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Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器軟體需求

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發行︰ 2017年2月

適用於： Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

注意

Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器 在 Dynamics 365 (Online 和內部部署) 的 2016 年 12 月更新 或更新的版本中已被取代。 我們強烈建議您將所有電子郵件路由功能移轉為使用伺服器端同步處理功能。 其他資訊：將電子郵件路由器中的設定移轉至伺服器端同步處理和設定電子郵件、約會、連絡人及工作的伺服器端同步處理。

本主題列出 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器的軟體與應用程式軟體需求。

Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器安裝程式由兩種主要元件組成：電子郵件路由器和規則部署精靈。電子郵件路由器元件會安裝電子郵件路由器服務和電子郵件路由器設定管理員。 您可以使用電子郵件路由器設定管理員來設定電子郵件路由器。規則部署精靈元件會部署啟用追蹤已接收電子郵件訊息的規則。

Microsoft Dynamics CRM 版本支援

請注意 電子郵件路由器 的下列需求：

  • Microsoft Dynamics CRM 2013 電子郵件路由器 需要 CRM 2013

  • Microsoft Dynamics CRM 2015 電子郵件路由器 需要 CRM 2015

  • Microsoft Dynamics CRM 2016 電子郵件路由器 需要 Microsoft Dynamics CRM 2016。

重要

對於 Microsoft Dynamics CRM 應用程式，建議使用所有必要元件的最新版本與 Service Pack (SP)，例如 Windows Server、Microsoft SQL Server、Microsoft Office、Internet Explorer 和 Microsoft Exchange Server。 在某些情況下，在元件更新的可用性和 Microsoft Dynamics CRM 應用程式更新的支援間可能有延遲。 不過，若要對必要元件的最新版本提供完整支援，您應套用 Microsoft Dynamics CRM 的最新 Microsoft Dynamics CRM 更新。

支援的 Windows 作業系統

您可以在執行下列任一作業系統、同時可網路存取 Microsoft Dynamics CRM 和電子郵件伺服器的電腦上安裝電子郵件路由器和規則部署精靈：

  • Windows 8.1 或 Windows 8 (64 位元和 32 位元版本)

  • Windows 7 (64 位元和 32 位元版本)

  • Windows Server 2012

重要

  • 在 Microsoft Dynamics CRM Server 安裝之後，如果有最新的更新彙總套件，請套用。

  • 在 Windows Server 64 位元作業系統的 Windows-On-Windows (WOW) 模式中，不支援執行 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器 和電子郵件路由器設定管理員 (32 位元)。 請安裝和執行 64 位元版本的 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器。

  • Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器 不支援搭配 Windows 10 使用。

規則部署精靈需要 MAPI
規則部署精靈需要有 Microsoft Exchange Server Messaging API (MAPI) 用戶端執行階段程式庫。 若要安裝 MAPI 用戶端執行階段程式庫，請參閱 Microsoft Exchange Server MAPI 用戶端與 Collaboration Data Objects 1.2.1。

重要

不支援在已安裝 Microsoft Office Outlook 的電腦上安裝和執行規則部署精靈。 兩個應用程式使用不相容的不同 MAPI 版本。

注意

Microsoft Exchange Server 2010 支援 MAPI 版本 6.5.8147 (或更新版本)。

若您已安裝某個 MAPI 下載的版本，在安裝新版本之前，您必須先將它解除安裝。

若您在使用 Microsoft Exchange Server 2010 做為電子郵件伺服器的系統上安裝規則部署精靈，則也必須安裝 Microsoft Exchange Server 2010 的更新彙總套件 2 (或更新版本)。 如需詳細資訊，請參閱 Exchange Server 2010 的更新彙總套件 2 (KB979611)。

本主題內容

Exchange Server

訊息和傳輸通訊協定

Exchange Online

其他電子郵件路由器軟體需求。

Exchange Server

只有當您要使用 電子郵件路由器連線至 Exchange Server 電子郵件訊息系統時，才需要 Microsoft Exchange Server。 若要這麼做，您可以將電子郵件路由器安裝在任何連線至 Exchange Server 的支援 Windows 或 Windows Server 作業系統。電子郵件路由器支援下列版本的 Exchange Server：

  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard 和 Enterprise Edition

  • Exchange Server 2013 Standard 和 Enterprise Edition

  • Microsoft Exchange Online

重要

若缺少 Microsoft .NET Framework 4，Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器安裝程式會在您安裝電子郵件路由器的電腦上加以安裝。

規則部署精靈元件必須安裝於執行任何支援 Windows 或 Windows Server 作業系統的電腦，且已安裝 MAPI 用戶端執行階段程式庫。

從 Microsoft 下載中心下載 MAPI 用戶端執行階段程式庫。

訊息和傳輸通訊協定

Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器支援多種電子郵件訊息和傳輸選項。

POP3
POP3 相容的電子郵件系統支援接收電子郵件訊息路由。

重要

當您在 [使用者] 表單上使用 [轉寄信箱] 選項時，POP3 電子郵件伺服器必須提供支援，以將電子郵件訊息做為另一個電子郵件訊息的附件來傳送。

若您設定 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器連線至 POP3 相容的電子郵件伺服器，則伺服器必須支援 RFC 1939。

傳輸通訊協定
SMTP 和含 Exchange Web 服務 (EWS) 的 Exchange Online 兩者皆支援寄出電子郵件訊息路由的訊息傳輸通訊協定。

若您設定 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器使用 SMTP 相容的傳輸服務，則伺服器必須支援 RFC 2821 和 RFC 2822。

Exchange Online

Microsoft Exchange Online 是 Microsoft 的主控企業訊息服務。 它以強大的 Microsoft Exchange Server 功能提供雲端服務。 若要了解詳細資訊，請參閱 Exchange Online。

其他電子郵件路由器軟體需求。

若缺少下列元件，Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器安裝程式會安裝這些元件：

  • Microsoft .NET Framework 4

  • Microsoft Visual C++ 可轉散發套件

  • Microsoft 應用程式錯誤回報工具

  • Windows Identity Foundation (WIF)

  • Windows Live ID 登入小幫手 6.5

  • Microsoft Online Services 登入小幫手 (當您透過 Microsoft Office 365 訂閱時，Microsoft Dynamics CRM (線上) 需要用到)。

另請參閱

電子郵件路由器
Microsoft Dynamics 365 Server 軟體需求

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