了解目前的商務程序

現在是時間分解目前正在解決業務問題的商務程序，並詳細檢查程序的每個步驟。

在本節中，您將會了解：

• 解決業務問題的參與者

• 記錄商務程序

識別主要參與者

思考參與此程序的每個人。 這包括您部門中的人員，以及所有共同處理此問題的部門。 了解他們在所解決之業務問題環境中所執行的動作。

當您在下一節中開始記錄商務程序時，您會想要依靠這些人員來協助您了解每一個步驟。 您很可能會在此程序中學習，並且可能需要將新人員新增至您的專案團隊，以提供其視角。

提示

避免盲點！ 如果您在程序中進入「然後，奇蹟發生了！」的步驟，則您需要尋找可提供提示的人員。 此外，請在工作喜好設定和限制方面考慮不同的觀點。

在我們的範例案例中，我們發現這些主要參與者：

探索使用程序顧問改善的程序

如果您的工作已完全在桌面上完成，您可以使用名為 process advisor 的程式探索功能，探索組織中不同人員執行的所有步驟以完成這項工作。 Process advisor 會在程序對應中視覺化您的程序，並透過分析報告揭露程序的瓶頸和計量。

下一步：記錄商務程序

注意

是否能請您告知您偏好的慣用文件語言？ 請填寫問卷。 (請注意，本問卷為英文版)

完成問卷大約需要七分鐘。 本問卷將不會收集個人資料 (隱私權聲明)。