定義解決問題的商業價值
商務價值可以分為四個類別之一,很容易記憶為 REVO:
收益:此解決方案可透過新的業務線或之前尚未提供的服務,帶來了原本無法實現的收益。
效率:效率是有效節省成本。 此解決方案允許執行程序的參與者執行速度更快。
數量:通過讓目前的使用者能夠處理更多交易來避免成本,進而避免了額外資源的成本。
其他:解決方案可協助組織符合其「必須執行」需求,這可能會避免財政處罰。
定義完類別後,我們需要定義我們將實現的價值:
收益
確定服務的收費
確定有多少客戶購買服務或產品
確定要計量的時間範圍(每月、每季、每年)
收益 = 時間範圍的 (價格 × 客戶)
效率
確定目前執行工作的人數
確定他們在今天執行工作所花費的直接時間(「舊時間」)
確定在建立 Microsoft Power Platform 解決方案之後,執行工作的人員數目
確定使用新的解決方案所用的直接時間(「新時間」)
節省時間 = 舊時間 – 新時間(若要將此轉換為美元,將您節省的時間乘以您要測量的時間單位的人員的全部費用(例如,工時))。
體積
確定單一人員在特定時間單位可處理的交易量(「每個人的交易次數」)
確定新解決方案在這段時間內可以處理的交易量(「每個人的新交易數」)
確定在這段時間需要處理的交易量(「數量」)
成本規避 = (數量 ÷ 每人交易量) – (數量 ÷ 每人新交易量)
這樣可以計算出無需處理交易即可達到解決方案處理量的人數。
其他
- 利用在解決方案中擷取和提供的資訊,確定可避免的懲罰
如果您透過自動化程序所取得的商務價值沒有比什麼都不做的成本比較好,您必須問自己這是否是正確的業務問題。
不過,如果您在解決業務問題時所收到的商務價值大於什麼都不做的成本—加上您的開發時間以及任何軟體授權的每月成本—則讓程序自動化是有意義的。
範例:自動化費用程序的商務價值
在範例應用程式的案例中,商務價值的主要類別是效率。 新的應用程式將減少每週、每月和每年處理相同數目的費用報表所花費的時間量。 我們審核了新程序,以及我們想要讓應用程式以未來的使用者完成的目標。 我們問他們希望新程序節省多少時間,而且可以在費用報表應用程式中建立一些規則。
我們每週仍會送出 140 份費用報表;尚未變更。 不過,當我們與提交報表的人員交談時,我們發現我們可以將他們花費的時間減少到 20 分鐘—因為他們能夠立即輸入資訊並在需要收據時為收據拍照。 滿載成本也保持不變。
(一週 140 個費用報表 × 20 分鐘) × $90/小時 = 一週 $4,158 = 一年 $216,216
Nick 會審查團隊 (大約 100 位銷售人員) 的費用報表,並預計審查每個費用報表大約需要 5 分鐘的時間。 Nick 的審查僅限於所提交的費用類型,並意識到需要收據—而且需要包括餐飲中的客人名稱,並將旅館費用分發至適當的類別—由應用程式控制。
(一週 100 個費用報表 × 5 分鐘) × $90/小時 = 一週 $750 = 一年 $39,000
其他經理將審核並核准他們各部門的費用報表,因此剩餘的 40 份費用報表將有一年的成本為 $15,600。
Abhay 及其團隊的工作現在已轉向抽查報表。 他們不需要進行任何重新作業;事實上,由於減少了查看費用報告所需的精力,Abhay 的團隊也許可以承擔其他活動的任務。
我們已最佳化程序,以將正確的總分類帳會計代碼與每個費用類別關聯。 現在 Abhay 及其團隊可以擷取資料以建立付款帳目,將一週 40.3 (編碼為 16.5 + 過帳為 23.8) 小時減少到幾分鐘,一年節省了 $188,604 (編碼為 $77,220 和過帳為 $111,384)。 Abhay 也許可以將他們部門中其他更重要的工作交給其團隊中的部分成員。
Abhay 及其團隊可以透過新的程序,考慮每天過帳費用報表,這會為 Charlotte 提供每天更新的預算檢視表。 這也使得 Charlotte 可以在預算限制臨近時更快速做出因應。
使用自動化應用程式給公司帶來的新成本大約為:
$216,216 + $39,000 + $15,600 = 1 年 $270,816
替公司節省大約每年 $777738