衡量成效是否符合商務價值
在您找出您認為可以達到的商務價值之後，您必須判斷如何衡量達成該值的進度。 若要這樣做，請找出 SMART 衡量。 SMART 衡量的意思是：
具體：什麼項目、在哪裡以及如何進行。 特定目標是獨特的，且不會有任何不明確的語言。
可衡量的：自和至—衡量可提供意見反應，並讓您知道何時達到目標。 通常，「自」值是目前的值，而「至」值則是我們想要使用的目標。
可指派的：這是「誰」：將達成目標的個人或團體。 許多時候，行為的變更都會因人員知道所衡量的事物而觸發。 A 有時被定義為「可達成」，但是「可指派」承認「現實」衡量標準與目標是否可達成有關。
現實：正在衡量的東西是否可行？ 實際目標在給定的時間範圍內仍然有挑戰性的挑戰。
時間：目標何時達成？ 時間範圍必須非常積極而且切合實際
在找出衡量尺度時，請務必詢問您一下：這是否能協助您認識我們認識的商業價值？ 不要花費時間來衡量不能協助完成商務價值的活動。
某些衡量是美元金額，但其他可能只是數字。 您可以將這些值轉換成有很多努力的美元金額。 例如，如果您知道將為每個人節省的時間，會將時間量乘以執行該程序之人員所載入的成本。 結果是已節省的美元金額。
您可以使用的另一個目標設定方法是定義目標和重要結果 (OKR)。 目標是您嘗試達成的最大願景。 重要結果是衡量該目標的進度方式。 例如，目標可能是「增加會計團隊的保留率」，而主要結果可能是「在應用程式啟動後，調查衡量的工作滿意度增加 20 %」。
投資回報率
投資回報率（ROI）是透過審查建構解決方案的成本來完成，以確保價值大於該成本。
在許多案例中，當商務使用者解決問題時，它會在閒置時間完成，不一定要做為成本。 不過，當您需要判斷 ROI 時，了解建立解決方案所需花費的時間十分重要。 若要協助您估計，請前進至下一節建立專案計劃。
範例：衡量費用報表解決方案的成效
為判斷我們的目標，我們回顧一下我們的專案目標：
費用報表：建立員工和會計部門效率較高的程序，可以更快地追蹤預算，並減少我們參與稽核的程度。
我們可在本範例中考慮幾個有意義的成功措施。
首先，我們考慮追蹤傳回以進行返工的費用報表數目。 不過，如果應用程式是用來強加商務規則—例如，在費用大於 $75 時要求收據—，則提交費用報表的員工將無法提供該報告，直到他們提供收據，這樣衡量就不會有任何意義。
一項要有價值的衡量措施可以追蹤員工完成費用報表的時間量；畢竟，我們將成本節約於使用者，可從 1 小時減少至 20 分鐘。 可能需要追蹤使用者在應用程式中驗證此數目並加以舉報的實際時間。
現在，Nick 與其他經理人負責核准費用報表，可能需要追蹤員工將費用報表由員工送到 Nick 和其他經理核准之間花費的時間。 追蹤此資訊，讓經理知道正在進行追蹤，將有助於改善這種行為。 人們往往會將重點放在所衡量的項目上。
我們所決定的 SMART 目標是：
對於至少 80 % 的費用報表，費用報表建立者花費不超過 20 分鐘的時間積極地建立報表。
對於至少 90 ％ 的費用報表，從提交報表到在財務系統中記錄付款之間的時間少於三個工作日。
到今年年底為止，部門經理可以存取每週的預算報表，讓他們在一小時之內就能得到最新的費用。
在解決方案可用性的一個月內，100 ％ 的費用報表使用數位系統。
半年審核中發現的錯誤數量減少了 50 ％。