潛在客戶設定的常見問題和疑難解答

如需如何將CRM系統連線到商業市集供應專案的概觀，請參閱 商業市集供應 專案的潛在客戶。 請記住，無論您是否連線到 CRM 系統，都可以在合作夥伴中心的 [推薦] 工作區中存取潛在客戶。 如果您有錯誤，請檢閱下列疑難解答指引。 如需更多支援，請透過 合作夥伴中心說明和支援提交支援票證。 然後選取 [供應專案建立>] 供應專案潛在客戶管理組態的類型。>

合作夥伴中心的 [推薦] 工作區可讓您查看及管理客戶的所有潛在客戶，因此您不需要設定 CRM 系統。

測試CRM系統的連線時，請在潛在客戶中搜尋「MSFT_TEST」。 如果您在合作夥伴中心使用轉介工作區，則不需要此步驟。 以下是來自 Microsoft 的範例測試潛在客戶。 測試潛在客戶的格式會根據潛在客戶目的地而有所不同。

{
    "userDetails": {
      "FirstName": "MSFT_TEST_636573304831318844",
      "LastName": "MSFT_TEST_636573304831318844",
      "Email": "MSFT_TEST_636573304831318844@test.com",
      "Phone": "1234567890",
      "Country": "US",
      "Company": "MSFT_TEST_636573304831318844",
      "Title": "MSFT_TEST_636573304831318844"
    },
    "LeadSource": "AzureMarketplace",
    "ActionCode": "INS",
    "OfferTitle": "Contoso Test"
    "Description": "MSFT_TEST_636573304831318844"
}

首先，請檢查 合作夥伴中心的 [推薦] 工作區 ，以查看您的潛在客戶是否存在。

所有收集的潛在客戶都應該出現在該處，因此如果您在 [推薦] 工作區中看不到潛在客戶，請連絡支持人員。

如果您在合作夥伴中心的 [推薦] 工作區中看到潛在客戶，但無法在 CRM 系統中看到潛在客戶，您可以嘗試下列步驟：

• 請確定您與潛在客戶目的地的連線有效。 在您選取 合作夥伴中心的供應專案上發佈 之後，我們會傳送測試潛在客戶給您。 如果您看到測試潛在客戶，連線是有效的。
• 嘗試在預覽步驟期間取得供應項目預覽，以測試您的潛在客戶連線。 在商業市集中的清單上，選取 [ 立即取得]、 [連絡我] 或 [免費試用 ]。
• 請確定您要尋找正確的資料。 如需我們傳送至潛在客戶目的地的潛在客戶數據說明，請參閱 瞭解潛在客戶數據 。

Azure Blob 記憶體不再支援作為潛在客戶目的地，因此您遺失供應專案所產生的任何潛在客戶。 切換至任何其他 潛在客戶目的地選項。

您可以從 Azure 入口網站 存取儲存在 Azure 資料表中的潛在客戶資料。 您也可以免費下載並安裝 Azure 儲存體 Explorer，以檢視 Azure 記憶體帳戶的數據表數據。

另一個選項是改為在 合作夥伴中心的 [推薦] 工作區 中檢視它們。

是。 依照使用 Azure 資料表設定潛在客戶管理中的指示，使用 Power Automate 設定新的流程，以在潛在客戶新增至 Azure 數據表時傳送電子郵件。

根據挑選清單，檢查 Web 到潛在客戶表單是否為必要欄位。 如果是，請將欄位切換至非受控文字欄位。

是，您可以使用 合作夥伴中心的 [推薦] 工作區 來檢視潛在客戶或匯出潛在客戶，然後將潛在客戶匯入 CRM 系統。

潛在客戶產生數據很低。 幾乎所有發行者都不到 1 GB。 成本取決於收到的潛在客戶數目。 例如，如果在一個月內收到 1,000 個潛在客戶，則成本約為 50 美分。 如需記憶體定價的詳細資訊，請參閱 Azure 儲存體 概觀定價。

如果未回答您的問題，請透過合作夥伴中心說明和支援連絡 Microsoft 支援服務。 然後選取 [供應專案建立>] 供應專案潛在客戶管理組態的類型。>

在合作夥伴中心存取您的供應專案，並移至供應專案設定頁面>潛在客戶管理編輯>。 更新 [連絡人電子郵件] 欄位下的電子郵件位址。

在為供應項目設定的潛在客戶目的地中尋找客戶的連絡資訊，例如 Dynamics、Salesforce 或 Azure 數據表。 如果您不知道已設定的潛在客戶目的地，請連絡可能知道公司中的人員。

Azure Marketplace 潛在客戶的國家或地區域值是開放式的，不會透過國家或地區代碼來提供。 客戶可以在此欄位中提供任何值。 查看其他方法來達成您所需的結果。

無法將潛在客戶儲存至 Dynamics CRM。 檢查 Dynamics CRM 帳戶設定。 LastCRMError：無法登入 Dynamics CRM，LastCRMException：

如果已選取Microsoft 365 驗證，請檢查用戶帳戶和密碼是否有效。 如果已選取Microsoft Entra識別符，請檢查租使用者標識碼、應用程式識別碼和應用程式秘密密鑰是否符合Microsoft Entra 標識碼上設定的專案。 如需指示，請參閱 潛在客戶管理指示。 如果帳戶使用者名稱/密碼有效，請確定其具有 Dynamics 365 的存取權。 此外，請確定您的帳戶已指派授權（如果使用 Microsoft Entra 標識符，則為步驟 11-15;如果使用 Office 使用者，則為安全性設定）。

無法將潛在客戶儲存至 Dynamics CRM。 用戶沒有潛在客戶實體中 leadsourcecode 屬性的建立許可權

應用程式/使用者缺少Microsoft Marketplace 潛在客戶寫入器的安全性角色。 如果使用 Microsoft Entra ID，請遵循步驟 11-15;如果使用 Office 使用者，請遵循安全性設定。 若要深入瞭解，請參閱 潛在客戶管理指示。

無法使用 Microsoft Entra 識別符將潛在客戶儲存至 Dynamics CRM。 例外狀況：：找不到租使用者。 如果租用戶沒有作用中的訂用帳戶，就可能發生此實例。

潛在客戶管理區段中提供的目錄標識碼不是有效的目錄。 根據步驟 2 的指示取得目錄標識碼（在 Microsoft Entra ID 底下）。 若要深入瞭解，請參閱 潛在客戶管理指示。

無法將潛在客戶儲存至 Dynamics CRM。 LastCRMError：SecLib：：RetrievePrivilegeForUser 失敗 - 未將任何角色指派給使用者。

解決方案：將安全性角色指派給 Microsoft Marketplace 潛在客戶寫入器。 如需指示，請參閱 安全性設定下的潛在客戶管理指示 。

無法使用 Microsoft Entra 識別符將潛在客戶儲存至 Dynamics CRM。 例外狀況：：目錄中找不到標識符的應用程式

潛在客戶管理區段中提供的應用程式標識碼不是有效的目錄。 根據步驟 8 的指示取得目錄標識碼（在 Microsoft Entra ID 底下。 若要深入瞭解，請參閱 潛在客戶管理指示。

無法使用 Microsoft Entra 識別符將潛在客戶儲存至 Dynamics CRM。 例外狀況：：要求的租用戶標識碼無效，且外部網域格式無效

潛在客戶管理區段中提供的目錄標識碼不是有效的目錄。 根據步驟 2 的指示取得目錄標識碼（在 Microsoft Entra ID 底下）。 若要深入瞭解，請參閱 潛在客戶管理指示。

無法使用 Microsoft Entra 識別符將潛在客戶儲存至 Dynamics CRM。 例外狀況：驗證認證時發生錯誤。：提供無效的客戶端密碼。

解決方案：登入 Azure 入口網站，檢查應用程式密鑰是否符合合作夥伴中心的內容。 根據步驟 10 的指示產生密碼（在 Microsoft Entra ID 底下）。 若要深入瞭解，請參閱 潛在客戶管理指示。

無法將潛在客戶儲存至 Dynamics CRM。 LastCRMError：要求通道在 00：02：00 之後等候回復時逾時。 增加傳遞至 Request 呼叫的逾時值，或增加 Binding 上的 SendTimeout 值。 指派給此作業的時間可能是較長逾時的一部分。

解決方案：登入合作夥伴中心、檢查供應專案設定 >> 客戶潛在客戶 >> URL、檢查其是否為有效的 Dynamic CRM 實例。