對登入問題進行疑難排解
適當的角色：所有合作夥伴中心使用者
帳戶存取問題
帳戶存取問題的管理方式與其他服務問題不同。 如果您遇到帳戶存取問題：
- 如果您是帳戶上唯一的全域系統管理員，且完全 遭到封鎖，若要取得還原存取權的協助，請連絡 Azure 數據保護小組，以取得 866-807-5850 的協助。 否則，請連絡您組織中的另一位全域管理員以協助您。
- 如果您遺失雙因素驗證程式或裝置，且無法存取您的帳戶 - ，請連絡您嘗試存取的服務支援小組。 請移至 [ 與我們連絡 支援] 頁面，然後選取您需要協助的產品。
- 如果您需要建立支援票證而不登入，因為登入合作夥伴中心時發生問題，請參閱無法登入合作夥伴中心一文。
- 如果您需要協助的產品未列在 [與我們連絡支援] 頁面上 ， 其他支援選項包括：
提示
為了協助防止未來可能發生的 鎖定 - 主動，您可以在 Microsoft Entra 中建立緊急存取帳戶（稱為中斷玻璃帳戶）。（先前稱為 Azure AD）。 中斷帳戶有助於防止您意外鎖定組織帳戶，因為因為任何原因而無法使用標準方法登入。 請參閱： 管理Microsoft Entra ID 中的緊急存取帳戶。
如果您忘記密碼、從未從組織取得密碼，或已鎖定您的帳戶，您可以重設密碼或為您重設密碼。 方法如下：
- 您可以自行重設密碼： 請參閱使用安全性資訊重設公司或學校密碼。 只有在全域管理員已啟用此功能時，才能使用此功能。
- 如果您遺失或無法使用您的 2FA 裝置：且無法登入您的帳戶，請參閱 帳戶存取問題。
- 如果您是Microsoft AI Cloud Partner 計劃合作夥伴，您可以要求全域系統管理員為您建立新密碼，或要求其協助重設密碼。
- 如果您的公司沒有全域管理員，而且您看不到重設密碼的選項：
- 如果您已新增至公司的租使用者，請在： 取得支援 - Microsoft 365 系統管理員找到您區域的支持電話號碼。要求轉移至 Microsoft 365 數據保護小組 ，以重設密碼。
- 如果您不屬於公司的租使用者，請要求已新增至租使用者的同事連絡 Microsoft 365 數據保護小組。 要求提供全域管理員角色，並協助您完成密碼重設。
- 如果您是 雲端解決方案提供者 （CSP） 間接轉銷商，請要求間接提供者在 Microsoft Entra 租使用者上建立新的全域管理員，或使用其細微委派的系統管理員許可權為您建立新的密碼。
- 如果這些都不適用，或您需要更多協助，請在商務產品支援處找到適當的聯繫人。
確認您使用正確的認證登入
例如，您的工作和個人帳戶看起來可能相同（例如 abc@contoso.com），但可能是您建立的個人帳戶，另一個可能是代表您設定的商務帳戶。 在此情況下，如果您已登入，但無法檢視與 Microsoft AI Cloud Partner Program、CSP 或商業市集相關的預期功能，請嘗試選取您的工作帳戶。
延伸閱讀
什麼是帳戶設定工作區？ - 使用 [帳戶設定] 工作區來完成設定公司的完整配置檔、管理您的學習配置檔、存取、程序、檔案免稅（如果適當的話），等等。
合作夥伴中心帳戶設定 - 瞭解如何使用合作夥伴中心來管理公司的配置檔、銀行和稅務資訊、角色、許可權等等。
建立用戶帳戶並指派角色 - 每位員工都必須獲指派角色 ，才能存取合作夥伴中心。 了解如何建立使用者帳戶、指派角色，以及設定權限。
確認您的公司配置檔 - 瞭解如何驗證公司詳細數據，例如主要聯繫人、地址和計劃資訊。 您也可以更新您的法定和帳單地址。
刪除合作夥伴帳戶或合作夥伴位置 - Microsoft合作夥伴可以要求刪除合作夥伴中心帳戶或位置。
使用者 的角色、許可權和工作區存取權 - 了解合作夥伴中心中的角色、許可權和工作區存取權。 瞭解哪些角色最適合管理商業交易、推薦、獎勵或Microsoft AI Cloud Partner 計劃成員資格 - 帳戶設定工作區的公司使用者。
頁面、功能、供應專案或權益未出現在合作夥伴中心 - 針對頁面、功能、供應專案或權益未顯示在合作夥伴中心的原因進行疑難解答。
了解合作夥伴中心 - 使用合作夥伴中心 來組織您的工作。