在合作夥伴中心排程支援約會
適用於:合作夥伴中心 |美國政府Microsoft雲端合作夥伴中心
適當的角色:所有使用者
本文會逐步解說如何從合作夥伴中心內排程支援約會,並提供建議的後續活動,以協助您成功解決支持問題。 如果您的說明要求很複雜,或您可用性低,且無法輕易接受未排程的電話,建議排程約會。
注意
當我們排程支援約會時,我們會使用 Microsoft Teams 會議。
排程支援約會
回報合作夥伴中心的問題之後,您可以在下列情況中排程約會,以在Microsoft Teams 通話上與支援大使會面:
- 約會排程適用於您回報的問題類型
- 合作夥伴 支援大使會指派給您的支援要求票證
一旦收到您的要求,您就會收到合作夥伴支援大使的電子郵件。 收到支援大使的電子郵件后,您可以返回合作夥伴中心,以排程Microsoft Teams 通話。
注意
任何合作夥伴中心使用者可以建立支援要求。 約會僅適用於您使用工作帳戶在合作夥伴中心建立的支援要求。 它們僅適用於特定問題類型,以及特定支援小組。
排程約會
從 [我的要求] 列表中,於 [說明 + 支援] |[概觀] 頁面,針對需要約會的支援要求,選取 [約會] 數據行中的 [排程約會] 連結。
接下來,從 [排程約會] 畫面選擇 [約會日期] 和 [約會時間]。 會顯示您的支持宣導者可用的預約時間。
選取 [ 排程 ] 以預約約會。
您的約會日期、時間和其他資訊會顯示在 [詳細數據] 頁面上,以及重新排程和取消約會的選項。
排程活動後
下表所列的活動可協助您有效率地解決支持問題。
步驟 | 後續活動 | 動作 |
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1. | 確認約會 |
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2. | 您的 Calender 會傳送 Teams 約會 |
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3. | 將約會轉寄給同事 |
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4. | 如有必要 重新排程或取消約會 |
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5. | 加入約會 |
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