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Microsoft和 SIP 回應碼

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams

當您針對直接路由問題進行疑難解答時，可以透過下列回應碼的組合來識別呼叫失敗的特定原因：

  • SIP 回應碼 （CallEndReason）：顯示要求狀態的三位數響應碼。 此程式代碼是從會話邊界控制器 （SBC） 或直接路由SIP 介面接收。 它解釋了發生了什麼事。 例如，SBC 未及時回復。 SIP 回應碼定義於 RFC 3261 中。
  • Microsoft回應碼 （CallEndSubReason）：由 Microsoft 指派的響應碼。 此程式代碼的長度通常是6位數，但視問題而定，它可能會回報為0位數或超過6位數。 它說明問題發生的原因。 例如，SBC 上的憑證已過期。

這些回應碼會在 Microsoft Teams 系統管理中心和適用於 PSTN 的 Power BI 體驗質量報告 （QER） 中報告。

直接路由錯誤碼

針對直接路由問題進行疑難解答的一個關鍵因素是判斷最終響應碼是由 Microsoft 或 SBC 所產生。 判斷這一點的簡單方式是查看Microsoft響應碼。

  • 如果Microsoft回應碼以 560 開頭，表示 SBC 會產生最終的 SIP 回應碼。 例如，如果Microsoft回應碼是 560403，表示 SBC 會產生最終回應碼，而最後三位數則表示 SIP 回應碼 403。 在此情況下，請使用 SBC 記錄開始進行疑難解答。 此外，請參閱下列內容中的其他資訊。 建議您向 SBC 廠商尋求協助。
  • 對於不是以 560 開頭的所有其他Microsoft回應碼，最終 SIP 回應碼是由Microsoft服務產生。

如需最常見的錯誤和建議動作的詳細資訊，以進一步疑難解答並減輕問題，請從下列清單中選取 SIP 回應碼：