在 銷售用 Copilot 中查看最近的通信
如果您最近使用 Outlook 或 Teams 與客戶互動，則 Outlook 中 銷售用 Copilot 窗格中的 最近通信 卡片 將顯示您最近與該客戶的電子郵件線程和 Teams 會議。 從 卡片 中，您可以獲取 AI 生成的電子郵件線程摘要，並導航到 Teams 中 AI 生成的會議回顧。 您還可以在 Outlook 中打開電子郵件線程和會議邀請。 因此，您可以快速瞭解客戶情況，並通過明智的回應推動交易向前發展。
有關 最近通信 的資訊 卡片 顯示在 Outlook 中打開的電子郵件或會議的上下文中。 您最多可以查看過去 30 天內與打開的電子郵件或會議中的第一個外部聯繫人舉行的三個最近的電子郵件線程和三個最近的 Teams 會議。 （第一個外部聯繫人是電子郵件或會議中第一個不是來自您的組織的聯繫人。根據電子郵件或會議是在閱讀或撰寫模式下打開，將從以下電子郵件地址中選擇第一個外部聯繫人。
| Outlook 項目 | 閱讀模式 | 撰寫模式 |
|---|---|---|
| 寄件者 + 收件者 + 副本 | 收件者 + 副本 | |
| 會議 | 召集人 + 必要 + 選用 | 必要 + 選用 |
的 Recent communications 卡片 從 Microsoft Graph 中檢索以下通信：
- 外部聯繫人給您的通訊
- 您給外部聯繫人的通訊
- 其他人給外部聯繫人 (包括您) 的通訊
注意
- Recent communication（ 最近通信 ）卡片 顯示與當前主題不同的最新電子郵件線程。 它不會顯示當前電子郵件線程的先前回應。
- 最近的 通信 卡片 僅顯示包含 Teams 會議 連結 的會議。
- 如果在過去 30 天內沒有與第一個外部聯繫人的電子郵件線程或 Teams 會議， 則不會顯示 最近的通信 卡片。
- 僅當錄製了 Teams 會議並且您有權存取錄製內容時，查看會議回顧的選項才可用。
授權需求
先決條件
電子郵件摘要支援的語言和長度
此功能包括匯總電子郵件線程的功能。 僅當電子郵件使用其中 一種受支援的語言時，才能生成電子郵件線程的摘要。 僅為超過 1,000 個字元（即超過 180 個單詞）的電子郵件或電子郵件線程生成摘要。
檢視最近通訊
在 Outlook 中， 打開 銷售用 Copilot 側窗格。
轉到 Recent communication 卡片。
默認情況下，卡片 顯示涉及第一個外部聯繫人的最新電子郵件線程和 Teams 會議（如果在過去 30 天內有）。 若要查看過去 30 天內的最多 3 封電子郵件線程和 3 次 Teams 會議，請選擇 “查看全部”。
跟隨 以下步驟操作，即可在 近期通訊 卡片：
要在 Outlook 中打開電子郵件線程或會議邀請，請選擇其名稱。
若要產生電子郵件對話的摘要，請選取摘要。 電子郵件摘要顯示在 Email summary 卡片.
要查看Teams會議的回顧，請選擇 View recap。 您將導航到 Teams中的會議回顧。