適用於 Dynamics 365 的 Copilot
適用於 Dynamics 365 的 Copilot 提供 AI 協助，以提升業務營運相關銷售、支援、供應鏈管理、財務、行銷和其他小組的生產力和效率。 它提供聊天介面，以快速摘要銷售商機和潛在客戶、更新、會議準備、帳戶相關新聞等等。 用戶可以順暢地整合 Copilot 與 Outlook 和 Teams，以取得更好的數據管理，並利用其產生的 AI 功能來產生記錄摘要和電子郵件內容。
Dynamics 365 Business Central 中的 Copilot
透過 Dynamics 365 Business Central 中的 Copilot，中小型組織可讓員工擁有直覺式 AI 工具，以提升創意並節省時間。 Copilot 提供下列優點：
- 更快地將新產品推向市場： 從上傳自動與產品類別和屬性相符的產品圖片開始，減少數據輸入。 以色彩、材質和大小等屬性為基礎，以科皮洛特草稿引人注目的產品描述來放逐作家的區塊。 調整語音、格式和要強調的品質，為您的品牌量身打造描述。 只要按幾下滑鼠，您的產品就會發佈至您的在線商店，並準備使用 Business Central 整合至領先的電子商務平台 Shopify 進行交易。
- 減少繁瑣的會計： Copilot 可協助協調通常需要數小時之銀行賬戶帳單的週期性工作。 上傳銀行帳單檔案或從您的銀行數位提取最新帳單之後，Copilot 會讓 AI 能夠自動比對 Business Central 已知的交易，並建議適當的總帳帳戶來註冊任何剩餘的交易。
- 使用自定義功能擴充 Copilot：開發人員工具 適用於 Business Central 中的 Copilot，可讓我們的社群開發人員為任何角色或產業建置強大的、產生的 AI 體驗，並將其部署至其最愛的客戶，或在 AppSource Microsoft 上大規模散發為附加元件應用程式。 此工具組包含簽章 Copilot 使用者體驗、保護客戶及其數據的防護措施，以及簡化 Azure OpenAI 服務程式碼撰寫的 API。
深入了解：
- Business Central 中的 Copilot
- 註冊免費試用版
- 如何使用 AI 產生的產品描述推動銷售
- 如何使用 Copilot 使用 AI 支援的專案行銷文字
- 如何使用 Copilot 建立 AI 產生的行銷文字
Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot & Microsoft Copilot for Service
Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot 可讓代理程式提供卓越的客戶服務。 Dynamics 365 Copilot 除了提供透過 知識庫 和案例歷程記錄的互動式聊天體驗之外，也會為聊天和電子郵件中的查詢起草內容相關解答，讓此 AI 提供的專長一律可供回答問題。 我們也可讓您的客戶服務部門在幾分鐘內使用Power Virtual Agents中的交談提升器來建置虛擬代理程式，利用 Azure OpenAI 服務和 Bing 的強大功能，提供您所選擇的公司網站和內部 知識庫的解答。
銷售人員花費大量時間管理複雜的客戶關係，而且許多銷售小組需要協助來調整賣方體驗。 在時間管理和效率方面，賣方生產力對於成功至關重要。 Dynamics 365 Sales 體驗中的 Copilot 著重於藉由讓銷售程式自動化，並使用 AI 提供的深入解析和動作來增強銷售流程的賣方生產力和有效性。 Copilot 功能可協助銷售人員節省時間、提升生產力、減輕工作負載，並專注於與客戶聯繫並關閉交易。
Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot 提供下列功能：
- 摘要案例和交談
- 回應問題
- 撰寫電子郵件
- 撰寫聊天回應草稿
- 詢問有關 知識庫 來源和受信任網域的問題
Microsoft Copilot for Service 提供下列功能：
- 使用適用於 Dynamics 365、Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 的現用整合，連線到現有的連絡中心和 CRM 解決方案
- 藉由提供摘要，快速提升代理程式在 Outlook 內的電子郵件線程速度，以及提供草稿電子郵件來加速對客戶的回應
- 在 Teams 中，代理程式可以藉由檢視 AI 提供的會議回顧，掌握與客戶或主題專家的會議，並摘要討論點、情感和後續步驟
- 代理程式可以使用 Copilot 從 CRM 系統取得最新的帳戶和案例資訊
深入了解：
Dynamics 365 Customer Insights 中的 Copilot
透過 Dynamics 365 Customer Insights 中的 Copilot，行銷人員可以使用自然語言與客戶數據平臺進行對話，以策劃高度個人化和針對性的客戶區段。 營銷人員可以收到可能先前未考慮之其他區段的建議。 這項新功能可以處理複雜的計算，並符合符合選取配置文件的客戶。
Dynamics 365 Customer Insights 中的 Copilot - 旅程圖
在 Dynamics 365 Marketing 中使用 Copilot，行銷人員可以使用自己的單字描述其客戶區段，以使用查詢輔助功能來建立目標區段。 營銷人員也可以使用 Dynamics 365 Copilot，根據簡單的要求，輕鬆獲得全新電子郵件行銷活動內容的靈感。 Copilot 根據營銷人員、組織現有行銷電子郵件以及各種因特網來源輸入的重要主題提出建議，以增加所產生想法的相關性。
深入了解：
- 使用 copilot 以 AI 輔助主題設定電子郵件樣式
- 使用 copilot 開始建立電子郵件
- 使用 copilot 重新整理並完善您的訊息
- 使用 copilot 來建立旅程
- 使用輔助查詢以正確的客戶為目標
Dynamics 365 Field Service 中的 Copilot
Dynamics 365 Field Service 中 AI 產生的工作訂單回顧提供工作訂單及其相關數據的摘要。 為了協助服務經理、調度員和一線員工快速瞭解工作訂單的狀態，以及下一步要採取的步驟，回顧摘要工作訂單的歷史、未來動作、抵達時間、工作關鍵性、必要元件和其他內容資訊。 Outlook 增益集還會提供 Copilot 功能，以協助在 Outlook 中建立工單和進行排程。
深入了解：
Dynamics 365 項目作業中的 Copilot
Dynamics 365 Project Operations Copilot 可讓項目經理在幾秒鐘內快速建立新參與項目計劃。 藉由以自然語言描述專案詳細數據，他們可以節省寶貴的時間，否則會花在細緻的規劃上。 您可以輕易地自定義這些計劃，以符合特定的專案需求。
Copilot 簡化了項目狀態報告的建立，減少了研究與撰寫所花費的時間。 這些報告整合了排程和財務數據的精簡摘要，為專案進度、財務效能和排程遵循提供寶貴的見解。 項目經理可以快速且有效率地產生完整的狀態報告，以便更策略性地配置其時間。
Copilot 擅長持續的風險識別和風險降低。 其可協助項目經理找出並解決可能影響項目時程表和預算的潛在風險。 例如，您可以指示 Copilot 掃描使用中專案，以找出常見的風險因素，例如重大延遲或預算超支。
透過 Copilot，項目經理可以提高效率、降低風險，並專注於策略和增值活動。
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Dynamics 365 Sales & Microsoft Sales Copilot 中的 Copilot
Microsoft Dynamics 365 Sales 和 Microsoft Sales Copilot 中的 Copilot 可協助銷售人員大幅減少他們在文職工作上花費的時間。 AI 可協助為客戶撰寫電子郵件回應，甚至可以在 Outlook 中建立 Teams 會議的電子郵件摘要。 會議摘要會從賣方的CRM提取詳細數據，例如產品和定價資訊，以及錄製的Teams通話的深入解析。 由於賣家每天花費高達 66% 的檢查和響應電子郵件，這帶來了重要的業務上行，讓賣家有更多的時間與其客戶。
Dynamics 365 Sales 中的 Copilot 提供下列功能：
- 記錄摘要
- 記錄追補
- 會議準備
- 電子郵件協助
- 新聞更新
Microsoft Sales Copilot 提供下列功能：
- AI 產生的潛在客戶和商機摘要，以簡化銷售流程並更快達成交易
- 客戶會議準備摘要檢視，其中包含先前會議自動產生的摘要、最近的附註、問題和疑慮的亮點，以及CRM資訊
- 客戶提及競爭對手或品牌時，Teams 會議期間即時提示和建議的解答
- 以 Outlook 電子郵件和 CRM 數據為基礎的內容回復和動作的客戶電子郵件摘要和後續操作
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Dynamics 365 F&O 說明與指引中的 Copilot
Dynamics 365 Finance and Operations 提供一組豐富的功能，可支援組織的商務程式。 功能廣度表示，與大多數商務應用程式一樣，使用者需要訓練才能開始使用，而且需要取得相當多的體驗，才能變得熟練。 同時，用戶必須依賴專家的可用性，以及合作夥伴或Microsoft在學習旅程中的支援。 現在，有了創新的產品內、以 AI 為基礎的內容型協助，使用者可以快速找到所需的資訊，以快速釋放 Dynamics 365 Finance and Operations 的完整潛力。
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Dynamics 365 Commerce 中的 Copilot
為電子商務網站的產品建立行銷和講故事內容是推動客戶參與和銷售的關鍵，但可能非常耗時且具有挑戰性。 商務中新的輔助功能是針對網站建立器中的產品擴充工作流程所建置。 透過適用於網站建置者的 Copilot，您可以快速且有效率地為電子商務網站產生說服力、引人入勝的產品擴充和營銷內容。
Dynamics 365 Commerce 中的 Copilot 提供下列功能：
- 快速啟動創意程式：Copilot 會根據名稱、描述、屬性和維度等基本產品資訊來建立內容。 您可以使用產生的內容來引發進一步的想法。
- 優化搜尋引擎（SEO）：優化搜尋引擎的產品營銷內容，使其在因特網搜尋結果中排名較高，從而有助於產生更有機的增長。
- 製作訊息的語氣：選取最適合您品牌和觀眾的聲音。 您可以為每個產品指定唯一的音調。 產品的信息語氣可以是冒險、休閒、豪華、正式、資訊、教育等。
- 製作量身打造的信息：選取預定的受眾，為特定買家量身打造資訊，例如新父母、畢業生、老年人、醫療保健工作者等。
- 使用主要醒目提示進行放大：以自然語言和互動方式，以產品特有的重要醒目提示來增強您的內容。 產生吸引人的文字代碼段，以協助放大產品的主要重點。
- 進行基本修改：使用內嵌 RTF 編輯器或提供按鍵提示，以使用自然語言格式化文字，輕鬆進行基本文字修改。
深入了解：
Dynamics 365 Finance 中的 Copilot
Dynamics 365 Finance 中的 Copilot 可提升集合管理員的生產力，並改善與客戶的共同作業。
客戶帳戶的 AI 產生的摘要、逾期發票和付款歷程記錄可協助排定客戶需要注意的優先順序。 使用 AI 產生的電子郵件個人化客戶通訊可節省時間，不需要流覽至多個畫面，即可提升整體效率。 這有助於提高成功的收集率，並主動讓客戶保持良好的地位。
Microsoft Dynamics 365 Finance 中的 Copilot 會在新的集合協調器工作區上顯示這個 AI 產生的摘要。 Microsoft Azure OpenAI 的大型語言模型所提供，這可縮短檢閱客戶集合詳細數據的時間。 集合協調員可藉由增加更及時的付款，協助其組織改善現金流量。
深入了解：
Dynamics 365 供應鏈管理中的 Copilot
Microsoft供應鏈中心的 Copilot，Microsoft Dynamics 365 供應鏈管理客戶可以存取，將主動標幟外部問題，例如可能影響主要供應鏈流程的天氣、財務和地理位置。 然後，預測性深入解析會顯示跨材質、庫存、貨運公司、配送網路等受影響的訂單。 接著，供應鏈規劃人員可以自動起草 Dynamics 365 Copilot 所產生的電子郵件，以警示受影響的合作夥伴，並在發生前減輕潛在的中斷。
應用程式內說明指引，可讓使用者直接在應用程式和用戶程式中提供內容相關協助：
對使用者查詢的精確回應草稿： Copilot 利用 Dynamics 365 供應鏈管理功能上的大量公開檔存放庫，並將產生 AI 放在產品檔上，以製作對使用者查詢的精確回應
內容感知指引： 使用者可以提出與其目前內容相關的問題，而 Copilot 提供量身訂做的特定指引。
即時清查深入解析可協助使用者做出明智的清查決策，例如訂單承諾：
- 實時查詢： 用戶可以使用自然語言來詢問庫存庫存層級和可用性，就像與同事聊天時一樣容易。 例如，您可以直接輸入「在我的市集中尋找所有 18 英吋輪胎」，而不需要記住任何確切的規格、標識符或瀏覽路徑。
- 查詢清查： 使用引導式交談體驗，快速識別訂單查詢的最佳可用產品，而不需要離開Microsoft 365 工作內容。 銷售經理著重於與客戶溝通並增加銷售額。 從 Microsoft 365 取得方便的產品庫存層級可協助銷售經理取悅客戶並更快達成交易。
- 啟用第三方應用程式或網站以查詢手邊清查： 清查可見度的自然語言搜尋 API 可以與第三方電子商務網站或應用程式整合。 客戶可以使用他們為第三方應用程式或網站建置聊天功能，以協助客戶尋找產品、檢視可用性及檢視替代方案。
Copilot 可協助採購專家在採購到付款程式中做出更好的購買決策：
- 使用 Copilot 管理購買決策： Copilot 對採購的支援是一項進階工具，可讓使用者有效率地管理及評估大規模採購單的變更。 藉由依影響和與這些變更相關聯的風險來分類變更，可大幅增強採購決策。 使用 Copilot 時，使用者可以快速識別高影響或低影響變更，分析下游影響，讓提示動作降低潛在風險。
深入了解：