不建議停用 ADAL 或 WAM 以修正 Office 登入或啟用問題

• 適用於:

  Microsoft Office

摘要

提示

若要診斷並自動修復幾個常見的 Office 登入問題，可以下載並執行 Microsoft 支援及修復小幫手。

停用 ADAL 或 WAM 驗證作為修正登入或啟用問題的解決方案，可能會對您的環境造成不良影響， 因此不建議使用。

其他相關資訊

Microsoft 365 應用程式 (例如 Office 用戶端應用程式) 預設會使用 Azure Active Directory 驗證程式庫 (ADAL) 架構的新式驗證。 從組建 16.0.7967 開始，Microsoft 365 應用程式使用 Web 帳戶管理員 (WAM) 在 15000 (Windows 10 1703 版，組建 15063.138) 之後的 Windows 組建上進行登入工作流程。

ADAL 為不同平台的 Office 用戶端應用啟用登入功能，例如多重要素驗證 (MFA)、智慧卡及憑證式驗證。 此外，在 Windows 裝置中，某些安全性相關功能只能透過 WAM 提供，否則會無法使用。 此外，將在 WAM 上實作所有未來的創新功能。

關於解決常見登入問題的建議

登入或啟用期間的驗證問題通常會表現下列其中一項徵兆：

• 無法登入：重複出現密碼提示、「需要認證」或「需要密碼」狀態。
• 登入視窗未顯示、為空白、過早消失或停止運作。
• 在 Office 應用程式或登入使用者介面中顯示特定錯誤。

如果您遇到登入問題，請考慮下列建議：

1. 手動登出 Office 應用程式中的所有帳戶，將應用程式重新啟動後再次登入。
2. 重設 Office 啟用狀態。
3. 如果遇到裝置問題，例如：裝置遭到刪除或停用， 請依循這些建議操作。
4. 如果調查指出驗證程式遇到網路或連線問題，則 這些步驟 很有説明。 此外，可以重設 [Internet Explorer 選項]，然後嘗試再次登入到 Office（前往 [工具]>[Internet 選項]>[進階]>[重設 Internet Explorer設定]）。 重設 Internet Explorer 設定之後，您將會遺失任何自定義設定。
5. 在某些情況下，在封鎖使用者登入 Office 的裝置上，可能會遺失 Microsoft Entra ID 或 MSA WAM 外掛程式。 當 您嘗試連線到 Microsoft 365 服務時，請遵循修正 Office 應用程式中的驗證問題 中的步驟來還原外掛程式，並避免日後移除外掛程式。
6. 有關疑難排解資訊和其他經常發生的登入問題，請查看 Windows 10 上更新至 Office 2016 版本 16.0.7967 後登入時的連線問題 。

更多登入相關的徵兆和解決方案資訊，請查看下列文章：

• Microsoft Entra 裝置管理常見問題
• 使用 dsregcmd 命令對裝置進行疑難排解
• 如何針對無法登入 Microsoft 365、Azure 或 Intune 的非瀏覽器應用程式進行疑難排解
• 「拒絕存取」，或在連線至 Microsoft 365 時重複提示使用者輸入認證 (部分機器翻譯)

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