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使用醫療保健資料解決方案中的 Dynamics 365 Customer Insights - Data 準備

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醫療保健資料解決方案中的 Dynamics 365 Customer Insights - Data 準備功能可將 Dynamics 365 Customer Insights - Data 連接到您的 Fabric OneLake。 您可以使用此功能建立用於拓展的病患或成員清單。 若要了解此功能的詳細資訊並了解如何部署和設定它，請參閱：

Dynamics 365 Customer Insights - Data 準備直接依賴於醫療保健資料基礎功能。 請先確保成功設定並執行醫療資料基礎管線。

先決條件

執行 Customer Insights 資料管線

  1. 在醫療保健資料解決方案環境中，打開 healthcare#_msft_customer_insights 資料管線。

  2. 選取執行按鈕。

管線成功執行後，您的資料即可在 Customer Insights - Data 應用程式中使用。

設定 Customer Insights - Data

安裝並執行 Dynamics 365 Customer Insights – 資料準備管線後，請前往 Customer Insights – 資料環境進行進一步設定。

  1. 移至在先決條件步驟中建立的 Customer Insights - Data 環境。

  2. 選取 資料>資料來源>+ 新增一個資料來源。

  3. 選取增量表資料來源。 在表單中依指示輸入詳細資訊。

    提供連接詳細資訊給在先決條件中建立的 Azure Data Lake Storage Gen2 儲存體帳戶。

    顯示增量表資料來源設定的螢幕截圖。

  4. 選取 下一步以查看名為 all_entities 的資料夾。 打開資料夾以查看所有可供選取的資源。

  5. 根據您的要求，選取全部或部分實體。 若要選取實體，請選取包括行底下的一或多個核取方塊，然後指定主索引鍵值。

    在以下範例中，目標是圍繞病患及其預約建立細分。 因此，我們選取三個相關實體，然後選取識別碼作為每個實體的主索引鍵。

    顯示樣本實體選擇的螢幕截圖。

  6. 選取實體後，選取儲存並等待資料來源完成重新整理。

在 Customer Insights – Data 擷取資料後，利用會遵循與任何其他資料來源相同的過程。 病患實體需要是統一到客戶設定檔中。 如果您有備用病患資料來源，則比對規則的應用可確保從所有可用來源建立客戶設定檔。

若要基於統一的病患設定檔建置各種細分，必須設定表格之間的關係。 若要發現所有可能的關係，請檢閱資料功能中的實體關係圖。

下面是一些關係的範例，這些關係是從在設定步驟說明的範例中匯入的三個實體建立：

顯示範例表格關係的螢幕截圖。

執行分析

正確設定資料後，您可以使用 Customer Insights – Data 中的分析功能。 這裡是一些您可以使用的分析功能如下：

  • 利用預測、活動及量值來增強統一設定檔。

  • 建立行銷旅程的客戶細分。

    • 建立和管理客戶細分 (客戶基礎的子集)，將目標設為促銷活動、銷售活動和客戶支援動作。

      以下範例顯示過去一年中有預約的所有病患細分。

      顯示樣本細分的螢幕截圖。

    • 在 Customer Insights - Data 中建立的細分會自動在您的已連接 Dynamics 365 Customer Insights – Journeys 執行個體中可用。