如何安裝、部署和升級 Unified Service Desk
您必須先識別要建置和部署設定所在的 Microsoft Dataverse 平台執行個體，才可以安裝和部署 Dynamics 365 的 Unified Service Desk。 當您使用新的 Dataverse 執行個體時，Unified Service Desk 在 Dataverse 自訂大致完成時運作效果最好。 Unified Service Desk 藉由操作視窗、插入 JavaScript 等方式控制務中心專員的 Dataverse 檢視。 如果 Power Platform 環境在部署 Unified Service Desk 後發生重大變更，則可能會導致您的 Unified Service Desk 組態設定不再按照需求正常運作。 雖然 Unified Service Desk 組態設定通常是在 Dataverse 實作中稍後進行，但是在設計 Dataverse 平台環境時記得將 Unified Service Desk 納入考量會有幫助。
Unified Service Desk 安裝和部署是分階段進行，一開始設定開發環境，使用其中一個範例 Unified Service Desk 應用程式做為基礎來設定客服專員應用程式。 接下來，透過 Unified Service Desk 用戶端應用程式連接至已設定的 Dataverse 執行個體，測試組態設定的顯示和運作情形。 接下來，對 Dataverse 生產執行個體及用戶端應用程式使用自訂的 Unified Service Desk。 此設定包含用來散發專員電腦所必需之任何檔案及組件的自訂檔案套件。
重要
您可以設定 Unified Service Desk 與協力廠商的企業營運 (LOB) 應用程式進行整合。 不過，在組織的生產環境中部署整合式解決方案之前 (包括 Unified Service Desk 和 LOB 應用程式)，必須仔細測試您的整合式解決方案，確保效能結果與預期相符。 Unified Service Desk 可能無法正常運作，如果與示範使用者介面 (UI) 封鎖、記憶體流失問題及回應時間緩慢的 LOB 應用程式整合的話。
以下是我們建議在組織中安裝和部署 Unified Service Desk 的順序。 安裝 Unified Service Desk 之前，請確定符合系統需求：Unified Service Desk 系統需求。
步驟 1：初始安裝和部署
找出您想要部署的 Dataverse 伺服器，以及將用於部署 Unified Service Desk 套件的開發電腦，然後使用 Unified Service Desk 用戶端連線至套件。
將 Unified Service Desk 用戶端安裝在開發電腦上。 其他資訊：安裝 Unified Service Desk 用戶端
將 Unified Service Desk 套件部署至 Dataverse 執行個體。 其他資訊：使用 Package Deployer 部署 Unified Service Desk 套件
執行 Unified Service Desk 用戶端，並連接至已部署套件的 Dataverse 執行個體，以確認一切運作正常。 其他資訊：使用 Unified Service Desk 用戶端連接至執行個體
設定其他的開發電腦
若要使用 Unified Service Desk 設定另一台用於設定 Agent Desktop 應用程式的開發電腦，請在電腦上安裝 Unified Service Desk 用戶端。 其他資訊：安裝 Unified Service Desk 用戶端
步驟 2：設定及測試客服專員應用程式
透過建置您部署的其中一個可用範例應用程式，使用您的開發環境設定客服專員應用程式，然後使用 Unified Service Desk 用戶端應用程式連接至自訂套件進行測試。 其他資訊： 使用 Unified Service Desk 設定客服專員應用程式
步驟 3：部署自訂的客服專員應用程式
透過組態或自訂程式碼自訂您的客服專員應用程式之後，您必須在您的客服專員電腦上安裝 Unified Service Desk 用戶端應用程式，以及自訂功能所需的任何檔案。 考慮建立 ClickOnce 應用程式或 MSI 封裝安裝程式，將所有檔案包裝在一起，並部署到組織中客服專員的電腦上。 其他資訊：請參閱 MSDN：ClickOnce 安全性與部署或 MSDN：Windows Installer
您也可以將 Unified Service Desk 組態設定從開發/測試移轉至生產環境。 您可以使用新的設定移轉工具，在不同 Dataverse 執行個體間移轉 Unified Service Desk 設定資料。 其他資訊：將 Unified Service Desk 設定移轉至另一個伺服器