建立和設定 Field Service 入口網站
本文將引導您完成設定過程,並提供設定入口網站範本的有用資訊。
建立 Field Service 客戶體驗入口網站
登入 Power Pages 入口網站,然後選擇已安裝 Dynamics 365 Field Service 的環境。
您可以直接瀏覽至環境的 Power Pages 入口網站。 確定安裝 Field Service 的環境識別碼,並將其插入下列 URL 中:
https://make.powerpages.microsoft.com/environments/<EnvironmentID>/portals/home
。在左導覽中,選取範本。
搜尋 Field Service,然後在 Field Service 範本卡上選取選擇此範本。
輸入入口網站名稱、所需的子網域,選擇顯示語言,然後選擇完成。
Power Pages 入口網站會在背景中建立。 此程序可能需要幾分鐘的時間。 您會在準備就緒後收到電子郵件,否則可以檢查通知區域是否有最新資訊。
設定客戶入口網站設定
管理員可以直接在 Field Service 中設定大部分的客戶入口網站設定。
在 Field Service 中,選取設定區域。 在客戶入口網站底下,選取客戶入口網站,並開啟設定記錄。
在設定索引標籤上,更新設定以滿足您的業務需求。
入口網站名稱:網站程式碼所參考的標籤,用來擷取適當的設定。 這個名稱對於關聯網站來說應該是唯一的,因為擷取設定的程式碼會採用找到的具有符合名稱的第一筆記錄。
Field Service 網站:相關聯的網站。 開啟相關聯的網站記錄會讓您進入入口網站管理應用程式。
追蹤我的技術人員:該選項啟用追蹤技術人員功能。
自行排程 (預覽版):此選項可在入口網站中啟用自行排程體驗。
將自行排程體驗傳送至帳戶連絡人:此選項可啟用具有入口網站存取資訊的自動通知。 此資訊會傳送給每個不屬於已排除客戶的連絡人。 啟用此功能時,選擇您要將邀請傳送給所有的連絡人還是只傳送給未來新的連絡人。
訊息:訊息會在工單生命週期的特定時間點發送。 這些訊息可以單獨啟用或停用,互不影響。 如需每個訊息的詳細資料,請移至設定 Field Service 入口網站的通知 (預覽版)。
通訊類型:系統向客戶傳送的通訊類型:電子郵件、簡訊或兩者。
傳送訊息至:系統預設會將訊息傳送給透過入口網站建立服務要求的連絡人。 如果不存在這樣的連絡人,則訊息會移至此設定中註明的連絡人類型。
包括問卷 (預覽版):要內嵌到入口網站中的Customer Voice 問卷。 新增問卷內嵌程式碼時,問卷會自動顯示預約完成時間。
設定 SMS 和電子郵件連接器:設定電子郵件和 SMS 連接器的 Power Automate 流程直接連結。
排除的工單類型:您不希望在入口網站中作為選項公開的工單類型。
排除的帳戶:您不想在入口網站中啟用的客戶帳戶。 與已排除客戶相關的連絡人也不會收到造訪入口網站的邀請。
在顯示索引標籤上,設定入口網站的基本設計值。 進階顯示設定欄位包含開啟 Power Pages 設計師的直接連結。 使用入口網站管理應用程式,為您的入口網站設定所有的詳細資料。
如果您啟用了追蹤我的技術人員,請選擇追蹤我的技術人員索引標籤,並設定追蹤我的技術人員設定。
如果啟用了自行排程 (預覽版),請選擇自行排程 (預覽版) 索引標籤並設定排程參數。
新預約的最短前置時間 (天):客戶可在其中排定預約的最短時間 (從今天起算的天數)。
新預約的最大前置時間 (天):客戶可在其中排定預約的最長時間 (從今天起算的天數)。
啟用資產選擇:如果您希望客戶在排程預約時選擇與其帳戶關聯的特定資產,請將其設定為是。
啟用其他詳細資訊:如果您希望客戶在排程預約時提交額外的文字,請將其設為是。 系統將此文字儲存為預約時間表上的附註。
預設半徑單位:半徑單位為英里或公里。
包含具有最大差旅半徑的資源:從已排定地點起算,可用於排定資源的最大半徑。
注意
差旅半徑設定會與 Field Service 中的排程面板共用。 變更其中一個的值會變更另一個的值。
選取儲存後關閉。
設定入口網站的事件類型
在自行排程體驗過程中,客戶可以選取代表所需工作的事件類型 (顯示為服務類型)。 身為 Field Service 管理員,您可以為客戶提供特定事件類型,並針對顯示在自行排程入口網站上的事件類型設定使用者易記的顯示名稱。
開啟現有的事件類型。
在一般索引標籤上,將啟用 C2 設定設為是,並提供入口網站的顯示名稱。
在詳細資料索引標籤上,設定與事件類型的價目表關聯的預設工單類型。
設定事件類型的估計期間。 此值是入口網站中顯示的工作期間。
設定入口網站的識別提供者
入口網站要求客戶必須先驗證,才能開啟服務要求。 入口網站預設會使用本機驗證。 系統管理員可以新增和變更驗證選項。 若要進一步了解,請參閱 Power Apps 入口網站中的驗證概觀。
自訂入口網站設計
製作者可以更新入口網站的設計和樣式,以符合您的商標需求。 使用 Power Pages 設計工作室或舊版 Power Apps 入口網站工作室以自訂入口網站。
您只能編輯頁首和頁尾中的元素和內容片段。 在入口網站中更新內容片段,也會更新通知 (如果已啟用通知)。
更新 Field Service 入口網站
我們發行新功能時,並不會自動更新您的入口網站。 系統管理員必須將這些功能套用至您的環境。 如需詳細資訊,請參閱更新網站套件。