使用範本來改善一致性和速度
您可以透過各種不同的方式使用 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的範本，來加快工作速度並提高一致性。
文章範本
文章範本可協助您為組織的知識庫建立新文章。 您也可以建立包含定型化文字的範本，幫助文章撰寫者使用一致的語言和訊息。
其他資訊：Power Platform 管理員文件中的建立文章的範本
知識文章範本
知識文章範本透過簡化知識文章的建立程序來協助知識作者。 範本還可協助知識管理員和作者保持品牌、語言和結構的一致性。
其他資訊：Dynamics 365 Customer Service 文件中的建立知識文章範本
電子郵件範本
藉由建立電子郵件範本，在建立多個電子郵件訊息時節省時間。 電子郵件範本包含您指定預先填入的資料，因此不需要為每個文章重新輸入相同資訊。
其他資訊：Power Platform 管理員文件中的建立電子郵件範本
合併列印範本
您可以使用合併列印範本和 Office Word 來建立客戶立即可用的信件、傳真、電子郵件訊息以及報價。
其他資訊：Power Platform 管理員文件中的使用合併列印範本
行銷活動範本
建立行銷活動範本，以便在建立多個行銷活動時節省時間。 行銷活動範本包含您指定預先填入的資料，因此不需要為每個行銷活動重新輸入相同資訊。 您可以建立新的行銷活動範本，或者複製現有的行銷活動當做範本。
建立行銷活動範本
移至行銷>行銷活動。
按一下新增範本。
- 或 -
開啟您要編輯的行銷活動。
在範本表單中新增資訊，就像您在建立行銷活動時所做的。 在範本表單中，輸入您要在以此範例為基礎的行銷活動中顯示的資訊，並新增一些項目，例如規劃工作、行銷活動方式和行銷名單。
按一下儲存或儲存後關閉。
複製現有的行銷活動當做範本
開啟您要複製的行銷活動。 按一下複製為範本，輸入範本的名稱，然後按一下儲存。
如果您需要備份範本，或是將這些範本用於 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式的不同實作中，您可以將範本匯出為匯出自訂項目的一部分。 其他資訊：匯出自訂做為解決方案
Note
本節適用於 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise) 下的 Marketing 工作區域。 如果您使用 Dynamics 365 Marketing (這會針對多階段和多通路的行銷活動提供一組全面性的功能、自動化和分析見解)，請參閱 Marketing 說明和訓練。
權利範本
使用 Customer Engagement 中的權利範本，快速建立其他預先填入基本資訊 (例如開始和結束日期、服務等級協定 (SLA)、配置類型以及總期間) 的權利。
其他資訊：Dynamics 365 Customer Service 文件中的使用權利範本快速設定權利。
Excel 範本
Excel 提供強大的方式供您分析和呈現 Dynamics 365 for Customer Engagement 資料。 使用 Excel 範本，您可以輕鬆建立自訂的分析並與組織中的其他人共用。
其他資訊：Power Platform 管理員文件中的使用 Excel 範本分析和共用資料
Word 範本
當您建立 Office Word 範本並將它匯入至 Customer Engagement 應用程式，只要按一下，使用者就能產生標準化的文件，且當中自動填入 Customer Engagement 應用程式資料。
其他資訊：Power Platform 管理員文件中的使用 Word 範本以建立標準化文件。