與 Azure 通訊服務資源中斷連接
注意
功能可用性資訊如下。
| Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 | Dynamics 365 Contact Center — 獨立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 是 | 是 | 是 |
如果您不再使用 Azure 通訊服務資源，或想要連接到不同的資源，則可以中斷目前資源的連接，稍後再選取開始使用按鈕，重新連接至新的或現有的資源。
若要永久釋出或移除組織的一組或多組電話號碼，請參閱釋出電話號碼。
重要
- 當您中斷連接資源時，所有與其相關的電話號碼也會從 Dynamics 365 中釋放出來；因此，只有在您不再需要該資源時，才能中斷連接資源。
- 若要將電話號碼重新連接至語音管道，您必須觸發語音管道建立作業。 這可以是編輯語音管道設定，並還原為原始值，或是為電話號碼建立新的語音管道。
與 Azure 通訊服務資源中斷連接
- 在 Customer Service 系統管理中心或 Contact Center 系統管理中心的網站地圖中，選取客戶支援中的管道。 管道頁面隨即出現。
- 選取電話號碼的管理。
- 選取功能表上的進階。 管理 Azure 通訊服務對話方塊隨即開啟。
- 選取與 Azure 中斷連接的中斷連接。 此時會顯示一個對話框，要求您確認斷開連接。
- 再次選取中斷連接。 任何與資源相關聯的電話號碼都不再顯示於電話號碼頁面。
- 為避免錯誤，請刪除並清理您在啟用通話錄音和SMS服務時 創建的Event 格線 訂閱。
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