記錄移轉疑難排解

注意

功能可用性資訊如下。

Dynamics 365 Contact Center — 內嵌	Dynamics 365 Contact Center — 獨立	Dynamics 365 Customer Service
是	是	是

若要疑難排解移轉期間可能會遇到的任何問題，請依下列方式檢查記錄檔：

• 將資料匯入至目標組織時，如果看到黃色警告符號，則在設定移轉工具中檢查下列記錄檔：

  • Login_ErrorLog.log：提供有關您使用移轉設定工具登入組織時所遇任何問題的資訊。
  • DataMigrationUtility.log：提供有關上次移轉期間使用工具所執行工作的資訊。
  • ImportDataDetail.log：提供有關工具在上次資料匯入中所匯入資料的資訊。

  其他資訊：使用記錄檔疑難排解組態資料移轉問題

  

• 如果記錄檔包含網路錯誤，則重複匯入程序。

  以下是範例：

  Time: 11:46:09 PM
  Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
  Stack Trace: Service stack trace:
  

還原未受管理的記錄

如果您發現來源組織與目標組織之間移轉的記錄有差異，則必須刪除未受管理的實體記錄，並重複移轉程序。 在目標組織中，執行下列步驟：

1. 對於佇列，依照移轉記錄佇列的設定所載移轉文章列出的序號 (S.No 欄) 相反順序來還原實體。 依此順序移轉實體：

   1. 指派設定步驟
   2. 指派設定
   3. 決策規則集
   4. 決策合約
   5. 待辦事項

2. 對於工作流，依照移轉記錄工作流的設定所載移轉文章列出的序號 (S.No 欄) 相反順序來還原實體。 依此順序移轉實體：

   1. 工作流產能設定檔
   2. 路由設定步驟
   3. 路由設定
   4. 決策規則集
   5. 決策合約
   6. 工作流

   對於引入規則，依照移轉引入規則的設定所載移轉文章列出的序號 (S.No 欄) 相反順序來還原實體。 依此順序移轉實體：

   1. 主要實體路由設定
   2. 決策規則集
   3. 決策合約

後續步驟

1. 移轉佇列
2. 移轉引入規則
3. 移轉工作流

另請參閱

建立結構描述以匯出設定資料
記錄資料移轉概觀
使用 FetchXML 查詢來篩選記錄
移轉記錄的設定資料
驗證記錄移轉
移轉即時聊天的設定資料
移轉語音管道的設定資料