Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的社交張貼設定

重要

本文僅適用於推播式行銷，此行銷模型將於 2025 年 6 月 30 日從產品中移除。 為了避免中斷，請在此日期之前轉換為即時旅程。 其他資訊：轉換概觀

警告

社交張貼和 LinkedIn 潛在客戶開發功能已從 Customer Insights - Journeys 移除。

Customer Insights - Journeys 可以排定訊息並直接將訊息張貼到您組織在社交媒體網站上的帳戶。 Customer Insights - Journeys 強大的社交文章設計師可讓您建立豐富的內容，以吸引您的觀眾。 使用社交文章設定來製作和排程您的貼文。

Note

開始發佈訊息之前，您的系統管理員必須設定和驗證每個要張貼到的社交媒體帳戶。 其他資訊：設定社交媒體帳戶

排程和張貼訊息

使用社交文章實體來製作和排程您的貼文。 您可以從系統管理員已於 Customer Insights - Journeys 中設定和驗證的任何社交媒體帳戶發佈貼文。

若要排程訊息並將訊息發佈到您的其中一個社交媒體管道：

1. 移至推播式行銷>行銷執行>社交文章。

2. 行事曆開啟。 已經發佈的文章會呈現灰色。排程的文章具有圖示，可快速識別文章定向到哪些社交網路。 執行下列其中一項：

   • 若要使用行事曆排程社交文章，請選擇行事曆檢視 (月、日或週)、選取一日或時段以反白顯示，然後再次從內容功能表選擇 (按一下或按 Enter) 新增項目。 其他資訊：使用行銷行事曆
   • 若要使用日期選擇器排程訊息，或立即傳送訊息，請選取命令列上的新增。

   

3. 隨即建立新的社交文章記錄。 執行下列設定：

   • 名稱：輸入貼文的內部名稱。 此名稱會顯示在行事曆上，但不會出現於貼文本身。
   • 社群管道：選擇要發布訊息的社群管道 (例如 Facebook、LinkedIn 或 X (Twitter))。 此下拉清單僅顯示系統管理員已在 Customer Insights - Journeys 中設定那些管道。 如果沒有看到您要尋找的管道，請連絡系統管理員。其他資訊：設定社交媒體帳戶
   • 社交設定：選取要用來張貼訊息的特定帳戶。 此下拉式清單會顯示系統管理員已在 Customer Insights - Journeys 中針對所選管道設定和驗證的每個帳戶。 如果沒有看到您要尋找的帳戶，請連絡系統管理員。其他資訊：設定社交媒體帳戶
   • 訊息：在這裡輸入文章的文字內容。
     • 倒計時將通知您還剩下多少個字元。 使用倒數計時使訊息長度與社交網路要求 (例如 X (Twitter)) 保持一致。
     • 您可以使用表情符號增強訊息。
     • 您可以使用井號標籤跨社交媒體網站標記訊息。
   • 媒體：如果您要在文章中包含影像，請選擇新增媒體按鈕。
   • 預覽：在設計師的右側，您將看到社交文章的渲染預覽。 預覽與所選的社交網路格式相對應。

   

4. 完成文章的設計後，請在頁面底部選取下列其中一個按鈕：

   • 排程：選取此選項以儲存文章，並進行排程以在設定的排程時間發佈。 (此按鈕只會在您選擇了排程時出現)。

     重要

     張貼排程的日期與時間會使用在您的個人設定中設定的時區。 若要檢視或編輯時區，請開啟設定功能表

   • 立即張貼：選取此選項可立即發佈您的文章。 訊息會立即張貼，並顯示在目前日期與時間的行事曆上。 此按鈕的標籤會根據您是否已設定排程而變更。
   • 變更排程：建立特定日期與時間以張貼訊息或編輯現有訊息。 此按鈕的標籤會根據您是否已設定排程而變更。

編輯、重新排程或取消文章

您可以編輯、重新排程或取消任何尚未傳送的文章。 只需在行事曆上尋找並選擇該文章以開啟記錄，然後視需要編輯設定，或選取命令列上的刪除。

已傳送的貼文是唯讀的，因此無法加以變更或重新排程，但可以視需要從行事曆中移除這些貼文。 刪除已傳送的文章時，將從行事曆和社交媒體網站中移除該文章。

注意

Customer Insights - Journeys 應用程式無法移除發佈到 Instagram 管道的貼文；Instagram 未提供此功能。 若要從 Instagram 移除貼文，請前往 Instagram，並手動進行移除。

已知問題

• 由於 X 變更了條款和條件，X (Twitter) 發文不再有效。
• Facebook 和 Instagram：由於 API 變更，經過驗證的帳戶可以繼續發帖，但無法重新進行驗證。