在即時旅程中為營業單位提供支援
系統管理員可在環境層級啟用 Customer Insights - Journeys 的業務單位範圍限定。 啟用此功能之後，所有在環境中建立的即時旅程和客戶細分都會自動將範圍限定為記錄負責人的業務單位。
重要
如果您啟用 Customer Insights - Journeys 中的業務單位範圍限定，則任何新建立的旅程和客戶細分都只會處理與旅程/客戶細分所屬業務單位中的對象成員。
系統不會處理屬於建立旅程或客戶細分所在業務單位之任何下層單位的對象成員。
區段範圍、成員資格和成員清單
業務單位會影響 Customer Insights - Journeys 客戶細分，如下所示：
- 當您的執行個體啟用範圍限定時，每個客戶細分都會自動將範圍限定為客戶細分負責人的業務單位。 此外：
- 業務單位範圍的客戶細分僅包含與客戶細分負責人來自同一業務單位的對象成員，即使選擇準則會以其他方式識別來自所有業務單元的連絡人，也是如此。
旅程範圍、設計、處理和內容設定
業務單位會影響客戶旅程，如下所示：
- 當您的執行個體啟用範圍限定時，每個旅程都會自動將範圍限定為旅程負責人的業務單位。 此外：
- 業務單位範圍的旅程僅處理與旅程負責人同屬於一個業務單位的對象成員。
- 如果啟用環境的業務單位範圍限定，則所有旅程都會自動將可在旅程中使用的客戶細分、電子郵件、簡訊和推播通知篩選為與旅程位於同一個業務單位的客戶細分、電子郵件、簡訊和推播通知。
注意
即使旅程的負責人變更，或負責人的業務單位變更，即時旅程中的範圍業務單位也不會變更。 如果您編輯即時旅程並發佈新版本，則新的旅程版本會在發佈時採用旅程負責人業務單位的目前值，以便進行範圍界定。 不過，舊版旅程仍會保留原始業務單位範圍。
訊息 (電子郵件、簡訊、推播通知) 和範本設計
業務單位會影響訊息 (電子郵件、簡訊和推播通知) 和範本，如下所示：
- 當您的執行個體啟用範圍限定時，每個訊息或範本都會自動將範圍限定為電子郵件負責人的業務單位。
- 訊息或範本只能包含來自與其負責人相同業務單位的元素。
表單
業務單位會影響表單，如下所示：
在 Customer Insights - Journeys 中啟用業務單位範圍
附註
雖然可以在推播式行銷中開啟或關閉業務單位範圍限定功能，但是這在 Customer Insights - Journeys 中的行為有所不同。 Customer Insights - Journeys 的業務單位範圍限定是無法復原的功能切換；一旦啟用，就無法停用。 若要啟用此功能：
- 移至設定>其他設定>功能開關。
- 將業務單位範圍限定 (Customer Insights - Journeys) 切換設定為開啟。
- 閱讀提示中顯示的客戶合約，並選取同意以啟用功能。
- 選取右上角的儲存。