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Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 中未显示在 Outlook 中

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部署后，Dynamics 365 App for Outlook 可能不会出现在 Outlook 中的原因有多种。 本文介绍不同的原因和解决方案。

适用于： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 数： 4345566

现象

部署 Dynamics 365 App for Outlook 后，该应用不会显示在 Outlook 中。

原因 1：不支持 Outlook 或 Exchange 的版本

解决方法

验证 Dynamics 365 App for Outlook 是否支持 Outlook 和 Exchange 版本。 有关受支持的配置的详细信息，请参阅 部署和安装 Dynamics 365 App for Outlook。

原因 2：在 Outlook 中禁用可选连接体验设置（适用于Microsoft 365 企业应用版）

解决方法

如果使用Microsoft 365 企业应用版，请验证是否已启用“启用可选连接体验”设置：

  1. 选择“文件>Office 帐户>帐户隐私>管理设置”。

  2. 找到“启用可选连接体验”设置。

  3. 验证此设置是否已启用。 如果已禁用，Outlook 中不会显示任何加载项。

    有关此设置的详细信息，请参阅使用策略设置来管理Microsoft 365 企业应用版的隐私控制。

原因 3：未启用阅读窗格

解决方法

如果在查看电子邮件列表时看不到该应用，但在打开电子邮件时会看到该应用，请验证 “使用”和“配置阅读窗格以预览邮件 ”是否在 Outlook 中启用。 查看电子邮件列表时，Outlook 应用（如 Dynamics 365 App for Outlook）旨在显示在阅读窗格中。

原因 4：Dynamics 365 App for Outlook 不支持查看的特定电子邮件类型

解决方法

Dynamics 365 App for Outlook 是 Outlook 加载项。 某些电子邮件类型（如加密电子邮件）无法与 Outlook 外接程序一起使用。有关详细信息，请参阅 可用于加载项的邮箱项目。

原因 5：需要重新部署应用

解决方法

以具有系统管理员角色的用户身份访问 Dynamics 365。 导航到 “设置”，然后选择“Dynamics 365 App for Outlook”。 在列表中选择用户，然后选择“ 将应用添加到 Outlook”。

注意

最长可能需要 15 分钟才能完成。 如果用户未在此列表中显示，请参阅 Dynamics 365 App for Outlook 区域中的“所有符合条件的用户”列表中未显示用户。

状态显示为 “添加到 Outlook”后，关闭并重新打开 Outlook。

原因 6：Microsoft Exchange 设置或组策略设置限制使用 Office 应用

解决方法

Dynamics 365 App for Outlook 是一个 Office 加载项，可以在组织中阻止 Office 加载项的使用。 请与管理员联系，验证以下文章中提到的设置未配置为阻止在组织中使用 Office 加载项：