Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 区域中的“所有符合条件的用户”列表中未显示用户

本文提供了在“设置”中查看 Dynamics 365 App for Outlook 部分时用户未显示在“所有符合条件的用户”列表中的问题的解决方案。

适用于： Microsoft Dynamics 365
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现象

在“设置”中查看 Dynamics 365 App for Outlook 部分时，用户不会显示在“所有符合条件的用户”列表中。

原因

原因 1

用户没有分配安全角色，其中包括使用 Dynamics 365 App for Outlook 特权

注意

用户邮箱支持 Dynamics 365 App for Outlook。 不支持队列邮箱。

原因 2

用户未配置为对传入电子邮件使用服务器端同步。

解决方法

解决方法 1

验证用户是否至少分配了一个 Dynamics 365 安全角色，其中包括使用 Dynamics 365 App for Outlook 特权。

注意

使用 Dynamics 365 App for Outlook 特权位于“隐私相关特权”部分中安全角色的“业务管理”选项卡上。

有关如何分配安全角色的详细信息，请参阅 向用户分配安全角色。 有关创建或修改安全角色的信息，请参阅 创建或修改安全角色来管理访问权限。

解决方法 2

验证 Dynamics 365 中的用户的邮箱记录是否已配置为使用传入电子邮件的服务器端同步，并且邮箱已成功测试和启用。

1. 以具有系统管理员角色的用户身份访问 Dynamics 365。
2. 导航到 “设置” ，然后选择“ 电子邮件配置”。
3. 选择 “邮箱 ”，然后将视图更改为 活动邮箱。
4. 找到并打开用户的邮箱记录。
5. 验证“传入电子邮件”选项是否已设置为服务器端同步或电子邮件路由器。
6. 如果传入电子邮件状态尚未显示为“成功”，请选择“测试”和“启用邮箱”，并确保选中对话框中显示的复选框。
7. 如果邮箱测试未成功，请查看“警报”部分中的邮件。 如果警报包含“了解详细信息”链接，请选择此链接以获取更多详细信息。