资源计划优化中未计划的要求

本文可帮助管理员根据 适用于 Microsoft Dynamics 365 Field Service 的资源计划优化外接程序 排查未计划要求的问题。

现象

计划优化作业运行后，不会计划要求。

解决方法

有各种原因导致不预订要求。 在开具支持票证之前，请尝试以下选项：

• 作为快速验证，请选择未计划的资源要求之一，并使用计划助手查看它是否找到结果。 资源计划优化加载项和计划助手根据类似的条件评估预订。

  在某些情况下，计划助手可能会找到结果，资源计划优化不会：

  • 如果找到作为潜在匹配项的资源未 将“优化计划 ”设置为 “是”，则资源计划优化不会考虑它们。
  • 如果要求上的日期窗口超出了资源计划优化运行的范围。
  • 如果要求的区域与资源的区域不匹配。

• 计划方法：确保 要求的计划方法 设置为 “优化”。 默认情况下，此字段设置为 “不优化”。 需要手动设置它或 相应地配置预订设置元数据 。

• 区域：资源计划优化范围不一定取决于区域，但资源计划优化运行仍与要求和资源之间的区域匹配：

  • 如果一个要求被分配到一个区域，那么资源也必须被分配到此区域，以便计划要求。
  • 如果一个要求没有分配给某个区域，那么只有不属于任何区域的资源才有资格满足此要求。

• 特征：要求可能具有为要匹配的资源指定的特征。 确保匹配的资源具有可用的工作时间。

• 受限资源：可能会排除要求，因为该资源被标记为受限。 此行为仅在受限资源约束启用时应用。

• 日期/时间参数：“ 从日期 ”和 “日期” 窗口必须位于优化运行的作用域内。

• 容量：资源需要足够的容量才能拾取范围中的所有工作。

• 地理位置：如果 要求的工作位置 设置为 “现场”，则资源要求需要有效的纬度和经度，并且资源需要时间才能从其起始位置到达该位置。

• 持续时间：资源要求需要大于零的持续时间值，并且持续时间需要适应资源的班次。 不支持将要求拆分为多个预订。

• 状态：资源要求的状态需要处于活动状态。

• 相关预订：如果要求已有相关的预订记录，则需要将相关的预订状态 计划方法 设置为 “忽略”。

• 优化引擎工作量级别：较大的优化请求需要更多时间进行优化。 考虑增加引擎的努力级别，让它有更多时间找到合适的任务。

• 位置不可知资源：与位置无关的资源只能有资源要求也设置为与位置无关的预订。 资源计划优化会将该资源视为仅计划用于不涉及旅行的工作的远程工作者。 或者，可以让 资源在工作时间 外旅行，以绕过此约束。