System Center 2012 - Service Manager 操作指南
发布日期： 2016年7月
适用于： System Center 2012 SP1 - Service Manager,System Center 2012 R2 Service Manager,System Center 2012 - Service Manager
Microsoft System Center 2012 – Service Manager 操作指南提供有关如何使用 Service Manager 控制台 执行日常任务的信息，你可以执行这些日常任务来管理组织的计算机基础结构的服务台功能。 本指南提供了执行下列任务的详细过程：
操作指南主题
在 System Center 2012 - Service Manager 中搜索信息
描述如何搜索配置项目和其他事件、问题以及知识库文章。
在 System Center 2012 - Service Manager 中管理事件和问题
描述如何创建、编辑和解决事件和问题。
在 Microsoft System Center 2012 - Service Manager 中管理更改和活动
描述如何创建、编辑和关闭更改和活动。
在 System Center 2012 - Service Manager 中管理服务请求
描述如何创建、批准、履行和关闭服务请求。
在 System Center 2012 - Service Manager 中管理版本记录
描述如何创建、编辑、合并版本记录，以及如何使用这些版本记录来跟踪版本。
在 System Center 2012 SP1 - Service Manager 中管理 Chargeback 报表
描述如何管理 Chargeback 报表。
在 System Center 2012 - Service Manager 中使用数据仓库报表和分析
描述如何使用标准报表和 OLAP 数据多维数据集来查看整个 Service Manager 环境中的数据和趋势。
此组件的其他资源
System Center 2012 – Service Manager的 TechNet 库主页
可下载文档
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