在 Microsoft System Center 2012 - Service Manager 中管理更改和活动

 

适用对象：System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

信息技术 (IT) 部门必须管理对其 IT 环境所做的更改以及与此类更改关联的风险。System Center 2012 – Service Manager 中的更改管理功能通过提供可重复使用、可预测且经过测定的过程来实现更改，有助于您管理更改。

本部分中的主题按照常见的更改管理方案进行组织。 虽然示例方案引用了虚构的组织 Woodgrove Bank，但方案和步骤却是根据真实的使用情况编写的，并且它们描述了如何使用 Service Manager 中的更改和活动管理功能。

更改和活动主题

• 示例方案： 管理更改和活动

  描述涉及 Service Manager 中的更改请求和活动的方案。

• 启动和分类更改请求

  描述如何启动更改请求并对更改请求进行分类以及如何向更改请求添加项目和活动。

• 审批和修改更改请求

  描述如何通过添加更改详细信息和更改审阅者来修改更改请求。 还描述如何批准审阅活动。

• 暂停和恢复更改请求

  描述如何暂停、继续以及取消阻止失败的更改请求。

• 实施和关闭更改请求

  描述如何完成手动活动来跟踪任务，如何在最终完成更改之后关闭更改请求，以及如何通知用户。

此组件的其他资源

• Service Manager 的 TechNet 库主页

• System Center 2012 – Service Manager 规划指南

• System Center 2012 - Service Manager 管理员指南