管理问题
适用于： System Center 2012 SP1 - Service Manager,System Center 2012 R2 Service Manager,System Center 2012 - Service Manager
本部分中的过程描述如何在 System Center 2012 – Service Manager 中管理问题。
有关管理问题的完整方案的详细说明，请参阅示例方案： 管理事件和问题。
在 Service Manager 中，问题是创建的记录，这些记录用于帮助阻止将来发生问题和事件，消除重复发生的事件，以及将无法阻止的事件的影响降至最低。 分析师可以使用 Service Manager 控制台创建问题记录并将事件与问题关联。
请完成以下步骤以在 Service Manager 中管理问题。
| 任务 | 描述 |
|---|---|
| 步骤 1：如何创建和编辑问题记录 | 描述如何创建和编辑问题记录以对相关事件进行分组。 |
| 步骤 2：如何自动解决问题记录和相关的事件 | 描述如何解决单一问题以自动关闭相关事件。 |
| 步骤 3：如何链接到问题记录的事件或更改请求 | 描述如何将事件或更改请求链接到关联的问题记录。 |