Service Manager

 

适用对象：System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

System Center 2012 – Service Manager 提供了一个集成平台，用于自动执行和调整组织 IT 服务管理最佳实践，如 Microsoft 操作框架 (MOF) 和 IT 基础设施库 (ITIL) 中的最佳实践。 它提供了用于解决事件和问题、控制更改以及管理资产生命周期的内置过程。

技术文档

Service Manager 的技术文档由 Service Manager 文档库组成。 此库包含以下部分：

• System Center 2012 中针对 Service Manager 的新增功能

  这些主题介绍每个已发布版本的 Service Manager 中的新功能和更改。

• 规划 System Center 2012 - Service Manager

  本指南帮助您了解为在组织中使用而部署 Service Manager 之前必须准备的硬件和软件以及软件角色。

• 部署 System Center 2012 - Service Manager

  本指南帮助您在多种不同方案的其中一种下部署 System Center 2012 – Service Manager。

• 升级到 System Center 2012 - Service Manager

  本指南向您展示如何从 System Center Service Manager 2010 升级到 System Center 2012 – Service Manager。

• 将 System Center 2012 - Service Manager 升级到 System Center 2012 SP1

  本指南向您展示如何从 System Center 2012 – Service Manager 升级到 Service Manager 中的 System Center 2012 Service Pack 1 (SP1)。

• 将 System Center 2012 - Service Manager SP1 升级到 System Center 2012 R2

  本指南向您展示如何从 Microsoft Service Manager 中的 System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) 升级到 Service Manager 中的 System Center 2012 R2。

• 管理 System Center 2012 - Service Manager

  本指南描述对 Service Manager 管理员非常重要的概念，并且包括以下过程：在部署到与您的组织定义的策略和要求匹配之后，管理员执行配置 Service Manager 的过程。

• System Center 2012 - Service Manager 操作指南

  本指南提供有关使用 Service Manager 控制台 的信息，主要针对技术支持人员为管理他们组织的计算机基础结构而执行的日常任务。

• System Center 2012 - Service Manager 创作

  本指南描述管理包的使用、创作和自定义，这些管理包将在 Service Manager 中启用自定义。

• System Center 2012 – Service Manager 灾难恢复指南

  本指南帮助您为 System Center 2012 – Service Manager 环境中的潜在软件和设备故障制定恢复计划。

• System Center 2012 - Service Manager 中的 cmdlet

  此引用是适用于 Service Manager 的每个 cmdlet 的完整列表。 此引用中的每个 cmdlet 都有一个说明、语法、多个参数和一个 Windows PowerShell 示例。

• System Center 2012 – Service Manager 术语表

• 此引用是一个用于 Service Manager 中具有特定于 Service Manager 意义的术语和定义的列表。

• System Center 2012 R2 隐私声明

  包含针对 System Center 2012 R2 组件的 Microsoft 隐私声明，包括 Service Manager。

• System Center 2012 - Service Manager 发行说明

  这些发行说明适用于 Service Manager 中 System Center 2012 的相应版本，包含在你部署 Service Manager 之前应该注意的已知问题的说明和解决方法。

• System Center 2012 - Service Manager 中 Authoring Tool 的发行说明

  适用于 Service Manager 中 Authoring Tool 的这些发行说明包含已知问题的说明和解决方法，这些问题是你在安装 Authoring Tool 之前应注意的。

有关针对 Service Manager 规划和设计基础结构的其他信息，请参阅 Infrastructure Planning and Design Guide for System Center 2012 – Service Manager（System Center 2012 – Service Manager 基础结构规划和设计指南）

可下载文档

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