合同实体
发布日期： 2016年11月
适用于： Dynamics CRM 2015
在 Microsoft Dynamics CRM 2015 和 Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新 中，合同 是规定在指定的涉及日期内或指定的案例数量或时间长度内提供支持的协议。 当客户联系客户服务时，客户得到的支持级别由其合同决定。
合同实体用于跟踪客户服务协议。 您可以为现有客户创建合同，这些合同指定适用于每个客户的服务类型和条款。 基于合同模板创建新合同。 只能为现有客户和联系人创建合同。
在开出合同的发票之前，合同一直为“草稿”状态。 在合同状态更改之前，您都可以更改合同模板。 每个新合同都指定有唯一的 ID，除非合同被续订，否则其他合同不能使用同一 ID。 当续订合同时，该合同将另存为草稿，所具有的 ID 与原始合同相对应。 如果修改了状态为“已开发票”或“可用”的合同，修改的合同将仍与原始客户相关联。
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