通过

可以与 Outlook 同步哪些字段？

  • 项目

管理员可以设置客户互动应用（Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation）和 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 字段之间的同步是否进行，及其同步方向。

同步约会字段。

可以设置下表中列出的实体同步。 有关如何设置字段同步的详细信息，请参阅控制客户互动应用和 Outlook 或 Exchange 之间的字段同步

实体：约会

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
约会时间 双向同步箭头。 双向同步箭头。 约会时间 开始时间、结束时间、持续时间和全天事件等的聚合。
附件 无同步箭头 计算 Attachments 根据系统设置更改为 双向同步箭头。。
Body 双向同步箭头。 双向同步箭头。 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）。无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
重要性 双向同步箭头。 双向同步箭头。 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点 双向同步箭头。 双向同步箭头。 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）。无同步箭头 地点
可选与会者 双向同步箭头。 双向同步箭头。 可选与会者
组织者 双向同步箭头。 双向同步箭头。 组织者 请参阅以下内容。
有关 双向同步箭头。 双向同步箭头。 有关 请参阅以下内容。
必须参加活动的与会者 双向同步箭头 双向同步箭头 赴约者(必选对象)
显示时间为 双向同步箭头 双向同步箭头 约会状态
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）。无同步箭头 Subject

注释

  1. 组织者： 在 Outlook 同步中，在 Customer Engagement 应用中创建的约会不会导致填写 Outlook Organizer 字段，直到在 Outlook 中进一步修改。 这适用于约会、定期约会和服务活动。 在服务器端同步中，Dynamics 365 应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

  2. 相关项： 当您执行 设置相关项时，Outlook 中的相关项字段将替换为客户互动应用中的相关对象的名称。 在同步之前， Customer Engagement 应用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不应更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

实体：联系人

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
纪念日 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）。无同步箭头 纪念日
助理名称 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）。无同步箭头 助手
助理电话 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）。无同步箭头 助手电话
生日 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）。无同步箭头 生日
商务传真 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）。无同步箭头 传真
公司电话 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 公司电话
商务电话 2 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 商务电话 2
回拨 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 回拨号码
Children 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 子女姓名
公司主要电话 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 公司电话
Department 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 Department
电子邮件 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 Email
电子邮件 2 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 电子邮件地址 2
电子邮件 3 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 电子邮件地址 3
FTP 站点 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 FTP 站点
完整名称 双向同步箭头 全名
身份证号码 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 身份证
住宅地址 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 地址 2 根据系统设置更改为 双向同步箭头。
住宅电话 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 住宅电话
住宅电话 2 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 住宅电话 2
职位 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 职位
通讯地址/营业地址 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 地址 1 通讯地址更改为基于系统设置的业务地址。
经理姓名 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 管理器
手机 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 手机号码
昵称 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 昵称
注释 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
其他地址 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 地址 3 根据系统设置更改为 双向同步箭头。
其他电话 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 电话 3
寻呼机 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 寻呼机
父项 (关于) 双向同步箭头。 公司名称 (关于) 当您执行 Set Regard 时，Outlook 中的 Company 字段将替换为 Customer Engagement 应用中的 Regard 对象的名称。 如果未同步，则客户互动应用中和客户互动应用中的相关操作 Dynamics 365 for Outlook 集不应更改 Outlook 中的公司字段。 用户可以控制更新 Dynamics 365 for Outlook 中 Outlook 联系人的公司字段。 详细信息： 设置影响客户互动应用与 Outlook 或 Exchange 之间的跟踪和同步的个人选项。
配偶/伴侣 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 配偶/伴侣姓名
网页 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 网站
Yomi 名 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 Yomi 名
Yomi 姓 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 Yomi 姓

实体：传真

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
完成日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 实际结束时间
截止日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 截止日期 请参阅以下注释。
重要性 双向同步箭头 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关 双向同步箭头 相关项 请参阅以下注释。
开始日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 开始日期
Status 双向同步箭头 状态 通过活动状态和状态描述计算。
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 Subject

注释

  1. 截止日期： 包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息不会从 Outlook 同步到 Customer Engagement 应用。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

    如果开始日期值但没有截止日期值在 Outlook/Exchange 中，Outlook/Exchange 将自动填充截止日期值开始日期每当您直接在 Outlook 中更改开始日期；如果客户互动应用中有开始日期值但没有 Due Date 值，客户互动应用将使用 Start Date 自动填充 Due Date 值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

  2. 相关项： 当您执行 设置相关项时，Outlook 中的相关项字段将替换为客户互动应用中的相关对象的名称。 在同步之前， Customer Engagement 应用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不应更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

实体：信件

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
完成日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 实际结束时间
截止日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 截止日期 请参阅以下注释。
重要性 双向同步箭头 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关 双向同步箭头 相关项 请参阅以下注释。
开始日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 开始日期
Status 双向同步箭头 状态 通过活动状态和状态描述计算。
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 Subject

注释

  1. 截止日期： 包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息不会从 Outlook 同步到 Customer Engagement 应用。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

    如果开始日期值但没有截止日期值在 Outlook/Exchange 中，Outlook/Exchange 将自动填充截止日期值开始日期每当您直接在 Outlook 中更改开始日期；如果 Customer Engagement 应用中有 Start Date 值但没有 Due Date 值，Customer Engagement 应用将使用 Start Date 自动填充 Due Date 值。 由 Outlook/Exchange 和 Dynamics 365 应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

  2. 相关项： 当您执行 设置相关项时，Outlook 中的相关项字段将替换为客户互动应用中的相关对象的名称。 在同步之前， Customer Engagement 应用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不应更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

实体：电话联络

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
完成日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 实际结束时间
截止日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 截止日期 请参阅以下内容。
重要性 双向同步箭头 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关 双向同步箭头 相关项 请参阅以下注释。
开始日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 开始日期
Status 双向同步箭头 状态 通过活动状态和状态描述计算。
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 Subject

注释

  1. 截止日期： 包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息不会从 Outlook 同步到 Customer Engagement 应用。 但是，当任务在客户互动应用中设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

    如果开始日期值但没有截止日期值在 Outlook/Exchange 中，Outlook/Exchange 将自动填充截止日期值开始日期每当您直接在 Outlook 中更改开始日期；如果 Customer Engagement 应用中有 Start Date 值但没有 Due Date 值，Customer Engagement 应用将使用 Start Date 自动填充 Due Date 值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

  2. 相关项： 当您执行 设置相关项时，Outlook 中的相关项字段将替换为客户互动应用中的相关对象的名称。 在同步之前， Customer Engagement 应用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不应更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

实体：定期约会

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
Body 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
重要性 双向同步箭头 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 地点
可选与会者 双向同步箭头 赴约者(备选对象)
组织者 双向同步箭头 组织者 请参阅以下注释。
定期模式 双向同步箭头 定期模式
相关项 双向同步箭头 相关项 请参阅以下注释。
赴约者(必选对象) 双向同步箭头 赴约者(必选对象)
显示时间为 双向同步箭头 约会状态 通过活动状态和状态描述计算。
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 Subject

注释

  1. 组织者： 在 Outlook 同步中，在 Customer Engagement 应用中创建的约会不会导致填写 Outlook Organizer 字段，直到在 Outlook 中进一步修改。 这适用于约会、定期约会和服务活动。 在服务器端同步中，客户互动应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

  2. 相关项： 当您执行 设置相关项时，Outlook 中的相关项字段将替换为客户互动应用中的相关对象的名称。 在同步之前， Customer Engagement 应用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不应更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

实体：服务活动

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
约会时间 单向同步箭头（左） 约会时间 开始时间、结束时间、持续时间和全天事件等的聚合。
重要性 单向同步箭头（左）。 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点 单向同步箭头（左） 地点
注释 单向同步箭头（左）。 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
可选与会者 单向同步箭头（左） 赴约者(备选对象)
组织者 单向同步箭头（左） 组织者 请参阅以下注释。
相关项 单向同步箭头（左） 相关项 请参阅以下注释。
赴约者(必选对象) 单向同步箭头（左） 赴约者(必选对象)
显示时间为 单向同步箭头（左） 约会状态 通过活动状态和状态描述计算。
主题 单向同步箭头（左） Subject

注释

  1. 组织者： 在 Outlook 同步中，在 Customer Engagement 应用中创建的约会不会导致填写 Outlook Organizer 字段，直到在 Outlook 中进一步修改。 可以应用于约会、定期约会和服务活动；在服务器端同步中，客户互动应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

  2. 相关项： 当您执行 设置相关项时，Outlook 中的相关项字段将替换为客户互动应用中的相关对象的名称。 在同步之前， Customer Engagement 应用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不应更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

实体：任务

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
已完成百分比 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 完成百分比
完成日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 实际结束时间
截止日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 截止日期 请参阅以下注释。
重要性 双向同步箭头 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关 双向同步箭头 相关项 请参阅以下注释。
开始日期 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 开始日期 请参阅以下注释。
Status 双向同步箭头 状态 通过活动状态和状态描述计算。
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 ， 单向同步箭头（右），， 单向同步箭头（左）无同步箭头 Subject

注释

  1. 截止日期： 包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息不会从 Outlook 同步到 Customer Engagement 应用。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

    如果开始日期值但没有截止日期值在 Outlook/Exchange 中，Outlook/Exchange 将自动填充截止日期值开始日期每当您直接在 Outlook 中更改开始日期；如果 Customer Engagement 应用中有 Start Date 值但没有 Due Date 值，Customer Engagement 应用将使用 Start Date 自动填充 Due Date 值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

  2. 相关项： 当您执行 设置相关项时，Outlook 中的相关项字段将替换为客户互动应用中的相关对象的名称。 在同步之前， Customer Engagement 应用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不应更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

  3. 开始日期： 在 Outlook 中创建和跟踪任务时，系统会为任务分配提醒时间。 提醒信息不会从 Outlook 同步到 Customer Engagement 应用。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。