可以与 Outlook 同步哪些字段？

管理员可以设置客户互动应用（Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation）和 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 字段之间的同步是否进行，及其同步方向。

可以设置下表中列出的实体同步。 有关如何设置字段同步的详细信息，请参阅控制客户互动应用和 Outlook 或 Exchange 之间的字段同步

实体：约会

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
约会时间			约会时间	开始时间、结束时间、持续时间和全天事件等的聚合。
附件		计算	Attachments	根据系统设置更改为 。
Body		、、、	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点		、、、	地点
可选与会者			可选与会者
组织者			组织者	请参阅以下内容。
有关			有关	请参阅以下内容。
必须参加活动的与会者			赴约者(必选对象)
显示时间为			约会状态
Subject		、、、	Subject

注释

1. 组织者：在 Outlook 同步中，客户互动应用中创建的约会将不会填写 Outlook 组织者字段，直到在 Outlook 中对其进行进一步修改。 这适用于约会、定期约会和服务活动。 在服务器端同步中，Dynamics 365 应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

2. 相关项：在执行设置相关项时，Outlook 中的相关项字段被客户互动应用的相关对象名称替换。 同步前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的相关项字段。

实体：联系人

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
纪念日		、、、	纪念日
助理名称		、、、	助手
助理电话		、、、	助手电话
生日		、、、	生日
商务传真		、、、	传真
公司电话		、、、	公司电话
商务电话 2		、、、	商务电话 2
回拨		、、、	回拨号码
Children		、、、	子女姓名
公司主要电话		、、、	公司电话
Department		、、、	Department
电子邮件		、、、	Email
电子邮件 2		、、、	电子邮件地址 2
电子邮件 3		、、、	电子邮件地址 3
FTP 站点		、、、	FTP 站点
完整名称			全名
身份证号码		、、、	身份证
住宅地址		、、、	地址 2	根据系统设置更改为 。
住宅电话		、、、	住宅电话
住宅电话 2		、、、	住宅电话 2
职位		、、、	职位
通讯地址/营业地址		、、、	地址 1	通讯地址更改为基于系统设置的业务地址。
经理姓名		、、、	管理器
手机		、、、	手机号码
昵称		、、、	昵称
注释		、、、	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
其他地址		、、、	地址 3	根据系统设置更改为 。
其他电话		、、、	电话 3
寻呼机		、、、	寻呼机
父项 (关于)			公司名称 (关于)	请参阅以下注释。
配偶/伴侣		、、、	配偶/伴侣姓名
网页		、、、	网站
Yomi 名		、、、	Yomi 名
Yomi 姓		、、、	Yomi 姓

注释

1. 父项（关于）：在执行设置相关项时，Outlook 中的公司字段被客户互动应用的相关对象名称替换。 如果未同步，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用中的相关操作设置不应更改 Outlook 中的公司字段。 用户可以控制更新 Dynamics 365 for Outlook 中 Outlook 联系人的公司字段。 详细信息：设置影响客户互动应用和 Outlook 或 Exchange 之间跟踪和同步的个人选项

2. 在将联系人实体停用（状态描述：停用），Outlook 中的 Outlook 字段将会有一个类别 [Dynamics 365] 停用。 这是为了帮助区分所跟踪 Outlook 联系人池的停用和激活状态。

实体：传真

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
完成日期		、、、	实际结束时间
截止日期		、、、	截止日期	请参阅以下注释。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释		、、、	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关			相关项	请参阅以下注释。
开始日期		、、、	开始日期
Status			状态	通过活动状态和状态描述计算。
Subject		、、、	Subject

注释

1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息不会从 Outlook 同步到客户互动应用。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

   如果 Outlook/Exchange 中存在开始日期值而不存在截止日期值，则无论何时您直接更改 Outlook 中的开始日期时，Outlook/Exchange 将自动使用开始日期填写截止日期值；如果客户互动应用中存在开始日期值而不存在截止日期值，则客户互动应用将自动使用开始日期填写截止日期值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

2. 相关项：在执行设置相关项时，Outlook 中的相关项字段被客户互动应用的相关对象名称替换。 同步前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的相关项字段。

实体：信件

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
完成日期		、、、	实际结束时间
截止日期		、、、	截止日期	请参阅以下注释。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释		、、、	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关			相关项	请参阅以下注释。
开始日期		、、、	开始日期
Status			状态	通过活动状态和状态描述计算。
Subject		、、、	Subject

注释

1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息不会从 Outlook 同步到客户互动应用。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

   如果 Outlook/Exchange 中存在开始日期值而不存在截止日期值，则无论何时您直接更改 Outlook 中的开始日期时，Outlook/Exchange 将自动使用开始日期填写截止日期值；如果客户互动应用中存在开始日期值而不存在截止日期值，则客户互动应用将自动使用开始日期填写截止日期值。 由 Outlook/Exchange 和 Dynamics 365 应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

2. 相关项：在执行设置相关项时，Outlook 中的相关项字段被客户互动应用的相关对象名称替换。 同步前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的相关项字段。

实体：电话联络

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
完成日期		、、、	实际结束时间
截止日期		、、、	截止日期	请参阅以下内容。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释		、、、	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关			相关项	请参阅以下注释。
开始日期		、、、	开始日期
Status			状态	通过活动状态和状态描述计算。
Subject		、、、	Subject

注释

1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息不会从 Outlook 同步到客户互动应用。 但是，当任务在客户互动应用中设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

   如果 Outlook/Exchange 中存在开始日期值而不存在截止日期值，则无论何时您直接更改 Outlook 中的开始日期时，Outlook/Exchange 将自动使用开始日期填写截止日期值；如果客户互动应用中存在开始日期值而不存在截止日期值，则客户互动应用将自动使用开始日期填写截止日期值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

2. 相关项：在执行设置相关项时，Outlook 中的相关项字段被客户互动应用的相关对象名称替换。 同步前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的相关项字段。

实体：定期约会

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
Body		、、、	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点		、、、	地点
可选与会者			赴约者(备选对象)
组织者			组织者	请参阅以下注释。
定期模式			定期模式
相关项			相关项	请参阅以下注释。
赴约者(必选对象)			赴约者(必选对象)
显示时间为			约会状态	通过活动状态和状态描述计算。
Subject		、、、	Subject

注释

1. 组织者：在 Outlook 同步中，客户互动应用中创建的约会将不会填写 Outlook 组织者字段，直到在 Outlook 中对其进行进一步修改。 这适用于约会、定期约会和服务活动。 在服务器端同步中，客户互动应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

2. 相关项：在执行设置相关项时，Outlook 中的相关项字段被客户互动应用的相关对象名称替换。 同步前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的相关项字段。

实体：服务活动

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
约会时间			约会时间	开始时间、结束时间、持续时间和全天事件等的聚合。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点			地点
注释			说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
可选与会者			赴约者(备选对象)
组织者			组织者	请参阅以下注释。
相关项			相关项	请参阅以下注释。
赴约者(必选对象)			赴约者(必选对象)
显示时间为			约会状态	通过活动状态和状态描述计算。
主题			Subject

注释

1. 组织者：在 Outlook 同步中，客户互动应用中创建的约会将不会填写 Outlook 组织者字段，直到在 Outlook 中对其进行进一步修改。 可以应用于约会、定期约会和服务活动；在服务器端同步中，客户互动应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

2. 相关项：在执行设置相关项时，Outlook 中的相关项字段被客户互动应用的相关对象名称替换。 同步前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的相关项字段。

实体：任务

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
已完成百分比		、、、	完成百分比
完成日期		、、、	实际结束时间
截止日期		、、、	截止日期	请参阅以下注释。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释		、、、	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关			相关项	请参阅以下注释。
开始日期		、、、	开始日期	请参阅以下注释。
Status			状态	通过活动状态和状态描述计算。
Subject		、、、	Subject

注释

1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息不会从 Outlook 同步到客户互动应用。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

   如果 Outlook/Exchange 中存在开始日期值而不存在截止日期值，则无论何时您直接更改 Outlook 中的开始日期时，Outlook/Exchange 将自动使用开始日期填写截止日期值；如果客户互动应用中存在开始日期值而不存在截止日期值，则客户互动应用将自动使用开始日期填写截止日期值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

2. 相关项：在执行设置相关项时，Outlook 中的相关项字段被客户互动应用的相关对象名称替换。 同步前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的相关项字段。

3. 开始日期：当在 Outlook 创建和跟踪任务时，系统将给任务分派提醒时间。 提醒信息不会从 Outlook 同步到客户互动应用。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

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