优化业务流程
现在您已经检查了整个业务流程,挑战一下自己,对其进行优化吧。 简化流程可以避免步骤太多,以至于员工不知所措或感到困惑。
一些有助于优化流程的有用方法:
从目标开始。 确定您希望通过业务流程实现的目标。 这些目标应该为您对未来流程的希望提供一个总体愿景。
考虑是否可以更有效、成本更低或质量更高地完成某件事。
寻找关键绩效指标,以确定哪些部分运行良好,哪些需要改进。
通过与您的团队共享流程文档,退一步思考,获取意见。
与管理层共享流程文档,来获得更高层面的观点,并为流程中的每个步骤提供透明的责任。
从可能从流程中受益的用户或客户的角度来看待您的流程,考虑可以改善他们的体验和总体满意度的方法。
需要问的一些关键问题:
能否从流程中削减任何其余活动来提高效率或质量或者降低成本?
如果要削减的活动对整体业务很重要,那么它能否在单独的业务流程中进行处理?
是否可以改善步骤来以更好的方式实现目标?
是否可以重新排列步骤顺序?
是否可以合并步骤?
此流程中的步骤是否可以同时运行?
您能否减少执行流程所需的人员数?
您能否更改在流程中通知下一个人的方式,以便他们更快地作出响应?
流程是否有某些方面可以进一步自动化? 如:
自动捕获数据与手动输入
基于数据自动化决策
自动化所执行的操作
使用 AI 替换人工
备注
如果您的任务完全在桌面上完成,您可以使用 Process advisor 自动优化流程。 Process advisor 能够分析您的流程,并在流程图中将其可视化。 流程图通过分析报表揭示流程的瓶颈和指标。
示例:优化支出报表流程
我们审查了当前的支出流程,发现了一些明显需要改进的地方:
整个流程实现无纸化。 (我们注意到,节约和环境影响也是一个项目收益。)
在让报表提交以供审批之前,请进行所有可能的合规性检查。 (可以大大减少返工和端到端处理时间。)
在支出报表提交后自动查找和添加会计代码。
让会计能够将批准的支出移至财务系统,而无需重新输入任何数据。
从数字数据自动创建每周支出报表。
Charlotte 正在考虑优化预算审查流程的其他方法。 Rebecca 正在研究如何通过使用 AI 优化半年一次的审计。
我们建议的优化流程如下图所示。