优化业务流程

现在您已经检查了整个业务流程,挑战一下自己,对其进行优化吧。 简化流程可以避免步骤太多,以至于员工不知所措或感到困惑。

一些有助于优化流程的有用方法:

  • 从目标开始。 确定您希望通过业务流程实现的目标。 这些目标应该为您对未来流程的希望提供一个总体愿景。

  • 考虑是否可以更有效、成本更低或质量更高地完成某件事。

  • 寻找关键绩效指标,以确定哪些部分运行良好,哪些需要改进。

  • 通过与您的团队共享流程文档,退一步思考,获取意见。

  • 与管理层共享流程文档,来获得更高层面的观点,并为流程中的每个步骤提供透明的责任。

  • 从可能从流程中受益的用户或客户的角度来看待您的流程,考虑可以改善他们的体验和总体满意度的方法。

需要问的一些关键问题:

  • 能否从流程中削减任何其余活动来提高效率或质量或者降低成本?

  • 如果要削减的活动对整体业务很重要,那么它能否在单独的业务流程中进行处理?

  • 是否可以改善步骤来以更好的方式实现目标?

  • 是否可以重新排列步骤顺序?

  • 是否可以合并步骤?

  • 此流程中的步骤是否可以同时运行?

  • 您能否减少执行流程所需的人员数?

  • 您能否更改在流程中通知下一个人的方式,以便他们更快地作出响应?

  • 流程是否有某些方面可以进一步自动化? 如:

    • 自动捕获数据与手动输入

    • 基于数据自动化决策

    • 自动化所执行的操作

    • 使用 AI 替换人工

备注

如果您的任务完全在桌面上完成,您可以使用 Process advisor 自动优化流程。 Process advisor 能够分析您的流程,并在流程图中将其可视化。 流程图通过分析报表揭示流程的瓶颈和指标。

示例:优化支出报表流程

我们审查了当前的支出流程,发现了一些明显需要改进的地方:

  • 整个流程实现无纸化。 (我们注意到,节约和环境影响也是一个项目收益。)

  • 在让报表提交以供审批之前,请进行所有可能的合规性检查。 (可以大大减少返工和端到端处理时间。)

  • 在支出报表提交后自动查找和添加会计代码。

  • 让会计能够将批准的支出移至财务系统,而无需重新输入任何数据。

  • 从数字数据自动创建每周支出报表。

Charlotte 正在考虑优化预算审查流程的其他方法。 Rebecca 正在研究如何通过使用 AI 优化半年一次的审计。

我们建议的优化流程如下图所示。

优化的业务流程流程图,删除了会计流程中的额外步骤,如本文所述。

备注

您能告诉我们您的文档语言首选项吗? 进行简短调查。(请注意,此调查是英文版调查)

此调查大约需要七分钟。 不会收集个人数据(隐私声明)。