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排班数据常见问题解答

  • 项目
  • 适用于:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

本文介绍有关排班数据的常见问题。

数据存储位置

排班数据存储在哪里？

设置 Teams 时，会在订阅级别选择国家/地区。 排班遵循此选择，排班数据存储在为 Teams 指定的相应国家/地区。 如果排班中不支持为 Teams 指定的国家/地区，我们确保数据存储在附近的受支持区域中。

排班数据存储在以下区域 (地理位置) 之一：亚太地区 (亚太地区) 、欧盟 (欧盟) 或美国。 在支持的地理位置中，班次数据存储在两个 Azure 数据中心，以实现高可用性 (HA) 和灾难恢复 (DR) 目的。

此外，Shifts 在澳大利亚、加拿大、法国、日本和英国本地提供数据驻留。

例子：

  • 对于国家/地区设置为法国的 Microsoft 365 租户，排班客户数据在法国预配，因为排班支持数据驻留在法国本地。
  • 对于国家/地区设置为瑞典的 Microsoft 365 租户，排班客户数据在欧盟地理位置内预配，因为排班不支持瑞典本地的数据驻留。

若要查看 Teams 数据的存储位置，请在Microsoft 365 管理中心中转到“设置组织设置”>，选择“组织配置文件”选项卡，然后选择“数据位置”。

若要了解详细信息，请参阅 Microsoft Teams 中的数据位置和Teams 中的数据驻留。

重要

可以将现有数据（如果存储在附近区域）迁移到 Teams 中预配的区域。 但是，仅当从 Teams 端收到信号时，才会迁移排班数据。 若要了解详细信息，请参阅 Microsoft 365 中的高级数据驻留。

是否可以在租户到租户迁移中移动 Shifts 数据？

若要将现有排班数据迁移到另一个租户，需要导出日期范围的排班计划，根据需要) 修改用户名 (，然后将计划导入目标租户。 一次最多可以导出 100 天的排班数据。 日期范围可以是过去或将来。 如果需要导出数据的时间范围超过 100 天，请重复此过程。

在迁移排班数据之前，请确保满足以下要求：

  • 目标租户域、团队和团队成员必须已存在。 迁移不会创建团队或更改团队成员身份或所有权。
  • 班次应用必须在目标租户中的团队中设置，并且计划为空。 请记住，迁移不会替换或删除现有数据。 这意味着，如果团队有现有计划，用户可能会看到重复或冲突的班次，需要手动解决。
  • 未迁移待审批) 的开放请求 (，例如交换请求和休假请求。 建议在开始迁移数据之前关闭所有打开的请求。

下面概述了将排班数据迁移到另一个租户的步骤。

  1. 在源租户中，对于每个团队，导出排班计划：
    1. 在“排班”的“ 计划 ”页上，转到 “更多选项 (...) >导出计划”。
    2. 选择日期范围。
    3. 以 可导入的格式启用“导出”，然后选择“ 导出”。 排班计划数据导出到 Excel 文件。
  2. 在迁移过程中，如果任何团队成员正在切换其电子邮件域，请手动更新 Excel 文件，将用户主体名称 (UPN) 更改为目标租户域。
  3. 在目标租户中，将计划导入到每个团队。
    1. 在“排班”的“ 计划 ”页上，转到 “ (...) >导入计划的更多选项”。
    2. 选择“ 上传文件”，转到该团队的 Excel 文件，然后选择“ 打开”。

数据安全性和合规性

排班和 Microsoft Purview 解决方案

目前，班次支持 Microsoft 365 班次事件的审核日志。 班次尚不支持电子数据展示的数据保留策略和/或内容搜索。

若要详细了解 Microsoft 365 审核日志中为排班活动记录的事件，请参阅 Teams 排班活动。

Shifts 对静态数据和传输中的数据使用哪种类型的加密？

班次数据由 Azure Cosmos DB 和 Azure 存储进行静态加密。 若要了解详细信息，请参阅 Azure 静态数据加密 和 Azure Cosmos DB 中的数据加密。

班次遵循 Microsoft 365 中传输数据加密指南。 若要了解详细信息，请参阅 传输中数据的加密。

SOC2 合规性审核每年验证静态和传输中的数据的班次加密。

是否可以访问排班数据的不可变副本？

我们不存储排班数据的不可变副本。 例如，一线经理可以在任何时间点对计划进行更改，例如添加备注、更改排班时间、分配任务等。

是否可以编辑和/或永久删除 Shifts 数据？

编辑排班数据

通常，可以在任何时间点编辑排班数据。 例如，一线经理始终可以编辑分配给工人的班次详细信息，例如笔记、无薪休假和小时数。 但是，无法编辑排班请求。

永久删除排班数据

排班应用中本机不支持此功能。 两个例外是删除租户或删除 Teams 中与其关联的排班计划的团队。

虽然我们本身不支持此功能，但可以使用 Shifts Graph API创建使用 Power Apps 的应用，以便仅保留指定时间段的数据。

重要

关闭组织中的排班 不会 删除数据。 如果关闭“排班”，然后又打开“排班”，则排班数据仍可用。

数据访问控制

是否可以在排班中访问和导出或删除用户的个人数据？

班次符合 GDPR (一般数据保护条例) 。 (称为数据主体) 对其个人数据执行操作的人员的正式请求称为数据主体请求 (DSR) 。 可以在班次中查找个人数据并对其执行操作，以响应 DSR。 若要了解详细信息，请参阅 GDPR 和 CCPA Office 365数据主体请求。

可以在排班应用中使用将排班计划和时钟数据导出到 Excel。 若要了解详细信息，请参阅导出排班计划数据和在排班中导出时间报告。

还可以手动删除排班中的计划数据，方法是选择单个或多个班次，使用右键单击、长按或其他方法来打开快捷菜单，然后在该菜单上选择 “删除 ”。

是否可以恢复已删除的排班计划？

如果备份该计划的 Microsoft 365 组或 Teams 中的团队在保留期内还原，则可以恢复已删除的计划。 若要了解详细信息，请参阅 还原已删除的 Microsoft 365 组。

我们建议客户使用 排班中的导出排班计划数据功能 定期备份数据，以便在出现还原问题时进行保护。

如果在保留期内还原了团队，如果 Teams 应用版本低于 1416/1.0.0.2024042104 (2024042140) ，则移动设备上的排班用户在查看其计划数据时可能会遇到一些问题。 在此方案中，用户应注销 Teams，然后再次登录。

如果出于某种原因，问题仍然存在，请按照以下步骤操作。

在 Android 设备上：

  1. 在 Teams 中，点击个人资料图片，选择 “设置”，然后选择“ 排班”。
  2. 点击 “清除排班应用数据”。

在 iOS 设备上：

  1. 在 Teams 中，点击个人资料图片，选择 “设置”，然后选择“ 排班”。
  2. 点击 “清除排班应用数据”。
  3. 打开“排班”应用，转到已还原的团队，点击 “Teams 班次 ”或“ 你的班次”，然后下拉页面以刷新它。

是否可以检索许可证被吊销的用户的排班数据？

目前，我们不提供检索许可证已吊销用户数据的功能。 此功能是我们正在努力实现的。

我的组织使用劳动力管理系统进行计划。 是否可以集成并访问排班数据？

Shifts Graph API 使你可以将排班数据与外部劳动力管理 (WFM) 系统集成。 若要了解详细信息，请参阅 Shifts Graph API。

我们还提供托管排班连接器。 使用这些连接器，可以直接将 WFM 系统与 Shifts 集成。 若要详细了解排班连接器和支持的WFM系统，请参阅排班连接器。