排班连接器

• 适用于:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

概述

通过排班连接器，可以将 Microsoft Teams 中的计划管理工具排班与员工管理 (WFM) 系统集成。 建立连接后，一线员工可以从排班中无缝地在 WFM 中查看和管理计划。

通过将 WFM 系统连接到 Teams，可支持一线员工更有效地管理计划，并简化日常流程，以提高参与度和工作效率。 你的一线员工将获得一个位置来满足其在计划、沟通和协作方面的需求，以便在任何设备上随时随地完成工作。

本文概述了排班连接器及其工作原理。

注意

还可以创建自己的自定义解决方案，使用 Microsoft 图形 API将 Shifts 与 WFM 系统集成。 若要了解详细信息，请参阅 创建自定义集成以将劳动力管理系统与排班同步。

排班连接器的工作原理

连接器在 WFM 系统和排班之间同步计划数据，从而将组织的计划引入 Teams。 Shifts 是一线员工参与其计划需求的地方。 WFM 系统是业务规则、合规性和智能的记录系统。

数据通过连接器双向流动，可确保计划始终保持最新。 WFM 系统中的计划将同步到 Shifts。 而且，对排班中计划所做的更改将同步回WFM系统。 作为记录系统，在将数据保存到排班之前，WFM 系统会强制实施所有业务规则。

托管排班连接器

托管排班连接器是与我们的合作伙伴协作开发的连接器。 托管连接器由我们或我们的合作伙伴托管和管理。 使用托管连接器时，只需要最少的设置。

Connector	说明	Requirements
适用于 Blue Yonder 的 Microsoft Teams 排班连接器	使用此连接器将 Shifts 与 Blue Yonder Workforce Management 集成。 此连接器由 Microsoft 托管和管理。	设置连接的先决条件： 在Microsoft 365 管理中心中使用排班连接器向导 在运行向导之前， 请从要映射的现有团队中删除计划。 使用 PowerShell
适用于 UKG Pro Workforce Management 的 Microsoft Teams 班次连接器	使用此连接器将 Shifts 与 UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM) 集成。 此连接器由 Microsoft 托管和管理。 使用连接器不收取额外的许可费用。	请参阅适用于 UKG Pro Workforce Management的 Teams 排班连接器的先决条件和要求。
适用于 Microsoft Teams 的 Reflexis 排班连接器	使用此连接器将 Shifts 与 Reflexis Workforce Management集成。 此连接器由 Zebra 托管和管理。	要了解详细信息，请转到 https://connect.zebra.com/microsoft-connectors。

适用于 Blue Yonder 的 Microsoft Teams 排班连接器

适用于 Blue Yonder 的 Teams 排班连接器是由 Microsoft 托管和管理的第一方产品/服务。 使用此连接器，可以将排班与 Blue Yonder 劳动力管理 (Blue Yonder WFM) 版本 2020.3、2021.1 或 2021.2 集成，以管理计划并使其保持最新。

注意

如果具有 Blue Yonder WFM 版本 2020.3 或 2021.1，请应用 2020.3.0.4 或 2021.1.0.3 补丁。 此修补程序修复了用户在 Shifts 中收到持久性错误消息的问题。 它还修复了用户在排班中无法更新空闲状态的问题。

一线经理可以：

• 在 Blue Yonder WFM 中发布班次和计划，并在排班中查看它们。
• 在 Blue Yonder WFM 中创建、管理和分配开放班次，并在排班中查看它们。
• 分配在排班的 Blue Yonder WFM 中创建的开放班次。
• 在 Blue Yonder WFM 中创建、编辑和删除休假，并在排班中查看。
• 查看和批准来自 Blue Yonder WFM 和排班中员工的计划请求。
• 在 Blue Yonder WFM 中设置和更新员工状态，并在排班中查看。

一线员工可以：

• 在排班中查看他们自己及其团队的班次和计划。
• 在排班中申请休假、开放班次和换班。
• 在排班中设置其状态。

目前不支持以下操作：

• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布班次。
• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布休假。
• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布开放班次。

当一线经理或员工尝试在排班中执行上述任何操作时，他们将收到一条消息，告知他们该操作不受支持。

示例方案

经理 Eden 在 Blue Yonder WFM 中发布计划，该计划通过连接器同步到 Teams 中的排班。 Alex 是一名员工成员，他在移动设备上的 Teams 中收到通知，并查看其计划和分配的班次。

Alex 需要休息一段时间，并使用排班申请休假一天。 请求通过连接器发送到 Blue Yonder WFM。 Blue Yonder WFM 可确保申请符合业务规则并创建该请求。 Eden 将在 Blue Yonder WFM 中查看并批准该申请，并将审批同步到 Teams。 （Eden 还可以在排班中查看和审批申请）。 Alex 在 Teams 中收到通知，告知其请求已获批准，并可查看其更新的计划。

Alex 想要与同事交换班次。 在排班中，Alex 会看到根据 Blue Yonder WFM 中的业务规则符合换班条件的所有班次列表。 Alex 选择当前分配给 Gena 的班次。 Gena 在其移动设备上的 Teams 中收到通知，并接受换班请求。 Eden 在排班中查看并批准申请，然后审批将同步到 Blue Yonder WFM。 （Eden 还可以在 Blue Yonder WFM 中查看和批准申请）。 Alex 和 Gena 会在 Teams 中收到通知，并查看其更新的计划。

设置与 Blue Yonder Workforce Management 的连接

使用连接器将排班与 Blue Yonder WFM 集成只需几个步骤。 可以使用Microsoft 365 管理中心中的 Shifts 连接器向导来设置连接。 向导根据所选设置配置连接器并创建连接。 如果希望使用 PowerShell，我们还会提供可用于建立连接的 PowerShell 脚本。

有关分步指南，请参阅：

• 使用排班连接器向导将排班连接到 Blue Yonder 劳动力管理
• 使用 PowerShell 将排班连接到 Blue Yonder Workforce Management

设置连接后，可以随时根据需要更新和更改连接设置。 若要了解详细信息，请参阅：

• 使用Microsoft 365 管理中心管理与 Blue Yonder Workforce Management的排班连接
• 使用 PowerShell 管理与 Blue Yonder Workforce Management 的排班连接

对于连接器本身，无需担心升级或维护。 此部分工作由我们负责。

适用于 UKG Pro Workforce Management 的 Microsoft Teams 班次连接器

适用于 UKG Pro Workforce Management 的 Teams 排班连接器是由 Microsoft 托管和管理的第一方产品/服务。 使用此连接器，可以将排班与 UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM) 集成，以管理日程安排并使其保持最新状态。

一线经理可以在 UKG Pro WFM 和排班中执行以下操作：

• 发布班次和计划。
• 创建、查看、管理和分配待处理班次。
• 创建、编辑和删除休假。
• 查看和批准来自辅助角色的计划请求。
• 设置和更新辅助角色可用性。

一线员工可以：

• 在排班中查看他们自己及其团队的班次和计划。
• 请求休假、查看休假信息，并在排班中查看其团队的未完成班次。
• 在排班中查看和明信片条目。
• 请求轮班、交换班次，并在排班中向特定团队成员提供班次。
• 在 Teams 移动版的排班中设置其可用性。

示例方案

经理 Ravi 在 UKG Pro WFM 中发布计划，该计划通过连接器同步到 Teams 中的排班。 Camille 是员工，她通过移动设备在 Teams 中收到通知，并查看她的日程安排和团队的日程安排。 在分配的班次中，Camille 还可以看到由经理设置的详细信息，例如任务。

Camille 需要休息一段时间，并使用排班请求一天休息。 请求通过连接器发送到 UKG Pro WFM。 UKG Pro WFM可确保请求符合业务规则并创建请求。 Ravi 在 UKG Pro WFM中查看和批准请求，并将审批同步到 Teams。 (Ravi 还可以在排班) 中查看和批准请求。 Camille 在 Teams 中收到已批准请求的通知，并查看其更新的计划。

卡米尔想与同事交换班次。 在排班中，Camille 根据 UKG Pro WFM中的业务规则查看符合交换条件的所有班次列表。 Camille 选择当前分配给克里斯汀的班次。 Kristen 在其移动设备上的 Teams 中收到通知，并接受交换请求。 Ravi 在排班中看到并批准请求，并将审批同步到 UKG Pro WFM。 (Ravi 还可以在 UKG Pro WFM) 中查看和批准请求。 Camille 和 Kristen 会在 Teams 中收到通知，并查看其更新的计划。

设置与 UKG Pro Workforce Management 的连接

使用连接器将排班与 UKG Pro WFM 集成只需几个步骤。 可以使用Microsoft 365 管理中心中的 Shifts 连接器向导来设置连接。 向导根据所选设置配置连接器并创建连接。 如果希望使用 PowerShell，我们还会提供可用于建立连接的 PowerShell 脚本。

有关先决条件，请参阅：

• 适用于 UKG Pro Workforce Management的 Teams 排班连接器的先决条件和要求

有关分步指南，请参阅：

• 使用排班连接器向导将排班连接到 UKG Pro Workforce Management
• 使用 PowerShell 将班次连接到 UKG Pro Workforce Management

设置连接后，可以随时根据需要更新和更改连接设置。 若要了解详细信息，请参阅：

• 使用Microsoft 365 管理中心管理与 UKG Pro Workforce Management 的排班连接
• 使用 PowerShell 管理与 UKG Pro Workforce Management 的排班连接

对于连接器本身，无需担心升级或维护。 此部分工作由我们负责。

适用于 Microsoft Teams 的 Reflexis 排班连接器

适用于 Microsoft Teams 的 Reflexis 排班连接器由 Zebra 托管和管理。 使用此连接器，可以将排班与 Reflexis Workforce Management (WFM) 集成，以管理计划并使其保持最新状态。

一线员工有权访问 Teams 中排班的日程安排，并且他们的请求从排班同步到 Reflexis WFM。 Reflexis WFM 中创建的请求和班次的状态将同步到 Teams 中的排班。 此解决方案在 Reflexis WFM版本 4.3.2、4.4 和 4.5 中可用。

要了解详细信息，请转到 https://connect.zebra.com/microsoft-connectors。

一线经理可以：

• 在 Reflexis WFM中发布班次和计划，并在排班中查看它们。
• 编辑 Reflexis WFM中的班次。
• 在 Reflexis WFM中创建、管理和分配未完成的班次，并在排班中查看它们。
• 查看 Reflexis WFM 和 Shifts 中的排班。
• 在 Reflexis 中创建、编辑和删除休假WFM，并在排班中查看。
• 在 Reflexis WFM 和 Shifts 中查看和批准来自工作人员的计划请求。

一线员工可以：

• 在排班中查看他们自己及其团队的班次和计划。
• 请求休假、请求开放班次，并在排班中交换和提供班次。
• 在排班中查看休假信息。
• 在排班中查看团队的开放班次。

目前不支持以下操作：

• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布班次。
• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布休假。
• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布开放班次。
• 在 Reflexis WFM中设置和更新工作人员可用性，并在排班 (一线经理)
• 在 Reflexis WFM中分配在排班 (一线经理)
• 设置排班 (一线员工) 的可用性
• 在排班 (一线员工) 查看和明信片条目

示例方案

经理 Diego 在 Reflexis WFM 中发布了一个计划，该计划通过连接器同步到 Teams 中的排班。 Hayden 是一名员工，在 Teams 的移动设备上收到通知，并查看其 (和团队) 新计划。 Hayden 还可以在分配的班次中查看详细信息，例如经理设置的任务。

海登想休假一天，并要求使用排班休息一天。 请求通过连接器发送到 Reflexis WFM。 Reflexis WFM确保请求符合业务规则，然后创建请求。 Diego 在 Reflexis 中查看并批准请求，并将审批同步到 Teams。 (Diego 还可以在排班) 中查看和批准请求。 Hayden 在 Teams 中收到通知，该请求已获得批准，并查看其更新的计划。

在另一个示例中，Hayden 希望与同事交换班次。 在排班中，Hayden 根据 Reflexis WFM 中设置的业务参数看到符合交换条件的班次列表。 Hayden 选择当前分配给 Joanna 的班次。 Joanna 在 Teams 的手机上收到通知，并接受应用中的交换请求。 Diego 在排班中查看并批准请求，并且审批与 Reflexis WFM同步。 (Diego 还可以在 Reflexis WFM) 中查看和批准请求。 海登和乔安娜分别在 Teams 中收到通知，并查看各自的更新计划。

连接设置概述

设置连接的先决条件

• Reflexis WFM版本 4.3.2 或更高版本
• Microsoft Teams 和排班应用
• Reflexis WFM 和 Teams 之间同步所有辅助角色的数据

下面是连接设置过程的概述。

1. 在 Microsoft Entra ID 中注册新应用，该应用将用于与排班通信。

2. 记下注册生成的客户端 ID 和机密。

3. 为注册的应用授予Microsoft图形 API权限。

4. 使用客户端 ID 和机密将 WFM 应用配置为通过连接器连接到 Teams。

5. 执行一次性同步以导入基本数据，以在 Teams 和 Reflexis WFM之间映射实体。

6. 登录到 Teams 并转到排班应用。

   发布计划时，计划数据将从 Reflexis WFM同步到排班，并在排班中显示工作人员的计划和班次。 排班与 Reflexis WFM通信，以同步排班中发生的更改。

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