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将支持语音的助手与 Dynamics 365 for Customer Service 集成

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要创建和测试语音功能以及 Copilot Studio 和 Dynamics 365 for Customer Service 应用程序之间的集成：

  1. 配置您的 Dynamics 365 for Customer Service 应用程序。 有关更多信息，请参阅集成 Copilot Studio 机器人。

  2. 在您的新环境中创建助手。 考虑使用语音模板。

  3. 添加、配置和编辑助手的语音相关设置。 有关每个功能和设置的详细信息，请参阅配置语音功能。

  4. 将助手连接到 Dynamics 365 for Customer Service。 有关详细信息，请参阅配置转接到 Dynamics 365 Customer Service。

  5. 发布您的助手。 有关详细信息，请参阅关键概念 - 发布并部署您的助手。

  6. 在 Dynamics 365 for Customer Service 中配置语音功能。