将支持语音的代理与 Dynamics 365 客户服务集成

要创建和测试语音功能以及和 Dynamics 365 客户服务应用程序之间的 Copilot Studio 集成，请执行以下操作：

1. 配置您的 Dynamics 365 客户服务应用程序。 有关更多信息，请参阅集成 Copilot Studio 机器人。

2. 在新环境中创建代理。 考虑使用语音模板。

3. 添加、配置和编辑代理的语音相关设置。 有关每个功能和设置的详细信息，请参阅配置语音功能。

4. 连接代理到 Dynamics 365 客户服务。 有关详细信息，请参阅配置转接到 Dynamics 365 Customer Service。

5. 发布您的代理。 有关更多信息，请参阅 关键概念 - 发布和部署代理。

6. 在 Dynamics 365 客户服务中配置语音功能。