语音

预构建的语音代理可让用户创建一个支持语音的代理，通过电话提供有效的自助式免提解决方案，从而减少呼叫量并提高客户服务代表的工作效率。 客户可以通过使用自然语言并从按键菜单中选择选项来与代理进行交互，以更快地解决问题。

您可以在 Copilot Studio 中创建新代理。 在主页或创建页面，在探索代理下选择语音。

语音代理的主要构件就构建完成了。 选择创建，继续创建代理。

了解有关区域设置的更多信息。

先决条件

• Copilot Studio 帐户

支持语音的功能

预构建的语音代理包括几个与语音相关的功能：

• 默认情况下，电话渠道已打开。
• 默认情况下，语音和 DTMF（双音多频）模式可用。
• 预定义的自定义主题：主菜单。
• 使用主菜单的对话开始系统主题的扩展版本。
• 语音相关系统主题包括：
  • 静默检测
  • 语音无法识别
  • 未知拨号盘按键可处理语音相关的应用场景
• 问题节点中启用了 DTMF 的多选选项。
• 测试聊天模式默认设置为语音和 DTMF。 此模式允许您在文本输入中验证语音功能，例如打断和 DTMF。 您可以以文本形式查看代理的语音响应。

限制

AI 生成的内容可能会有错误，因此不要忘记确保它的准确性和适当性。 查看补充条款。