主题扩充分析

分析未识别的意图

Copilot Studio 具有内置的对话增强和备用系统主题。这些主题被设置为当自然语言理解 (NLU) 模型，无法为给定的用户查询找到匹配的主题或操作时触发。就优先级而言，会话推进在备用主题之前触发。

如果大多数无法识别的话语被上报给人类代表（即，未被转移），则有机会通过解决持续触发回退的用户的使用模式来改进转移。

提示

主题扩充是脱机数据分析练习，侧重于重新使用触发备用主题的用户查询，使其触发 Copilot Studio 中的相关主题。

从备用主题分析的用户查询通常属于以下几类：

预期扳机键现有主题，但不知何故被代理's NLU.
可转换为新的建议主题的用户查询。
与任何现有主题或新主题不相关的未映射的用户查询。
其他类别，包括触发了多个匹配主题（也称为“您的意思是”主题）的用户查询，随后是会话增强或备用。遇到会话增强或备用的不清楚的用户查询。以及来自导致会话增强或备用的不完整会话的用户查询。

在四个类别中，第一个类别和第二个类别可立即操作。根据从这些类别发现的结果，您可以通过为现有主题添加更多触发短语或创建新主题来扩充主题。

该图说明了改进回退分析的流程流。