主题混乱分析

针对两个不同的主题使用语义上相似的触发短语可能会造成混乱,因为助手可能不知道要打开哪个主题,并且将需要向用户询问后续问题。

小费

混乱通常通过已匹配多个主题主题(也称为“您的意思是”)触发的次数来进行衡量。

这通常会导致向代理升级,并导致助手的偏转率激增。

主题混乱分析练习通过查找主题之间的重叠来帮助提高触发准确性。 解决主题重叠有助于减少助手在触发主题之前请求阐明问题的需求。

识别语义上相似的触发短语还可以帮助您确定您是否有与自身相似的主题,并且可以进行合并以简化助手创作流程,或进行编辑以使主题更明确,从而提高触发准确度,从而改进偏转率。

您可以启用 Copilot Studio 中的 Teams 和经典助手的 AI 功能进行主题重叠检测,来识别在触发过程中造成混乱的主题列表。

此标准功能可帮助您识别导致混乱的触发短语、删除重复项和整合相似主题。

重要提示

只有经典聊天机器人或 Teams 助手可以使用这些传统的人工智能功能。

显示主题混乱分析的分析屏幕截图。