故障排除和常见问题解答
网格中沉浸式空间的许可证要求是什么？
网格中沉浸式空间的许可证要求
对于Microsoft网格，需要以下各项：
Teams 高级版租户中的商业用途许可证（目前仅在Teams 高级版介绍性定价或部门Teams 高级版中提供）。 详细了解Microsoft Teams 高级版许可 - Microsoft Teams |Microsoft Learn。
注意
我们不支持具有全球公共部门、EDU 或 GCC 许可证的租户。
Teams 高级版的先决条件许可证，如购买Teams 高级版的要求中所述 - Microsoft Teams |Microsoft网格所有用户的 Learn。
注意
所有Teams 高级版先决条件许可证包括 Sharepoint、OneDrive 和 M365 日历。 详细了解 Teams for enterprise 和 Teams 高级版 试用版许可证。
（可选）具有存储 的 Unity 许可证和 Azure 订阅，用于开发自定义沉浸式空间，并为网格环境部署云脚本。
详细了解 网格云脚本基础结构和管理。
订阅要求
若要使用Microsoft网格，所有用户（包括开发人员、活动组织者和活动与会者/用户）都必须拥有有权访问 SharePoint、OneDrive 和 M365 日历的 M365 Office 订阅。
需要满足以下条件：
- 组创建：用于在 Web 上的网格中创建网格世界。
- SharePoint/OneDrive：用于自定义事件/模板创建。
- 邮箱/日历：用于事件创建和/或发送/接收事件邀请。
Teams 中沉浸式空间的许可证要求是什么？
Teams 中沉浸式空间的许可证要求
所需许可证
你的用户必须具有商业 Teams 许可证：Microsoft Teams Enterprise、Teams Essentials 或以下 M365、O365 或 Teams SKU 之一包括：Microsoft 365 商业基础版、Microsoft 365 商业标准版、Microsoft 365 商业高级版、Microsoft 365 E3/E5 和 Office 365 E1/E3/E5。
详细了解 如何在 Teams 中设置沉浸式空间。
常见问题解答
如果我使用公司策略限制用户权限，该怎么办
如果不允许具有 Teams 和 Office 许可证的用户创建组、Sharepoint/OneDrive 网站或使用邮箱/日历，用户可能会注意到以下事项：
无法创建集合（以前称为“网格世界”），因为无法在组织中创建 M365 组。
无法创建事件，因为你无权访问组织中的 M365 日历。
无法邀请一个或多个人员参加活动，因为他们无权访问 Outlook。
无法将用户添加到集合成员身份，因为它们无权访问组织中的 M365 组。
无法创建模板，因为您无权访问组织中的 SharePoint。
将来是否会添加支持以使用现有的 M365 组？
我们目前没有支持此功能的计划。 现在，当网格创建 M365 组时，会将一些附加数据添加到组中，以将其标识为网格集合。
通过网格创建 M365 组后，是否仍可为其启用 Teams？ 就像任何其他 M365 组一样？
创建的所有 M365 组都是普通 M365 组。 将唯一标识符添加到网格门户的组中，以标识与特定网格集合组关联的组。
是否可以编写脚本或自动创建 M365 组以用于网格？
我们目前不支持此功能。
网格的数据处理标准是什么？
网格是 M365 的一部分，它在 M365 合规性框架中运行，包括安全和隐私承诺。
为什么无法创建事件或调整事件的敏感度标签？
在某些情况下，贵公司可能具有阻止用户从 SharePoint 网站下载内容的策略。 由于使用 SharePoint 下载网格事件的资源，阻止此功能的任何策略都可能会阻止用户创建事件，尤其是在敏感度标签应用于事件时。 有关详细信息，请参阅阻止 SharePoint 网站和 OneDrive 的下载策略 - Microsoft 365 中的 SharePoint |Microsoft学习和使用敏感度标签与 Microsoft Teams、Microsoft 365 组 和 SharePoint 网站 |Microsoft Learn。
如何通过应用实验室在 Quest 2 上下载网格
可通过 AppLab 获取 Meta Quest 设备的Microsoft网格。
如果以前在 Quest 2 设备上下载了 Napili 应用，则应转到以下链接中提供的新应用。
Napili 将弃用，而不是新的Microsoft 网格（预览版）应用。
在电脑上，请访问下面的链接，在 Quest 2 上下载网格。
如果 URL 不起作用，请在浏览器中使用新的专用窗口。
使用 Meta 设备帐户（而不是公司 AAD 帐户）登录。 这可能是元 ID、Facebook 帐户或其他电子邮件。
进行身份验证后，选择“ 获取 ”按钮。
你将看到按钮灰显，从 “获取 ”更改为 “已购买 ”，指示已获取应用。
注意
可能需要重启头戴显示设备以确保应用加载。
如何实现查找我的元 ID？
在 Web 浏览器中登录到s，转到 “配置文件”，然后获取电子邮件。
转到 Web 浏览器上的 Https 登录页： 使用 Facebook 登录 |元
继续使用 Facebook 帐户或使用 Facebook 帐户登录。
它应会转到“ 配置文件” 页。 如果没有，请单击右上角的“个人资料”图标。
选择“配置文件”。 此时应会看到你的电子邮件。
如何在 Quest 2 上打开网格
启动你的 Quest。 使用 Ubuntus 按钮打开仪表板菜单。
选择“应用库”按钮。
在 应用库中查找Microsoft网格（预览版） 应用。
选择“ 安装 ”，然后 再次选择“打开 应用”。
使用计算机上的以下链接完成设备登录流（这需要移动电话进行验证）： https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/deviceauth
注意
如果代码不起作用，请退出Microsoft网格应用并重启它。
身份验证完成后，你将看到如下所示的窗口：
选择“ 允许 任何 服务条款”和“允许诊断数据”。
接受服务条款和允许诊断数据。
如果 Windows 上的网格应用在启动时崩溃、运行时崩溃或运行时行为异常，该怎么办？
仔细检查计算机是否具有最新的操作系统和安全更新。
仔细检查网络管理员是否已按此处所述列出所需的终结点。
从设备收集日志：
%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\Microsoft\Microsoft Mesh\Player.log。如果日志太大而无法共享，则两个最重要的日志是
Player.log和Player-prev.log。按照此处的链接打开支持请求（此支持链接可能仅适用于 M365 管理员）。
为什么我在 Quest 上访问网格时收到错误？
Quest 上的网格当前不支持 Azure Active Directory 条件访问。 如果组织对托管或非托管设备应用条件访问策略，则无法访问 Quest 上的网格。 如果组织中的用户尝试在应用条件访问策略的 Quest 上启动网格，它们将收到错误 AADSTS50199 和 AADSTS53003。
如果要在 Quest 上测试网格，我们建议 在 测试租户上部署网格，其中测试帐户未应用 条件访问策略，或者 与安全 IT 管理团队合作，查看他们是否愿意为选择 Quest 设备创建策略例外。 网格预期将来支持条件访问。
如何管理组织的 Quest VR 头戴显示设备？
Meta Quest for Business 为工作区中使用的 Meta Quest 设备提供用户、设备和应用管理。 Quest for Business 与 Microsoft Intune 配合使用，使你能够跨组织中广泛的设备外形规格集进行基于云的统一终结点管理。
如何获取已登录用户到网格的列表？
管理员可能需要已登录到 Mesh 的用户列表。 可以使用Microsoft Azure 门户获取已登录到 Mesh 的用户列表，因为所有用户都使用其Microsoft Entra ID（以前称为 Azure Active Directory）登录到 Mesh。
先决条件
在开始之前，请确保具有以下各项：
- Microsoft具有活动Microsoft Entra ID 的 Azure 管理员帐户。
按照以下步骤从Azure 门户获取已登录用户到网格的列表：
打开 Web 浏览器并转到 https://portal.azure.com/。
使用 Microsoft Azure 管理员帐户凭据登录。
单击左上角的菜单按钮打开门户菜单。
在门户菜单中，选择 Microsoft Entra ID。
在Microsoft“条目 ID”页菜单中，单击“监视”部分下的“登录日志”。
更新筛选器以仅查找网格用户：
- 日期：过去 1 个月（或选择感兴趣的时间段）-将日期显示为：本地
- 时间聚合：24 小时
- 添加筛选器
- 资源（按资源名称进行筛选：Microsoft网格服务）
- 可选：仅筛选到 Teams 使用情况的沉浸式空间：
- 添加筛选器
- 应用程序（按应用名称筛选：Microsoft Teams）
- 添加筛选器
- 可选：筛选以仅Microsoft网格电脑独立和 Quest VR 使用情况：
- 添加筛选器
- 应用程序（按应用名称进行筛选：Microsoft网格）
- 添加筛选器
切换到 用户登录（非交互式） 页面：
验证用户登录列表 （非交互式） 是否准确，然后单击“ 下载 > 下载 CSV ”菜单项以打开“下载”窗格。
单击名为 NonInteractiveSignIns 的文件下方的“下载”按钮...以在本地保存记录。
我应该对与 M365 相关的问题做什么？
首先需要重现问题，然后按照以下步骤收集与网格相关的所有信息：
单击 M365 标头中的“？帮助”图标。
单击“其他资源”部分中的“关于网格”链接。 可能需要向下滚动到屏幕底部才能看到此选项。
单击“全部复制”按钮。
与 Microsoft支持共享该数据（此支持 链接可能仅适用于 M365 管理员）。
数据应为以下内容的版本：
- 门户主机：
- 门户版本：
- 会话 ID：
- 租户 ID：
- 跟踪 ID：
- 日期：
为什么头像没有腿？
虚拟形象在 2D 和 3D 沉浸式空间中为会议添加新的选择层。 我们不断研究并收集有关在网格和 Teams 中最好地代表自己的方式的反馈，无论是改进你的喜欢程度、添加服装选项、创建更真实的虚拟形象，还是包括全身表示形式。 推动上述每个领域的改进都面临着自己的一系列挑战。 特别是，今天代表腿是一个令人惊讶的复杂工程挑战 - 推断腿部位置没有任何有助于描述实际腿部位置的数据。
我们的目标是充分利用最新的技术来代表网格和 Teams 中的用户赞，我们将继续朝着这一目标迈进。 请继续与我们分享你的反馈，以便我们可以改进人们如何在会议中直观地代表自己。
网格中的音频设置常见问题解答
哪些音频设备在网格中效果最佳？
空间音频最适用于 有线耳机。
使用蓝牙耳机不会提供最佳的空间音频体验。
在哪里访问音频输入/输出设置？
音频输入/输出设置可在以下项中使用：
设置>显示和声音
你可以选择音频设备，选择系统默认扬声器，调整应用音量和测试扬声器，选择麦克风设备和测试麦克风。
什么是高级音频设置？
对于高级音频设置，可以调整：
- 环境卷
- 效果音量
- 传入语音
空间音频是否适用于蓝牙耳机？有线耳机呢？
有线耳机最适用于完整的空间音频体验，你可以在其中检测音频距离（衰减）和方向性。 使用无线或蓝牙耳机时，音频衰减将存在，但方向性将不存在。
在事件期间，在何处访问音频输入/输出设置？ 什么是高级音频设置选项？
在网格左下角（预览），找到“菜单”按钮。
转到 “设置 > 显示和声音”。 可在其中选择音频设备。
对于高级音频设置，可以调整：
环境音量： 可以向上或向下调整环境声音的音量。
效果音量： 可以调整声音效果的响度，以帮助检测沉浸式空间中的移动和活动。
传入的语音： 可以调整参与者活动周围的响度。
传入的语音：* 可以调整参与者活动周围的响度。
如果我无法听到网格中沉浸式空间中其他参与者的音频，该怎么办？
可以通过关闭蓝牙耳机的 独占模式 来修复此问题。 若要关闭耳机的 独占模式 ，请转到 “设置 > 系统 > 声音”。 选择 “高级 > 更多声音”设置。
在 “声音 ”对话框中，选择 耳机耳机 > 属性。
在 耳机“属性” 对话框中，选择“ 高级 ”选项卡。取消选中 “允许应用程序独占控制此设备”，然后单击“ 应用”。
网格错误消息
不允许与会议所有者不同的租户加入空间。 请使用其他帐户加入此空间。
此错误意味着你正在加入与事件组织者不同的租户 ID 的事件。 请与事件组织者联系，并从正确的租户 ID 登录到 Mesh。
你已从另一个位置加入此空间。 请断开连接并重试。
你已从另一台设备加入此事件。 请从其他设备断开连接，然后重试。
已验证连接到网格会话。 请稍后再试。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队协作。
糟糕！ 连接到我们的服务时遇到问题。 请检查 Internet 连接，然后重试。 如果继续遇到此问题，请联系 IT 部门并告知他们网络配置可能会阻止与中继服务器的通信。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队协作。
糟糕！ 无法连接。 请检查 Internet 连接，然后重试。 或者： 哎唉！ 无法连接。 请重试。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队协作。
{0}空间当前{1}不支持终结点，请尝试使用其他设备。
有关支持运行网格的设备，请参阅 下载网格应用。 另请参阅 配置环境以生成和发布。
未能从服务中获取 Teams 会议信息。 或者：找不到会议。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队协作。
未能加入 Teams 会议。 请稍后再试。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队协作。
糟糕！ 未能加载 {0} 环境。 请重试。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队协作。
无法连接到网格服务。 请稍后再试。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队协作。
您尝试访问的目标不可用。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队协作。
当我们不知道你命中的具体错误时，这也可以是一般错误消息。 使用 Teams 中的“报告问题 ”功能来帮助我们诊断此问题。
无法加入空间，因为有一个（或更多）人正在使用不受支持的应用版本。 请确保已下载最新版本的软件。
若要解决此问题，需要下载适用于 Windows 或 Quest 的最新版本的网格应用。 请参阅 下载网格应用。
您无权输入此空间。
您没有权限以事件主机身份进入此会议室。
此空间已满。 请稍后再试！
网格空间最多可以支持 16 人。 此空间目前容量已满。
无法加载环境。 请稍后再试。
加载空间时出错。 这种情况有时会发生...请重试。
无法加入 Teams 会议。 请稍后再试。
无法连接到 Microsoft Teams 服务时，会发生此错误。
Response Code 查找空间详细信息失败。
当尝试获取事件和空间信息时出现问题时，会发生此错误
未能查找 Teams 会议详细信息！
当我们无法获取有关 Teams 会议的信息时，会发生此错误。
你尝试访问的空间在此设备上不可用。
当空间中的资产与当前设备不相容时，会发生此错误。
此空间需要较新版本的网格应用。 转到Microsoft应用商店更新应用。
需要运行网格应用的最新版本才能输入此空间。
加载空间环境时发生意外错误。
加载资产捆绑包或无法从资产捆绑包中提取环境时，会出现一般错误消息
加载空间时出现问题。 请稍后再试。
如果无法基于资产捆绑包构造场景，则会发生此错误。
你的应用版本 client version 必须与空间中 hostClientVersion已有的其他人使用的版本匹配。
尝试将会议或事件加入其他参与者已使用的不同版本的网格时，会发生此错误。
无法连接。 无法设置客户端版本或与其他已在空间中的客户端版本进行比较。
网格版本不可用。
未能导航到目标空间。 可能需要重启应用程序。
当旅行失败时，这是一条常规消息。
我们失去了与空间的连接。 请重试或关闭以返回到主仪表板。
当我们在往返某个空间时失去与其中一项服务的连接时，这是一般错误消息。
你无权访问此空间。 必须邀请你加入一个空间以加入它。
从网格服务收到 403 错误时，会出现此错误消息。
未能从服务获取会议信息。
从网格服务收到 404 错误时，会出现此错误消息。
未能查找事件代码详细信息！
查找会议失败时，会发生此错误。
查找空间详细信息失败。
当我们未能从服务中查找空间信息时，会发生此错误。