为代理配置通知（屏幕弹出消息）概述
Customer Service 全渠道提供了一套功能，扩展了 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的能力，使组织能够通过数字消息传递渠道与客户即时联系和互动。 访问 Customer Service 全渠道需要额外的许可证。 有关详细信息，请参见 Dynamics 365 Customer Service 定价概述和 Dynamics 365 Customer Service 定价计划页面。
您在 Unified Service Desk - 全渠道客户服务中配置通知（屏幕弹出消息）。 这些通知在屏幕上弹出，它们包含代理可以据其执行操作的常规信息、客户相关信息或流程相关信息。 这里是屏幕弹出消息可能包含的信息的一些示例：
等待时间
客户满意度分数
客户名称
职务
类别
通知有两种类型：
警报通知
Toast 通知（浮动通知）