AI 驱动的工作订单更新（预览）

[本文为预发布文档，可能会发生变化。]

借助 Dynamics 365 Field Service 中的 Copilot 的帮助，技术人员可以在 Field Service mobile 应用的新用户体验中更新工作订单。 此 AI 驱动的功能让一线工作人员可以使用标准文本或语音转文本功能以自然语言描述所执行的工作。 根据工作人员的输入，Copilot 会建议对工作订单上字段的更新，并在确认后进行更新。

重要提示

• 这是一项预览功能。
• 预览功能不适合生产使用且功能可能受限。 这些功能在正式发布之前推出，以便客户可以提前使用并提供反馈。

工作订单更新功能还遵循负责任 AI 指导原则，并且避免使用违反某些限制的信息。

先决条件

• 对于英国的环境，此功能默认禁用。 管理员必须启用它。 有关区域可用性，请参阅 Copilot 国际可用性报告。

• 您必须有付费的 Field Service 环境。 Copilot 在试用环境中不可用。

• 您必须将环境更新至少到 2023 年第 2 波版本。

• 您启用了新移动体验。

启用 Copilot 来更新工作订单

具有管理员权限的用户可以启用此功能。 打开 Field Service Mobile 应用模块并切换到设置区域。 转到移动设置>功能，启用 Copilot 新移动体验切换。

此功能更新的工作订单字段

Copilot 可以通过移动应用中的新用户体验更新工作订单上的以下字段：

• 预订状态

• 预订时间

• 工作订单服务任务完成

• 工作订单产品数量

• 工作订单产品明细状态

• 工作订单服务持续时间

• 工作订单服务行状态

从移动应用打开 Copilot

在新的移动用户体验中打开预订，然后选择 Copilot 图标。 选择“更新”选项开始描述您的更新。

查看建议的更新并根据需要进行确认。