为什么电子邮件的状态为“待发送”？

备注

如果您已启用仅统一接口模式，则在使用本文中的过程之前，请执行以下操作：

1. 在导航栏上选择 Settings （）。
2. 选择高级设置。

   

如果在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中创建一封电子邮件，再单击发送按钮，电子邮件不会发送出去，除非电子邮件集成已经正确配置和启用从 Customer Engagement (on-premises) 发送电子邮件。 如果电子邮件的状态显示为“待发送”，没有发送出去，请联系您的 Customer Engagement (on-premises) 管理员。 详细信息：查找您的管理员或支持人员

如果您是 Customer Engagement 管理员，请核实已经对发送电子邮件的用户启用发送电子邮件。 要执行此操作：

1. 单击设置，然后单击电子邮件配置。

2. 单击邮箱，将视图更改为可用邮箱。

3. 选择发送电子邮件的用户的 Customer Engagement (on-premises) 邮箱记录，然后单击编辑按钮。

4. 请核实已经对用户正确配置和启用电子邮件发送功能：

   • 如果用户的 Customer Engagement (on-premises) 邮箱记录配置为对传出电子邮件使用服务器端同步，请核实用户的电子邮件地址获得批准并经过测试和启用。 关于配置服务器端同步的更多信息，请参阅设置邮件、预约、通讯录以及任务的服务器端同步。

另请参阅

集成电子邮件系统