Web 应用程序要求

项目
12/13/2024

本节列出对 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 和 Dynamics 365 Web 的硬件和软件要求和移动设备客户端应用程序。

Customer Engagement (on-premises) Web 应用程序硬件要求

下表列出了 Customer Engagement (on-premises) web 应用程序的最低和建议硬件要求。

组件	最低要求	推荐配置
处理器	具有 SSE2 指令集的 1.9 千兆赫 (GHz) x86 或 x64 位双核处理器	具有 SSE2 指令集的 3.3 千兆赫 (GHz) 或更快的 x64 位双核处理器
内存	2 GB RAM	4 GB RAM 或更大容量
显示器	分辨率为 1024 x 768 的超级 VGA	分辨率为 1024 x 768 的超级 VGA

在低于推荐要求的计算机上运行 Customer Engagement (on-premises) 可能会导致性能不足。此外，可能在运行与此处发布的不同的硬件配置的系统时体验到满意的性能，例如，搭载四核处理器，时钟速度较低但 RAM 较大的系统。

网络要求

Customer Engagement (on-premises) 旨在通过包含以下元素的网络发挥最佳性能：

带宽大于 50 KBps (400 kbps)
延迟低于 150 ms

请注意这些值为推荐值，不能保证性能令人满意。建议值是基于使用未自定义现成窗体的系统。如果您明显地自定义了现成窗体，我们建议您测试窗体响应以理解带宽所需。详细信息：验证 Dynamics 365 for Customer Engagement 应用客户端的网络容量和吞吐量

使用 Customer Engagement (on-premises) 交互式服务中心体验时的网络要求

Customer Engagement (on-premises) 交互式服务中心体验旨在通过包含以下元素的网络发挥最佳性能：

带宽大于 1 M/秒（125 KBps 或 125 KB/秒）
延迟低于 150 ms

请注意，建议的网络要求包括首次运行时所需的元数据下载或新发布的自定义项。当必须下载元数据时，Customer Engagement (on-premises) 交互式服务中心通常需要更多带宽。这些值为推荐值，不能保证性能令人满意。这些值是基于使用未自定义现成窗体的系统。如果您明显地自定义了现成窗体，我们建议您测试窗体响应以理解带宽所需。

支持的 Internet Explorer 和 Microsoft Edge 版本

下表介绍了支持与 Customer Engagement (on-premises) Web 应用程序一起使用的 Windows 和 Internet Explorer 或 Microsoft Edge 版本。

Windows 版本	Internet Explorer 10	Internet Explorer 11³	Microsoft Edge
Windows 10	不支持 ¹	不支持	受支持
Windows 8.1	不支持 ¹	不支持	不支持
Windows 8	有限支持²	不支持 ¹	不支持
Windows 7	有限支持²	不支持	不支持

¹ Windows 的这个版本不支持 Internet Explorer 的版本。详细信息：Internet Explorer 11 – IT 专业人员的常见问题
² 支持使用经典 Web 应用程序。不支持使用统一接口应用程序。
³ 检查各个应用的要求，如客户服务中心应用程序的要求。 Microsoft Internet Explorer 11 支持已弃用。我们建议您使用 Microsoft Edge。详细信息：弃用公告

重要提示

尽管您可以使用 Internet Explorer 8、Internet Explorer 9 或者在上表中不受支持的 Internet Explorer 和 Windows 的组合，但这些 Web 浏览器不推荐且不支持这个版本的 Customer Engagement (on-premises)。

在您的浏览器中使用插件或第三方扩展可以增加带有数据列表的网页的加载次数。

支持的非 Internet Explorer Web 浏览器

Dynamics 365 for Customer Engagement 应用 Web 应用程序可在特定操作系统上运行的以下任意 Web 浏览器中运行：

在 Windows 10、Windows 8.1、Windows 8 或 Windows 7 上运行的 Mozilla Firefox（最新公开发布版）
Google Chrome
- 在 Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 或 Google Nexus 平板电脑上运行的 Google Chrome（公开发布的最新版本）
- 在 Mac OS X 10.8 (Mountain Lion)、10.9 (Mavericks) 或 10.10 (Yosemite) 上运行的 Google Chrome（公开发布的最新版本）
在 Mac OS X 10.8 (Mountain Lion)、10.9 (Mavericks)、10.10 (Yosemite) 或 Apple iPad 上运行的 Apple Safari（最新公开发布版本）

若要查找这些最新发布的 Web 浏览器，请访问软件制造商的网站。

重要提示

在您的浏览器中使用插件或第三方扩展可以增加带有数据列表的网页的加载次数。
Mozilla Firefox ESR（扩展支持版本）版本不受支持。

支持的 Office 版本

若要使用 Customer Engagement (on-premises) 和 Microsoft Office 集成功能（例如“导出至 Excel”和“邮件合并”），在运行 Customer Engagement (on-premises) web 应用程序的计算机上必须具备下列 Microsoft Office 版本之一：

Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010

为了使 Office 365 功能完全与 Customer Engagement 应用程序和 Customer Engagement (on-premises) 应用程序集成，您将需要 Office 365 企业版 E3 或更高版本。 Skype for BusinessPSTN 通话和会议功能需要 Office 365 Enterprise E5。其他 Office 365 计划不受支持。有关许可和定价的详细信息，请参阅：

打印报表

需要使用 Reporting Services Microsoft ActiveX 控件打印报表。如果您尝试打印报表，但未安装控件，将提示您安装。这个安装程序包被命名为 RSClientPrint.cab，可以在位于 <drive>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin 的 SQL Server Reporting Services 服务器上找到。

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