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导出和导入应用配置数据

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在测试环境中使用全渠道功能后，您可以将一些应用程序配置数据导出到实时生产环境。 使用配置管理工具可以导出和导入数据。 更多信息：使用 PowerShell 脚本从 NuGet 中下载配置迁移工具。

重要提示

渠道配置特定于创建配置所在的环境，因此无法按原样导出和导入完整的配置。 我们建议您使用 Customer Service 管理中心 或 联系中心 管理中心 应用程序创建配置。

虽然您可以使用配置迁移工具来导出和导入实体数据，但与全渠道相关的配置包含具有内部依赖项的不同实体。 因此，您必须遵循一个非常具体的过程来汇集所需的数据。 例如，如果您已经导入了上下文变量，然后尝试导入会话前配置，从而也会创建上下文变量，则导入可能不起作用。 同样，您必须导入所有内部实体，例如包含决策规则集和合同的规则集配置，才能成功导入工作流和记录队列。

备注

建议您不要导出 msdyn_analytics 实体。 因为该实体包含适用于 Customer Service 全渠道中的当日见解的组织特定配置数据；将其导出可能会导致您的当日见解数据配置不正确。

准备金通道
迁移基于统一传递的记录的配置数据
迁移实时聊天的配置
迁移语音渠道的配置
启用第三方同步浏览和屏幕共享
渠道概述