设置服务计划
您可以从 Power Platform 管理中心设置服务计划。
备注
客户服务中心的计划是一项客户驱动更新。 需要利用和启用服务计划包，其中包含 Universal Resource Scheduling (URS) 功能。 有关详细信息，请参阅 Dynamics 365 核心服务计划的已发布版本。
先决条件
请确保您具有所需安全角色或等效权限。 有关详细信息，请参阅 在服务计划中管理安全角色。
确保您的组织具有 Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 或更高版本。 如果组织的版本早于 3.2.0.405，Universal Resource Scheduling 安装将失败。 若要检查实例中的 Unified Resource Scheduling 版本，请转到设置>解决方案。
有关详细信息，请参阅 使用 Universal Resource Scheduling（销售、客户服务、Field Service、Project Service Automation）安排任何内容。
备注
- 如果您的组织没有 Universal Resource Scheduling，核心服务计划解决方案将安装最新版本的 Universal Resource Scheduling。
- 如果组织中已安装 Field Service 或 Project Service 和 Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 或更高版本，Universal Resource Scheduling 也将升级到最新版本。 否则，安装将失败。
- 最新 Universal Resource Scheduling 版本可能与较低 Field Service 或 Project Service 版本不兼容。
确保组织拥有 Customer Service 中心应用程序。
设置场景
根据以下场景，您设置服务计划的方式会有所不同：
对于未安装核心服务计划解决方案的新组织或现有组织，从 Power Platform 管理中心安装服务计划。
对于已经安装了核心服务计划解决方案的现有组织，从 Power Platform 管理中心检查您的应用状态来安装可用更新。