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管理零售行业的云
云采用框架的管理方法提供了实现操作基线的路径。 你可以在整个云采用生命周期中开发该基线。 有关更多信息，请参阅云采用框架中的云管理。
对于零售公司，IT 运营受到公司历史增长模式的影响很大。 这些增长模式会影响你跨技术团队的组织结构。 要了解历史如何影响运营管理，请参阅了解零售商的常见增长模式。
运营管理一致性问题
组织一致性文章提示以下问题。
未来哪个更重要？
- 创新：实现高速变革。
- 控制和稳定性：限制变化的速度以支持安全、操作和控制。
谁负责生产变更？
- 云卓越中心 (CCoE)：中心团队和工作负载团队的混合体。
- 中央团队：中央 IT 或中央运营。
生成基线
首先建立一个管理基线，如管理方法中所述。
你可以使用 Microsoft 的解决方案 Azure Automanage 更快地部署该基线。 有关详细信息，请参阅用于虚拟机的 Azure Automanage。
保持操作一致
管理基线可以为所有运营管理设定基调。 基线自动执行 IT 人员在本地数据中心完成的重复性任务。 这一变更腾出宝贵的时间来应对其他挑战并朝着你的云成熟度目标迈进。 有关详细信息，请参阅零售云成熟度模型。
首先找到不太容易自动化的任务。 上面的对齐问题有助于确定 IT 人员接下来关注的内容。
IT 人员可能需要对你的技术解决方案的性能、可靠性和成本负责。 交付工作、执行流程和承担财务负担的责任可以通过 CCoE 结构在企业运营模型中分担。
回顾以下部分时，请考虑你对上述问题的回答。 评估是否可以转移一些运营责任，以改变对中心 IT 人员的关注事项。
工作负荷运营
如果创新和变革步伐是优先事项，工作负载团队和开发人员需要缩短从开发到测试再到生产的周期。 在企业运营中，职责分离和登陆区域分割允许工作负载团队在关键任务工作负载中发挥更积极的作用。 这种方法将应用程序性能的预算和责任转移到业务线团队或工作负载团队。 为了缓解这种责任转移，中央 IT 更加注重通过自动化治理、平台操作和增强基线来开发护栏。
如果控制是优先事项，则中央运营部门全权负责生产环境，控制将增加，而变更速度将减缓。 对于有安全意识的公司来说，这种策略可能是最好的。 这样的策略给中央 IT 带来了更高的负担，以交付用于管理任务关键型工作负载操作的流程。 它还减少了可以在云成熟度方面进行的再投资。
平台运营
除了关键工作负载外，零售公司还依赖通用技术平台。 SQL 数据库、容器、SAP 和虚拟桌面基础架构是零售行业中共享技术平台的常见例子。 你的工作负载可能需要其他平台才能运行。
这些平台在多个工作负载之间共享，因此可以轻松地将运营责任转移到工作负载团队。 云提供了不同的途径来减少操作这些技术平台所需的工作量。
为了减少开销并最大程度地减少运营负担：
- 考虑基于平台即服务 (PaaS) 的替代方案，以使你的许多共享平台现代化。 这种方法对于 SQL 数据库或虚拟桌面基础架构等平台很常见。
- 评估使用 Azure 市场中基于软件即服务 (SaaS) 的零售行业应用程序的选项。
- 按照云采用框架方案自动执行复杂平台的任务，例如 SAP 或 Azure 虚拟桌面（以前称为 Windows 虚拟桌面）。
增强的基线
对于所有剩余的工作负载，首先关注平台自动化。 使用 Azure 服务（例如 Azure Monitor、Azure 自动化和 Azure Policy）来增强你的操作基线并自动执行以前手动完成的常见任务。
后续步骤
本文中的管理方法和零售行业指南可以在你的组织中建立高效运营。 它们可以帮助你更接近零售云成熟度的目标状态。 要继续你的云采用之旅，请重新审视之前的阶段并评估你对云的使用的改进。