高级见解常见问题解答
在本文中，我们将解决有关Microsoft Viva Insights高级见解应用中分析工具的最常见问题。 我们已将这些问题分组到以下部分：
有关查询的常见问题和解答，请参阅 此处 。
功能和特性
角色
问题 1. Viva Insights人力资源规划工具吗？
A1. 不正确。 Viva Insights是用于分析行为和网络模式的协作分析工具。
问题 2. 个人见解、经理见解、领导者见解和高级见解有何不同？
A2.
- 个人见解和专用见解仅供个人使用。
- 经理见解适用于人员经理或团队主管。
- 领导者见解面向业务领导者。
- 高级见解供分析师使用聚合指标和去标识指标对高级见解运行自上而下分析。
隐私与合规性
问题 1. Viva Insights收集多少数据？
A1. 最初，为Viva Insights收集和处理 13 个月的数据。 通过每周刷新，系统将继续增加此历史记录，直到收集了 27 个月的数据。 作为Microsoft客户，你可以出于安全原因提出请求（例如，出于安全原因），向Viva Insights提供低于此默认金额;在这种情况下，可以收取的最小金额为一个月。
问题 2. 高级见解是否支持遵循合规性和法规要求（如政府要求）的单独数据环境？
A2. 高级见解目前在为政府机构Microsoft维护的数据云环境中不可用。
问题 3. Viva Insights如何遵守区域数据存储和处理要求 (，例如 GDPR) 要求？
A3. Viva Insights根据地区和州法规的要求，在合规的位置存储和处理客户数据。 有关Microsoft对数据驻留的承诺的详细信息，请访问 Microsoft欧盟数据边界概述。 有关位置数据的存储和处理位置的详细信息，请参阅以下链接：
语言支持
问题 1. 是否可以使用英语以外的语言的高级见解应用？
A1. 是的，可以使用除英语以外的语言的 Web 应用。 不过，有一些功能仅以英语提供：员工属性和会议属性的系统保留名称。 我们计划在将来翻译这些功能。
问题 2. 是否可以上传包含非英语单词或字母的组织数据文件？
A2. 是。 组织数据文件可以包含非英语单词或字母。 但是，请注意以下事项：
- 文件名和单个行可以包含非英语单词或字母。
- 每个列标题都必须映射到具有英文名称的属性。
问题 3. 是否可以创建包含非英语单词或字母的筛选器或会议主题行的查询？
A3. 是。 可以在查询中使用筛选器，其中包括：
- 包含非英语单词或字符的组织数据的属性或值。
- 会议主题行 (可以包含非英语单词或字符，) 作为特定筛选条件。
设置和配置
问题 1. 需要执行哪些操作才能启用高级见解？
A1. 若要为组织启用高级见解，需要：
- 分配许可证。
- 分配角色。
（可选）登录后，可以：
- 配置设置。
- 上传组织数据。
有关设置的详细信息，请参阅 设置清单。
重要
若要运行高级见解应用，组织中至少有 10 个人需要Viva Insights许可证。 应用需要此数字，因为可信分析至少需要 10 名员工。 有关详细信息，请参阅 分配许可证概述。
问题 2. 分析员角色分配的数量是否有限？
A2. 见解分析师角色没有限制。
问题 3. Viva Insights是否忽略未分配许可证的人员？
A3. Viva Insights不会忽略没有许可证的人员，但它不会衡量他们或处理他们的数据。 但是，由于这些人是受测员工的内部协作者，因此Viva Insights在测量员工通过会议、电子邮件、计划外通话或聊天与他们协作时使用协作数据进行分析。
问题 4. 管理员分配了所需的许可证。 为什么见解分析师无法访问高级见解应用？
A4。 Viva Insights可能需要几天时间才能处理Microsoft 365 协作数据，而分配的用户可能需要几天才能获得正确的权限。 大多数客户可以在见解管理员分配许可证后四到五天访问应用。
如果收到错误，可能需要提出以下问题：
我是否分配了正确的角色？ 在访问高级见解应用之前，你需要在Microsoft 365 管理中心中分配一个特定于Viva Insights的角色。 分析师需要 “见解分析师 ”角色。 你可能需要让组织Microsoft 365 管理员检查是否在管理中心中为你分配了角色。 在为Viva Insights分配用户角色中详细了解角色分配。
注意
拥有Privileged Identity Management的客户可能需要完成几个额外的步骤来激活其角色，然后才能使用应用。 有关详细信息，请参阅在 Privileged Identity Management 中分配Microsoft Entra角色。
对于我的角色，我是否可以访问此功能？ 只有某些角色可以访问应用的某些部分。 若要了解哪些功能可用于哪个角色，请参阅 用户角色。
是否有足够的人分配许可证？ 要让分析师访问高级见解应用，你的管理团队需要为组织中的人员分配一定数量的许可证。 此数字需要等于或大于 最小组大小。 默认最小组大小为 10，因此组织中至少有 10 人需要许可证，分析师才能登录并开始使用高级见解。
组织数据
问题 1. 是什么导致上传失败或无效？
A1. 如果数据具有无效值、缺少所需数据或出于其他原因，上传可能会失败。 有关详细信息，请参阅以下文章：
问题 2. 对于必填字段，有效性阈值所需的百分比是多少？
A2. PersonId 和 EffectiveDate 字段需要满足 100% 的有效性阈值，因为每行数据都需要为组织中的每个人提供 PersonId 。 其他必填字段 (（如 ManagerId) ）需要超过有效性阈值的 95%。 有效性阈值的计算仅考虑两种类型的数据值：有效值和空白值。 对于 95% 的有效性阈值，如果列中只有不到 5% 的值为空且其余值有效，则列将通过验证。 但是，即使一个单元格包含格式不正确的数据，整个文件上传都将失败。
问题 3. 如果由 PersonId) 表示 (员工有多个经理 (由 ManagerIds) 表示，会发生什么情况？
A3. 如果一个人没有一个主经理，Viva Insights不会使上传失败。 但是，建议每个员工一名经理。 此管理器由给定 EffectiveDate 上该 PersonId 的 ManagerId 表示。 请注意，本文中的见解管理员 (“管理员”) 可以使用组织数据中的 EffectiveDate 字段来指示员工的主要经理已从一个月更改为下一个月。
问题 4. 谁获取要上传的组织数据？
A4。 虽然 Microsoft Entra ID 是默认数据源，但首选手动文件上传。 通常，HR 会将此数据提供给管理员，然后管理员准备并上传这些数据。
问题 5. 谁可以在上传组织数据后访问数据？
A5。 出于隐私原因，任何人都无法下载已上传的原始数据。 Viva Insights管理员和分析师可以在“数据质量”页上查看有关组织数据的元数据，但无法查看属性值如何映射到单个人员。
使用高级见解
会议排除
问题 1. 隐私设置和指标规则有何不同？
A1. 管理员为提取数据的方式设置隐私设置，例如防止数据包含在任何计算中。 请注意，对隐私设置的更改适用于将来的数据提取，不会追溯到过去的数据。 若要了解见解隐私，请参阅 隐私。
数据验证、验证和使用
问题 1. 为什么我的测量人口少于具有分配许可证的员工数？
A1. 在以下情况下，可能会出现这种情况：
- 你只选择了一部分总体进行分析。
- 管理员从上传的组织数据中排除了一部分总体。
有关详细信息，请参阅 分配许可证。
问题 2. 为什么电子邮件或会议趋势线不会在整个历史 13 个月期间 (或所选自定义时间段) 延长？
A2. 业务策略可能会影响为Viva Insights处理的历史数据。 查看历史数据时，如果电子邮件和/或会议活动出现稳步下降或时间点下降，原因可能是：
- 电子邮件已存档。
- 在提取数据之前删除了定期会议。
但是，这些操作仅影响初始基线数据。 将来的删除不会影响以前收集的每周数据。
问题 3. Viva Insights如何处理发送到通讯组列表的会议和电子邮件的数据？
A3. Viva Insights将通讯组列表的电子邮件和会议数据作为单个实体或个人进行处理。 它不会展开通讯组列表，也不会将会议和电子邮件时间分配给列表的成员。 若要获得更准确的数据，请通过添加通讯组列表成员的属性或最能描述列表填充的任何属性来上传这些列表的组织数据属性。
问题 4. Microsoft Teams 处理哪些协作信息？
A4。 Teams 提供有关协作活动的信息，即直接消息 (聊天) 和通话。 它不提供有关 Teams 频道的信息。
问题 5. 当某人为组的共享邮箱或代表另一个人发送邮件或会议邀请时，谁因发送该邮件而获得信用？
A5。 这取决于邮箱的类型以及为Exchange Online邮箱设置的权限。 有关详细信息，请参阅 邮箱权限。
- 共享邮箱 (Microsoft 365 组邮箱) 通常有多个组成员共享对组邮箱的访问权限和权限。 共享邮箱的一个示例是 LeadershipTeam@Contoso.com。 有关详细信息，请参阅 应在共享邮箱中使用哪些权限。
- Send As 权限 - 当对共享邮箱具有“发送为”权限的组成员从组邮箱发送邮件或会议邀请时，Exchange 会向共享邮箱提供信用额度，该共享邮箱将解析为映射到邮箱) Microsoft Entra对象 ID 的单个实体 (。 Viva Insights会将见解归因于邮箱的 Microsoft Entra 对象 ID。
- 代表发送权限 - 此权限不适用于 Exchange 管理员 中心的共享邮箱。 但是，如果使用 PowerShell (GrantSendonBehalf 参数) 进行设置，则发送消息的人员会在Viva Insights计算中获得该消息的信用额度。
- 单个邮箱 (或具有主邮箱所有者的链接邮箱) 可以链接或授予代理人访问权限，以及以下权限之一，以便为主要邮箱所有者发送邮件或会议邀请。 例如，具有代理人访问权限的助手可以从其经理的邮箱发送邮件或会议邀请。 委托可以具有以下权限之一。 有关详细信息，请参阅 向其他用户授予邮箱权限。
- “发送方式”权限 - 邮箱的主要所有者在Viva Insights计算中发送邮件或邀请时获得信用额度。
- 代表发送权限 – 代表邮箱所有者发送邮件的人员在Viva Insights计算中获得信用额度。
- “代理发送”和“代表发送”权限 – 如果代理人员同时设置了两种权限，则使用“发送方式”权限，并且该用户不会获得在 Exchange 中发送邮件或邀请的信用额度，因此Viva Insights计算中向邮箱所有者授予信用额度。
问题 6. 为什么给定的会议计入一个用户的会议指标，而不是另一个用户的会议指标？
A6. 当与会者在接受会议邀请时未使用“发送响应”做出响应时，会议指标（例如会议小时数和会议计数）会出现这种差异。
发送会议邀请时，与会者可以选择使用“发送响应”进行响应。如果与会者接受会议但 未 发送响应，则此接受不会记录在组织者的邮箱中。 因此，会议可能不会计入所有与会者的会议指标中，从而导致差异。
指标规则定义在指标中包括或排除的会议。 例如，默认的“协作排除”规则排除了接受会议的人员（包括会议组织者）少于 2 人的会议。 如果与会者未发送响应，则会议可能会从组织者的指标中排除，从而导致报告的会议小时数出现差异。
例如，如果经理使用其直接下属之一组织 1：1 会议，而直接下属接受会议，但未使用“发送响应”做出响应，则直接下属的会议可能会计入“与经理 1：1 的会议时间”， 但可能不会计入 经理的“经理指导小时 1：1”会议。 从直接下属的邮箱的角度来看，接受会议的人数（包括组织者）为 2 人。 但是，从经理的邮箱的角度来看，接受会议的人数（包括组织者）是一个。
为确保准确跟踪会议时间，与会者在接受会议邀请时使用“发送响应”进行响应非常重要。 这可确保记录并反映在所有用户的会议分析结果中。
问题 7. 为什么在分析中看不到本周的数据？
A7. Microsoft每周更新 365 个协作数据，以获取高级见解和其他适用的分析。 在每周的第一部分，Viva Insights处理前一周（包括上一个星期日到星期六）组织的协作数据。
问题 8. 为什么在分析中看不到上周的数据？
A8. 如果希望分析包括上周的协作数据，并且你只看到上一个星期日的数据，这是因为分析中包含的所有多天周期 (周和月) 都反映了指定时间段的第一天。 例如，对于按周聚合的查询，你将看到它从星期日开始。 如果在每周聚合查询中看到“11 月 7 日”行，则表示指标包括 11 月 13 日星期六的数据。
错误屏幕
问题 1. 尝试访问高级见解时，会出现错误屏幕。 为什么？
我们编译了一些可能会在错误 参考文档中获取的错误屏幕，以及可能导致错误的原因。
社区和学习
问题 1. 如何随时了解最新的Viva Insights功能，并向使用该工具满足组织需求的同行学习？
A1. 我们鼓励所有Viva见解用户访问Viva Insights社区并注册。 社区有：
- 用于与同行联系并讨论共享体验的论坛。
- 论坛，用于就常见问题提供贡献和获得支持，这些问题由我们的专家团队定期审查。
- 每月博客文章，了解新功能和工具。
- 用于共享创意并与产品开发团队互动的空间。