使用 Viva Insights 时解决错误
本文列出了 Viva Insights 的错误消息。
高级见解
登录和页面访问
| 错误消息 | 详细信息 | 解决方案 | 资源 |
|---|---|---|---|
| 糟糕！ 系统尚未准备好运行查询。 请与 Viva Insights 管理员核实是否分配了至少 10 个许可证。 如果已完成，请等待系统准备好运行查询。 | 设置可能尚未完成，或者组织可能没有足够的许可证分配。 | Viva Insights 处理 Microsoft 365 协作数据和分配的用户获取正确的权限需要几天时间。 大多数客户可以在 Insights 管理员分配许可证四到五天后访问应用。 请联系Microsoft 365 管理员，确保组织有足够的分配许可证。 至少有 10 人需要有许可证。 |
问题 4，常见问题解答 设置高级见解 分配许可证 |
| 糟糕！ 尚未在 Viva Insights 中分配角色。 请联系Microsoft 365 管理员进行角色分配。 | 高级见解应用中可能会收到此错误，原因有三个：
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请与Microsoft 365 管理员联系，确认他们已为你分配了正确的许可证和角色。 检查角色是否有权访问此页面。 如果适用，请在 PIM 中激活角色。 可以使用 Microsoft Entra ID 验证和查看挂起的角色激活。 若要了解如何执行此操作，请参阅 “激活角色”。 |
问题 4，常见问题解答 分配许可证 分配角色 功能访问 激活角色 |
| 糟糕！ 出现错误，目前无法呈现此页面。 请稍后再试。 | 你可能没有许可证或分配正确的角色来访问此页面。 | 请联系Microsoft 365 管理员，确保他们为你分配了正确的许可证和角色。 | 问题 4，常见问题解答 分配许可证 分配角色 功能访问 |
| 糟糕！ 出现问题，找不到该页面。 | 请参阅“Oops！ 出现问题，目前无法呈现此页面...” | ||
| 尚无法编辑管理器设置。 请在几天后重试。 | 你可能会在 “管理器设置” 页上收到此错误，原因有三个：
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Viva Insights 处理 Microsoft 365 协作数据和分配的用户获取正确的权限需要几天时间。 大多数客户可以在Microsoft 365 管理员分配许可证四到五天后访问应用。 如果是四到五天：
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分配许可证 |
数据上传
| 错误消息 | 详细信息 | 解决方案 | 资源 |
|---|---|---|---|
| 由于缺少或低质量的数据字段，可以使用组织数据的 0% 见解 | 尚未将数据添加到高级见解应用，并且来自 Microsoft Entra ID 的数据质量太低。 | 将组织数据添加到高级见解应用以增加此百分比并解锁不同的见解。 | 上传组织数据 数据质量 |
| 目前正在执行另一个上传或删除操作。 若要继续，请等待该操作完成。 | 你或其他管理员已将数据添加到高级见解应用，并且它仍在处理中。 | 等待几个小时后数据完成处理并刷新页面，或取消更新并启动新的更新。 | 上传组织数据 |
| 上传提交失败。 如果已完成上传或删除操作，请等待它完成。 否则，请重试。 | 导致上传失败的内容。 | 如果尚未进行另一个上传，请检查文件是否存在错误，然后再次尝试上传。 如果另一个上传正在进行，请等待它完成处理。 如果不断收到此错误，请与我们的支持团队联系以获取帮助。 | 上传组织数据 支持 |
如果数据需要数天或数周才能处理，请联系我们的 支持团队 寻求帮助。 如果Microsoft 365 管理员刚刚分配的许可证，可能需要长达 5 天才能获得数据。
有关与数据文件相关的特定验证错误，请参阅我们的 数据上传文档。
工作区分析
| 错误消息 | 详细信息 | 解决方案 | 资源 |
|---|---|---|---|
| 看起来你无权访问此空间。 转到新的和增强的 Viva Insights 平台，以获取最新的体验。 | 如果不再有权访问旧工作区分析应用，则会收到此错误。 | 向所有客户提供 90 天时间，以便从旧版工作区分析应用过渡到新的高级见解应用。 在此时间段后，你将看到此错误。 如果想要暂时访问旧版工作区分析应用以检索数据，请联系我们的支持团队寻求帮助。 如果只是为新平台分配了角色，则无法访问旧版应用。 |
高级见解简介 用户角色 |
Teams 和 Web 中的 Viva Insights 应用
| 错误消息 | 详细信息 | 解决方案 | 资源 |
|---|---|---|---|
| 很抱歉，出现问题 | 你可能没有适当的许可证或角色来访问组织见解。 或者，你的团队可能不符合最低团队规模。 | 请联系Microsoft 365 管理员，确保他们为你分配正确的许可证和角色。 若要查看组织见解，至少需要具有管理员在经理设置中设置的最小团队大小。 你的团队可以由直接或间接的报表组成，但需要在管理员上传到 Viva Insights 的组织数据中正确映射到你。 |
问题 4. 常见问题解答 分配许可证 分配角色 角色访问权限 经理设置 （检查最小团队大小） 组织见解 |
| 此内容需要其他组织数据 | 请参阅“抱歉，出现问题”中的信息。 |
缺少组织见解
如果在 Teams 或 Web 版的 Viva Insights 应用中看不到组织见解，则组织可能没有分配的最小许可证数，或者你不满足最小团队规模。
请联系Microsoft 365 管理员和见解管理员，确保：
- 组织中至少有 10 个人拥有许可证。
- 你分配有适当的许可证和角色来访问组织见解。
- 团队成员都具有许可证，你的团队满足最低团队规模，并且团队成员在上传到 Viva Insights 的组织数据中正确映射到你。
后续步骤
如果提供的解决方案无法修复错误消息， 请联系我们的支持团队 寻求帮助。