ดูการสื่อสารล่าสุดใน Copilot สำหรับฝ่ายขาย

หากคุณใช้ Outlook หรือ Teams โต้ตอบกับลูกค้าเมื่อเร็วๆ นี้ การ์ด การสื่อสารล่าสุด ในบานหน้าต่าง Copilot สำหรับฝ่ายขายใน Outlook จะแสดงให้คุณเห็นเธรดอีเมลล่าสุดและการประชุมใน Teams กับลูกค้ารายนั้น จากการ์ด คุณจะได้รับข้อมูลสรุปที่สร้างโดย AI ของเธรดอีเมล และไปยังสรุปการประชุมที่สร้างโดย AI ใน Teams คุณยังสามารถเปิดเธรดอีเมลและคำเชิญเข้าร่วมการประชุมใน Outlook ได้อีกด้วย ดังนั้น คุณสามารถติดตามบริบทของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และผลักดันข้อตกลงด้วยการตอบกลับที่มีข้อมูลครบถ้วน

ข้อมูลในการ์ด การสื่อสารล่าสุด จะแสดงในบริบทของอีเมลหรือการประชุมที่เปิดใน Outlook คุณสามารถดูเธรดอีเมลล่าสุดสามารายการและการประชุมใน Teams ล่าสุดสามรายการที่คุณทำกับกับผู้ติดต่อภายนอกคนแรกในอีเมลหรือการประชุมที่เปิดอยู่ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา (ผู้ติดต่อภายนอกรายแรกคือผู้ติดต่อรายแรกในอีเมลหรือการประชุมที่ไม่ได้มาจากองค์กรของคุณ) ขึ้นอยู่กับว่าอีเมลหรือการประชุมถูกเปิดในโหมดอ่านหรือเขียน ผู้ติดต่อภายนอกรายแรกจะถูกเลือกจากที่อยู่อีเมลต่อไปนี้

รายการ Outlook	โหมดอ่าน	โหมดเขียน
Email	ผู้ส่ง + ถึง + สำเนาถึง	ถึง + สำเนาถึง
การประชุม	องค์กร + จำเป็นต้องระบุ + ไม่บังคับ	จำเป็นต้องระบุ + ไม่บังคับ

การ์ด การสื่อสารล่าสุด ดึงข้อมูลการสื่อสารต่อไปนี้จาก Microsoft Graph:

• การสื่อสารจากผู้ติดต่อภายนอกกับคุณ
• การสื่อสารจากคุณกับผู้ติดต่อภายนอก
• การสื่อสารจากบุคคลอื่นกับผู้ติดต่อภายนอกที่มีคุณรวมอยู่ด้วย

หมายเหตุ

• การ์ด การสื่อสารล่าสุด จะแสดงเธรดอีเมลล่าสุดที่แตกต่างจากเธรดปัจจุบัน โดยไม่แสดงการตอบกลับก่อนหน้าจากเธรดอีเมลปัจจุบัน
• การ์ด การสื่อสารล่าสุด แสดงเฉพาะการประชุมที่มีลิงก์การประชุมใน Teams เท่านั้น
• หากไม่มีเธรดอีเมลล่าสุดหรือการประชุมใน Teams ที่มีผู้ติดต่อภายนอกครั้งแรกในระหว่าง 30 วันที่ผ่านมา การ์ด การสื่อสารล่าสุด จะไม่แสดง
• ตัวเลือกในการดูสรุปการประชุมจะใช้ได้เฉพาะเมื่อบันทึกการประชุมใน Teams และคุณสามารถเข้าถึงการบันทึกได้

ข้อกำหนดสิทธิการใช้งาน

• Microsoft 365 Copilot สำหรับฝ่ายขาย

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• ต้องเปิดคุณลักษณะ Copilot AI ในสภาพแวดล้อมของคุณ

ภาษาที่รองรับและความยาวสำหรับการสรุปอีเมล

คุณลักษณะนี้มีความสามารถในการสรุปเธรดอีเมล สรุปของเธรดอีเมลสามารถสร้างได้เฉพาะเมื่ออีเมลเป็นหนึ่งใน ภาษาที่รองรับ สรุปอีเมลถูกสร้างขึ้นสำหรับอีเมลหรือเธรดอีเมลที่มีอักขระมากกว่า 1,000 ตัว (ซึ่งจะมีความยาวประมาณ 180 คำ)

ดูการสื่อสารล่าสุด

1. ใน Outlook เปิดบานหน้าต่างด้านข้าง Copilot สำหรับฝ่ายขาย

2. ไปที่การ์ด การสื่อสารล่าสุด

   ตามค่าเริ่มต้น การ์ดจะแสดงเธรดอีเมลล่าสุดและการประชุมทีมที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อภายนอกครั้งแรก หากมีอยู่ในระหว่าง 30 วันที่ผ่านมา หากต้องการดูเธรดอีเมลสูงสุดสามเธรดและการประชุมใน Teams สามรายการจากช่วง 30 วันที่ผ่านมา ให้เลือก ดูทั้งหมด

   

3. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำงานกับเธรดอีเมลและการประชุมใน Teams บนการ์ด การสื่อสารล่าสุด:

   • หากต้องการเปิดเธรดอีเมลหรือคำเชิญเข้าร่วมประชุมใน Outlook ให้เลือกชื่อของเธรด

   • หากต้องการสร้างสรุปของเธรดอีเมล ให้เลือก สรุป สรุปอีเมลจะแสดงในการ์ด สรุปอีเมล

     

   • หากต้องการดูสรุปของการประชุมใน Teams ให้เลือก ดูสรุป คุณจะถูกนำไปยัง สรุปการประชุมใน Teams