แชร์ผ่าน

ดูข้อมูลเชิงลึกการขายในบทสรุปการประชุมผ่าน Microsoft Teams

  • บทความ

Microsoft 365 Copilot สำหรับฝ่ายขายรวมความสามารถทั้งหมดภายใน Microsoft 365 Copilot เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อช่วยสนับสนุนการมีส่วนร่วมของลูกค้า ประสบการณ์ Copilot ที่รวมกันในผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Microsoft Teams รวมพลังของ Copilot ใน Teams และ Sales เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอความสามารถเฉพาะบทบาทที่ราบรื่นเพื่อการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น ประสบการณ์นี้ให้ข้อมูลเชิงลึกของการประชุมโดยสรุป และสร้างสรุปการประชุมเพื่อให้ผู้ขายสามารถขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าและปิดการขายได้

ข้อกำหนดสิทธิการใช้งาน

หมายเหตุ

หากคุณมีสิทธิการใช้งาน Sales Copilot ที่มีอยู่ ให้ไปที่ ดูและทำความเข้าใจสรุปการประชุม

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ภาษาที่รองรับ

หากต้องการดูรายการภาษาที่รองรับ ไปที่ ภาษาที่รองรับ

คุณสามารถดูสรุปการประชุมได้หากคุณบันทึกและถอดข้อความการประชุม เมื่อเพิ่ม Copilot สำหรับฝ่ายขาย ในการประชุมใน Teams คุณจะสามารถดูข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับการขายได้ในสรุปการประชุม

หากต้องการดูข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับการขาย เปิดสรุปการประชุมใน Teams เลือกลูกศรลงถัดจาก การถอดความ จากนั้นเลือก การขาย

ข้อมูลต่อไปนี้พร้อมใช้งาน:

  • การดำเนินการหลังการประชุม: ดูรายการการดำเนินการหลังการประชุมที่แนะนำ เช่น การสร้างอีเมลสรุปสำหรับผู้เข้าร่วมการประชุม

  • การติดตามผลที่แนะนำจากการประชุม: ดูรายการงานติดตามผลที่สร้างขึ้นระหว่างการประชุม นอกจากนี้ คุณยังสามารถ สร้างงานใน CRM โดยเลือก สร้างงาน

  • คำถาม: ดูคำถามที่ถูกถามระหว่างการประชุม ช่วยให้คุณระบุว่าผู้ขายของคุณถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าหรือไม่ คำถามจะถูกจัดกลุ่มตามบุคคลที่ถาม เมื่อคุณเลือกคำถาม วิดีโอจะข้ามไปยังจุดในการสนทนาที่มีการถามคำถาม

  • สถิติผู้เข้าร่วม: ดูรายชื่อผู้เข้าร่วม (จากภายในและภายนอกองค์กรของคุณ) และสถิติต่อไปนี้:

    • อัตราการพูดคุยต่อการฟัง: ดูอัตราส่วนเฉลี่ยของเวลาสนทนาต่อเวลาฟัง ช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ขายของคุณพูดคุยมากเกินไปหรือน้อยเกินไปในระหว่างการโทรจากลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ขายของคุณรับฟังลูกค้าและเข้าใจความต้องการของพวกเขาหรือไม่
    • การสลับต่อการสนทนา: ดูจำนวนการสลับโดยเฉลี่ยระหว่างพนักงานขายและลูกค้าในการสนทนา ซึ่งหมายถึงจำนวนครั้งที่การสนทนาสลับจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง ซึ่งช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ขายของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระหว่างการสนทนาหรือไม่
    • หยุดชั่วคราวโดยเฉลี่ย: ดูเวลาหยุดชั่วคราวโดยเฉลี่ยก่อนที่พนักงานขายจะพูดระหว่างการสนทนา ช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ขายของคุณขัดจังหวะลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะพูดจบหรือพวกเขามีความอดทนเพียงพอหรือไม่
    • การพูดคนเดียวที่ยาวที่สุด: ดระยะเวลาที่ยาวที่สุดที่ลูกค้าพูดระหว่างการสนทนา ซึ่งช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ขายของคุณให้เวลากับลูกค้ามากพอที่จะพูดคุยและแสดงความต้องการของพวกเขาหรือไม่

  • คำสำคัญที่กล่าวถึง: ดูคำสำคัญที่ถูกกล่าวถึงในระหว่างการประชุม คำหลักจะถูกจัดกลุ่มตามประเภทต่อไปนี้:

    • แบรนด์: ชื่อแบรนด์ที่ถูกกล่าวถึงในที่ประชุม
    • เวลา: ระยะเวลาที่กล่าวถึงในการประชุม
    • บุคคล: ชื่อบุคคลที่กล่าวถึงในที่ประชุม
    • อื่นๆ: คำสำคัญอื่นๆ ที่ถูกกล่าวถึงในระหว่างการประชุม

    หากคุณติดตามคำสำคัญและคู่แข่งใน CRM ของคุณ คำเหล่านั้นจะปรากฏในส่วนนี้ด้วย

หมายเหตุ

หากคุณเริ่มและหยุดการบันทึกการประชุมหลายครั้ง ระบบจะไม่สร้างข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย

ภาพหน้าจอแสดง Sales Insights ในการสรุปการประชุมใน Teams

สร้างงาน CRM จากสรุปการประชุม

  1. เปิดสรุปการประชุมใน Teams และดูข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับการขาย

  2. ค้นหารายการติดตามผลที่คุณต้องการสร้างงาน จากนั้นเลือก สร้างงาน

  3. เพิ่มหรืออัปเดตข้อมูลต่อไปนี้:

    Item Description ต้องมี
    Subject ชื่อของงาน ใช่
    เจ้าของ ใครจะทำงานให้เสร็จ ถ้าไม่ใช่คุณ คุณสามารถมอบหมายคนอื่นได้ ใช่
    เชื่อมต่อกับ เรกคอร์ดที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับงาน เลือกจากบัญชีและโอกาสทางการขายที่เกี่ยวข้องกับผู้รับอีเมล ไม่
    วันครบกำหนด วันที่เจ้าของควรทำงานให้เสร็จ ไม่
    Description ส่วนย่อยข้อความของรายการติดตามผล คุณสามารถเปลี่ยนได้ หากจำเป็น
    หมายเหตุ: ลิงก์ไปยังการประชุมจะถูกเติมโดยอัตโนมัติในฟิลด์นี้    		 ไม่

    ภาพหน้าจอแสดงสร้างงานในแบบฟอร์ม CRM

  4. เลือก สร้าง

    หลังจากที่คุณสร้างงานแล้ว สร้างงาน จะเปลี่ยนเป็น เปิดงาน เลือก เปิดงาน เพื่อเปิดงานใน CRM ของคุณ

สร้างอีเมลสรุปหลังการประชุม

หลังจากพบปะกับลูกค้า คุณมักจะส่งอีเมลพร้อมสรุปการพูดคุยของคุณ รายการดำเนินการที่เกี่ยวข้องหรือขั้นตอนถัดไป และวันที่ติดตามผล การสร้างสรุปการประชุมด้วยตนเองและรวบรวมบันทึกย่อและรายการดำเนินการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในระหว่างการประชุมนั้นใช้เวลาพอสมควรและมักจะพลาดได้

ด้วย Copilot สำหรับฝ่ายขาย คุณสามารถร่างอีเมลจากสรุปการประชุมใน Teams ได้อย่างรวดเร็ว อีเมลประกอบด้วยสรุปการประชุม รายการการดำเนินการ และงานติดตามผล

การสร้างอีเมลสรุปหลังการประชุม:

  1. เปิดสรุปการประชุมใน Teams และดูข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับการขาย

  2. ในส่วน การดำเนินการหลังการประชุม ให้เลือก ร่างอีเมล อีเมลถูกร่างและเปิดในหน้าต่างป๊อปอัป

    ภาพหน้าจอแสดงอีเมลฉบับร่างที่สร้างโดย AI จากสรุปการประชุมใน Teams

  3. หากต้องการคัดลอกเนื้อหาอีเมลไปยังคลิปบอร์ดของคุณ ให้เลือก คัดลอก

  4. หากต้องการเปิดอีเมลในเว็บ Outlook เลือก เปิดในเว็บ Outlook

  5. ตรวจสอบและอัปเดตเนื้อหาอีเมลตามความจำเป็น แล้วส่งถึงลูกค้าของคุณ