ติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดก่อนที่คุณจะติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk ข้อมูลเพิ่มเติม: ความต้องการของระบบ Unified Service Desk

ดาวน์โหลด ไฟล์การตั้งค่าไคลเอ็นต์ Unified Service Desk (.exe) ที่เหมาะสม และบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

• สำหรับรุ่น 32 บิตของ Windows ให้ดาวน์โหลดไฟล์ Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe

• สำหรับรุ่น 64 บิตของ Windows ให้ดาวน์โหลดแฟ้ม Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe

ติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk โดยใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่าการติดตั้ง

1. ลงชื่อเข้าใช้เป็นผู้ใช้ด้วยการเป็นสมาชิกกลุ่มผู้ดูแลท้องถิ่น และจากนั้น คลิกสองครั้งที่แฟ้มที่ดาวน์โหลดมาเพื่อเริ่มต้นการตั้งค่า

2. โปรแกรมติดตั้งไคลเอนต์ Unified Service Desk เริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ถ้าไม่เป็นเช่นนั้น ให้ไปยังโฟลเดอร์ที่มีแฟ้มการติดตั้งแยกออกมา และเรียกใช้แฟ้ม SetupUnifiedServiceDesk.exe เพื่อเริ่มการติดตั้ง

3. ในหน้าจอ Unified Service Desk ให้เก็บตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นหรือป้อนเส้นทางแบบสมบูรณ์ที่ไฟล์แอปพลิเคชันไคลเอนต์ Unified Service Desk จะถูกติดตั้ง จากนั้นเลือก ถัดไป

4. ในหน้าจอการติดตั้ง Unified Service Desk เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:

   • ข้อกำหนดเบื้องต้น Microsoft .NET Framework และ Windows Identity Foundation คุณไม่สามารถเอาออกจากการติดตั้งเหล่านี้หากข้อกำหนดเบื้องต้นเหล่านี้ยังไม่ถูกติดตั้ง

   • Unified Service Desk เนื่องจาก Unified Service Desk เป็นคอมโพเนนต์หลักของการตั้งค่า คุณจึงไม่สามารถดำเนินการต่อได้จนกว่าจะมีการเลือก

   • สร้างทางลัดบนเดสก์ท็อปสำหรับ Unified Service Desk โดยค่าเริ่มต้น คุณจะสร้างทางลัดสำหรับการเปิดใช้งานแบบง่ายของไคลเอนต์ Unified Service Desk จากเดสก์ท็อป

5. เลือก ติดตั้ง

6. หน้าจอถัดไปแสดงสถานะการติดตั้งของไคลเอ็นต์ Unified Service Desk เมื่อคุณได้รับพร้อมท์เพื่ออนุญาตการติดตั้ง (เป็นผลลัพธ์ของการควบคุมบัญชีผู้ใช้) เลือก ใช่

7. ข้อความการยืนยันปรากฏขึ้นในการติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk เสร็จเรียบร้อยแล้ว เลือก X เพื่อออกจากโปรแกรมติดตั้ง หรือเลือก เปิดใช้ เพื่อเริ่มต้นไคลเอ็นต์ Unified Service Desk

ปรับรุ่นไคลเอ็นต์ Unified Service Desk โดยใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่าการติดตั้ง

1. บนคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk รุ่นก่อนหน้านี้ เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์เป็นผู้ใช้ ด้วยการเป็นสมาชิกกลุ่มผู้ดูแลท้องถิ่น และจากนั้น คลิกสองครั้งที่แฟ้ม SetupUnifiedServiceDesk.exe เพื่อเริ่มการปรับรุ่น

2. เมื่อโปรแกรมติดตั้งตรวจพบเวอร์ชันก่อนหน้านี้ของไคลเอ็นต์ Unified Service Desk คุณจะเห็นข้อมูลต่อไปนี้

   มีการติดตั้ง Unified Service Desk เวอร์ชันเก่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว การตั้งค่าจะอัปเกรด Unified Service Desk บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. เลือก ถัดไป

4. บนหน้าจอการปรับรุ่น Unified Service Desk ตัดสินใจว่าคุณต้องการสร้างทางลัดสำหรับไคลเอนต์ Unified Service Desk หรือไม่

5. หน้าจอถัดไปแสดงสถานะการติดตั้งของไคลเอ็นต์ Unified Service Desk

6. ข้อความการยืนยันปรากฏขึ้นในการอัปเกรดไคลเอ็นต์ Unified Service Desk เสร็จเรียบร้อยแล้ว เลือก X เพื่อออกจากโปรแกรมติดตั้ง หรือเลือก เปิดใช้ เพื่อเริ่มต้นไคลเอ็นต์ Unified Service Desk

ติดตั้งหรือปรับรุ่นไคลเอ็นต์ Unified Service Desk ในโหมดเงียบ

เมื่อการตั้งค่า Unified Service Desk ทำงานในโหมดเงียบ ไม่มีการแสดงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) คุณสามารถใส่ข้อมูลที่จำเป็นที่พรอมต์คำสั่งแทน

หมายเหตุ

• คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ใส่ข้อมูลเนื่องจากการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้ของคอมพิวเตอร์ เมื่อต้องการระงับข้อความนี้เมื่อการตั้งค่าทำงาน ตั้งค่าการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้เป็นไม่ต้องแจ้งให้ทราบ หลังจากติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เราขอแนะนำให้คุณตั้งค่าการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้กลับไปเป็นระดับการแจ้งเตือนดั้งเดิม
• เมื่อ .NET Framework ติดตั้งเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าไคลเอ็นต์ Unified Service Desk การเริ่มการทำงานอาจจำเป็นสำหรับการตั้งค่าเพื่อดำเนินต่อได้

ไวยากรณ์บรรทัดคำสั่ง

SetupUnifiedServiceDesk.exe [ปลายทาง] [ทางลัด = [y | n]] [/S] [ติดตั้ง/ถอนการติดตั้ง/วิธีใช้]

พารามิเตอร์

พารามิเตอร์	Description
ติดตั้ง ถอนการติดตั้ง วิธีใช้	พารามิเตอร์ที่จำเป็นที่ดำเนินการฟังก์ชันต่างๆ ต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์ที่คุณเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง: - ติดตั้ง ติดตั้ง หรือ ถ้าเป็นรุ่นก่อนหน้านี้ที่มีอยู่ ปรับรุ่นไคลเอ็นต์ Unified Service Desk - ถอนการติดตั้ง ถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk นี่คือตัวเลือกโหมดการบำรุงรักษาที่ใช้ได้เฉพาะเมื่อมีการติดตั้งแอปพลิเคชันอยู่แล้ว - วิธีใช้ แสดงข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่า เช่น พารามิเตอร์และการใช้งานที่ได้รับการสนับสนุน
/วินาที	โหมดเงียบ โปรแกรมติดตั้งไม่มี UI แสดง
destination	โฟลเดอร์ที่แฟ้มไคลเอ็นต์ Unified Service Desk จะถูกติดตั้ง โดยค่าเริ่มต้น Unified Service Desk ติดตั้งอยู่ในโฟลเดอร์ c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\
ทางลัด = [y | n]	ทางลัด = y จะสร้างทางลัดไปยังแอพลิเคชัน Unified Service Desk บนเดสก์ท็อปของผู้ใช้ ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าพารามิเตอร์นี้ ทางลัดจะถูกตั้งค่าเริ่มต้นเป็น y เมื่อคุณระบุทางลัด = n ทางลัดจะไม่ถูกสร้างขึ้น
วิธีใช้	แสดงรายการพารามิเตอร์ที่ถูกต้อง

ตัวอย่าง

ตัวอย่างนี้ติดตั้ง หรืออัปเกรดไคลเอ็นต์ Unified Service Desk ในโหมดเงียบ และสร้างทางลัดบนเดสก์ท็อป

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S  

ตัวอย่างนี้ถอนติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk โปรดทราบว่าไม่มีการแสดง UI แม้เมื่อพารามิเตอร์ /วินาทีไม่ได้ใช้งาน

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall  

ขั้นตอนถัดไป

ปรับใช้แพคเกจตัวอย่าง Unified Service Desk บน Microsoft Dataverse สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ ปรับใช้แพคเกจ Unified Service Desk ไปยังแพลตฟอร์ม Dataverse โดยใช้ Package Deployer

ดูเพิ่มเติม

ติดตั้งและปรับใช้ Unified Service Desk
ปรับปรุง Unified Service Desk