สร้างการรับประกันและกำหนดความคุ้มครอง
การรับประกันคือการรับประกันการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หากเกิดข้อผิดพลาดภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือทำงานบางอย่างอีกครั้งหากบริการไม่เป็นที่พอใจ Dynamics 365 Field Service ให้คุณกำหนดการรับประกันและแมปกับสินทรัพย์ สถานที่ตั้ง หรือบัญชีเพื่อให้คุ้มครองสถานการณ์การรับประกันที่หลากหลายขององค์กรหรือลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์อุณหภูมิที่ไซต์ของลูกค้าสามารถมีระยะเวลาการรับประกันสองปี ซึ่งผู้ผลิตเปลี่ยนให้ฟรีในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด หรือองค์กรของคุณติดตั้งอุปกรณ์ในสถานที่ตั้งของลูกค้าและเสนอการรับประกันสำหรับงานติดตั้ง
การรับประกันไม่ได้ผูกติดอยู่กับใบสั่งงาน ดังนั้นการกำหนดราคาหรือส่วนลดจะไม่ถูกนำไปใช้กับใบสั่งงานโดยอัตโนมัติ คุณลักษณะการรับประกันมีวัตถุประสงค์เพื่อให้เป็นสถานที่สำหรับสร้างและติดตามสินค้าพร้อมการรับประกัน
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้งาน การรับประกัน
สร้างการรับประกัน
- ใน Field Service เปลี่ยนไปยังพื้นที่ บริการ
- ภายใต้ การส่งมอบบริการ เลือก การรับประกัน
- เลือก ใหม่ เพื่อสร้างเรกคอร์ดการรับประกันและป้อนข้อมูลสำหรับการรับประกัน
- บันทึกเรกคอร์ด
กำหนดความคุ้มครองของการรับประกัน
- เปิดเรกคอร์ดการรับประกัน
- ภายใต้ สินทรัพย์ที่คุ้มครอง, สถานที่ตั้งที่คุ้มครอง และ บัญชีที่คุ้มครอง ให้แมปเรกคอร์ดที่เป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันนี้
คุณยังสามารถเปิดสินทรัพย์ สถานที่ตั้ง หรือบัญชีและเลือก ที่เกี่ยวข้อง>การรับประกัน เพื่อระบุความคุ้มครอง