สร้างประวัติการบริการสำหรับสินทรัพย์

หากองค์กร Field Service บันทึก สินทรัพย์ของลูกค้า คุณสามารถติดตามการซ่อมแซม การตรวจสอบ การทดสอบ ข้อมูลเซ็นเซอร์ระยะไกล และปัญหาต่างๆ เพื่อสร้างประวัติการบริการสำหรับพวกเขา ความเข้าใจเกี่ยวกับประวัติการให้บริการของ สินทรัพย์ ถือเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยให้คุณตัดสินใจซ่อมแซม แสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องกับข้อตกลงการบริการ และทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจในที่สุด

คุณสามารถสร้างประวัติการบริการจากเหตุการณ์ ใบสั่งงาน และเหตุการณ์ข้อตกลงการบริการได้

สร้างประวัติการบริการจากเหตุการณ์ ใบสั่งงาน

วิธีหนึ่งในการสร้างประวัติการบริการคือการเชื่อมโยงทรัพย์สินของลูกค้าใน เหตุการณ์ใบสั่งงาน ตัวอย่างเช่น หากประเภทเหตุการณ์หลักเป็นการตรวจสอบ สินทรัพย์ เฉพาะ ให้เชื่อมโยง สินทรัพย์ กับประเภทเหตุการณ์นั้น

1. เปิด ใบสั่งงาน ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า สินทรัพย์

2. เลือกประเภทเหตุการณ์และ สินทรัพย์ หลัก

3. เลือก บันทึก

   

4. คุณสามารถ เพิ่มหลายเหตุการณ์ลงในใบสั่งงาน เหตุการณ์แต่ละครั้งอาจเกี่ยวข้องกับทรัพย์สินของลูกค้าเดียวกันหรือต่างกันก็ได้ อย่างไรก็ตามสินทรัพย์ทั้งหมดจะต้องอยู่ในบัญชีบริการเดียวกัน

เมื่อคุณเพิ่มสินทรัพย์ของลูกค้าไปยังเหตุการณ์ใบสั่งงาน สินทรัพย์ของลูกค้าจะถูกบันทึกไว้ในผลิตภัณฑ์ใบสั่งงาน บริการ และงานบริการทั้งหมด ที่เป็นผลมาจากเหตุการณ์

ผู้จัดการสามารถดูใบสั่งงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย รายงานสามารถเชื่อมโยงรายละเอียด สินทรัพย์ ได้อย่างเป็นรูปธรรม เช่น ชื่อ หมวดหมู่ และผลิตภัณฑ์ กับรายละเอียด ใบสั่งงาน เช่น บัญชีบริการ ประเภท ใบสั่งงาน และประเภทของเหตุการณ์

สร้างประวัติการบริการจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตามข้อตกลงการบริการ

คุณสามารถจดบันทึกสินทรัพย์ของลูกค้าใน เหตุการณ์ข้อตกลงการบริการ ได้ เช่นเดียวกับที่คุณสามารถจดบันทึกในเหตุการณ์ ใบสั่งงาน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจดบันทึก สินทรัพย์ ที่ใช้ การบำรุงรักษา ที่เกิดซ้ำ และตรวจให้แน่ใจว่างาน การบำรุงรักษา ได้รับการสะท้อนอยู่ในประวัติบริการของ สินทรัพย์

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มเหตุการณ์หลายรายการลงในข้อตกลงการบริการได้ เช่นเดียวกับที่คุณสามารถเพิ่มลงใน ใบสั่งงาน เมื่อมีการสร้างใบสั่งงาน จะมีการรวมถึงเหตุการณ์ที่ตกลงร่วมกับสินทรัพย์ลูกค้าที่เกี่ยวข้อง